從北京奧運會到上海世博會，從南非世界杯到新加坡青奧會，當全世界的目光聚焦在這一場場盛會上時，會場外，一個偉岸的身影漸漸在全球的視野中清晰起來。他代表中國，代表中國制造，代表最強烈的中國符號——他就是一輛輛迎來送往的金龍客車。

　　眾所周知，金字塔是古埃及文明的象征，世界八大建筑奇跡之一。這種高大的角錐體建筑物，底座為四方形，頂部面積非常小，甚至成尖頂狀。金字塔的高度取決于底面積，即底邊的寬度決定了整座塔的高度。如果把金字塔的原理運用到一個企業(yè)的經(jīng)營管理上，我們可以得出如下結論：只有底座越大，基礎越牢，企業(yè)的“塔尖”才能達到最高的高度。

　　大金龍已然成為當今世界各類頂級盛會的首選客車品牌，屢次創(chuàng)造了交通保障“零故障”的驕人戰(zhàn)績。筆者試圖將造車歷史、產(chǎn)品線、市場份額和服務覆蓋作為大金龍的金字塔的四條底邊，探尋大金龍能夠成就如此高度背后的秘密。

    二十二年研發(fā)與制造歷史

　　1988年，大金龍以300多萬元資產(chǎn)起步，走上從事專業(yè)客車制造的征程，披荊斬棘，自強奮進。依靠自主研發(fā)創(chuàng)新，攜自主品牌，積極投身世界客車市場的競爭大潮，樹立起中國民族客車品牌的旗幟。

　　二十二年不過是滄海一粟，但大金龍卻完成了從租賃廠房到坐擁65萬平方米的世界級客車生產(chǎn)基地；從組裝生產(chǎn)到自主研發(fā)設計，創(chuàng)立自主民族品牌；從單一車型到大中客、輕客、公交、新能源客車等產(chǎn)品全線開花；從“為產(chǎn)品找市場”到“為市場設計產(chǎn)品”；從“與國外群雄爭奪本土市場”到“走出國門，遠征世界”；從產(chǎn)品輸出到技術輸出和品牌輸出；從單一客車制造到汽車產(chǎn)業(yè)集群拓展的大跨越。大金龍在跨越中走向輝煌，一路收獲了“中國名牌產(chǎn)品”、“中國馳名商標”、“出口免驗產(chǎn)品”、“最佳客車制造商”等榮譽，先后通過了歐盟整車型式認證、海灣地區(qū)GCC認證、澳大利亞ADR認證、俄羅斯GOSTR等認證，22年的研發(fā)與創(chuàng)新史，大金龍創(chuàng)造了無數(shù)項國內(nèi)第一，更締造了“國車”美譽，成為民族汽車企業(yè)的典范。

    多元化與系列化的產(chǎn)品線

　　產(chǎn)品線不僅是客車企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，更是尊重市場、尊重客戶需求的體現(xiàn)。大金龍在產(chǎn)品開發(fā)上力求多元化與系列化的統(tǒng)一。通過充分了解客戶市場的需求，從而更精準地把握客戶的需求，及時調(diào)整產(chǎn)品的特性、配置等。在產(chǎn)品結構方面，大金龍由過去產(chǎn)品結構的單一化向目前的產(chǎn)品品種多元化轉(zhuǎn)變。主動為市場設計產(chǎn)品，如此一來就使產(chǎn)品適用于不同地區(qū)、不同需求的客戶，同時通用化程度不斷提高。大金龍在產(chǎn)品開發(fā)過程中，注重追求產(chǎn)品系列化，降低成本的同時也提高了運營效率和經(jīng)濟效益。

　　從旅游客車到豪華巴士，再到公交和輕型客車；從傳統(tǒng)燃料客車到混合動力、純電動客車；從單一長度到覆蓋4.8米-18米各型客車……大金龍豐富的產(chǎn)品線充分滿足了客戶的不同需求。

    二十萬輛的市場份額

　　大金龍完善的國內(nèi)銷售網(wǎng)絡已覆蓋包括臺灣在內(nèi)的34個省市自治區(qū)，22年來累計已為6000多家公路客運、旅游運輸、城市公交、企事業(yè)單位等提供車輛。從雪域高原到東海之濱，大江南北處處見得到大金龍的身影。

　　自2000年起，大金龍開始拓展海外市場，是國內(nèi)最早出口海外的客車制造企業(yè)。10年深耕海外市場，大金龍積累了豐富的產(chǎn)品出口經(jīng)驗，實現(xiàn)了出口快速增長和新興市場突破。截至2009年，大金龍累計出口各型車輛超過11000輛，產(chǎn)品遠銷全球70多個國家和地區(qū)，并在海外建立了50多家銷售代理商和服務商，足跡遍及亞洲、歐洲、非洲、南美洲、大洋洲等五大洲。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前大金龍在國內(nèi)外市場擁有將近20萬輛的保有量，占據(jù)了客車行業(yè)市場的制高點，也造就了強大的品牌影響力。

    遍及全球的服務網(wǎng)絡

　　大金龍深諳市場的競爭歸根結底是品牌與服務的競爭。差異化的優(yōu)質(zhì)服務為客戶提供了運營保障，也是贏得更多客戶的不二法寶。“想客戶所想，急客戶所急”這一服務理念大金龍堅持了22年，有效促進了產(chǎn)品銷售，提升了品牌美譽度和影響力。

　　大金龍的服務體系體現(xiàn)出本地化、專業(yè)化的特色。大金龍在每個省市自治區(qū)都設立了辦事處、特約服務站，從售前、售中到售后均有自己的服務保障團隊。建成了完善的海外服務網(wǎng)絡，大金龍借助知名進口供應商全球服務網(wǎng)絡的優(yōu)勢，對全球客戶提供快速專業(yè)的服務。

　　完善的服務保障體系確保大金龍不辱使命，屢創(chuàng)佳績。大金龍作為奧運火炬?zhèn)鬟f專用車隊，圓滿完成奧運火炬接力任務；2000輛客車服務北京奧運會實現(xiàn)“零故障”；上海世博10路專線車受到官方嘉獎；100余輛旅游車服務新加坡青奧會深受世界青年運動員和觀眾好評……

　　乘風破浪追萬里，神州處處騰金龍。積22年之沉淀，大金龍在圓滿服務北京奧運會、上海世博會、南非世界杯及新加坡青奧會之后，又迎來了廣州亞運會的服務保障任務。在本屆亞運會上，超過1000輛的金龍客車將以嶄新的面貌迎接亞洲人民，向世界展現(xiàn)中國風度。我們相信，有了多次服務頂級盛會的經(jīng)驗，大金龍必將抖擻精神，載譽前行，再一次創(chuàng)造交通服務保障的新高度。