“一年之計在于春”，每年春運都是客運行業(yè)最紅火的季節(jié)，也是最考驗車輛安全性能的時侯。6年來堅持“安全”理念的蘇州金龍，在2010年春運大戲尚未開唱時就上演了一幕保春運的安全大戲。

    據了解，從2009年12月起，蘇州金龍遍布全國的34個市場部陸續(xù)收到了總部郵來的包裹，這是7500份《海格客車乘車安全須知》光盤，將由各市場部發(fā)放到轄區(qū)內的客運站、客運公司和司機手中。另外，還有2500份光盤將直接由總部隨車分發(fā)給來公司提車的用戶。           

    別小看這張光盤，這是蘇州金龍為廣大乘客送去的一份安全問候，拍攝制作歷時3個月，前后修改過好幾次，目的就是給乘客提供更言簡意賅、更全面的安全講解，以提高乘客的安全意識。短短5分鐘的視頻，不僅包含了乘客乘車的安全操作守則（比如攜帶物品的禁忌、行李擺放說明、上下樓梯提示、安全帶佩戴提示等），也有封閉式玻璃、外掀式安全窗、安全天窗、應急門、乘客門應急閥等緊急逃生設施的操作方式，還有客車本身的安全滅火裝置講解（比如內置的發(fā)動機滅火裝置等），主要通過引導員的親身演示，把海格客車的安全體系一點點地呈現在乘客眼前。

    對于這樣直觀的安全培訓，乘客很歡迎。四川高女士告訴筆者：“像安全錘這樣曝光率高的安全設備，一般乘客已經有比較多的了解；但是很多乘客對安全天窗這樣的設備只是一知半解，不知道怎么操作；應急門的使用方式更是一般人都不知道的。以前，乘客了解這些知識的途徑不多，如果在等車時或者發(fā)車之前看看這樣的資料片，既能增長安全知識，又能打發(fā)等待時間，也能讓我們更加放心地踏上旅途。”
   
    目前，《海格客車乘車安全須知》光盤的發(fā)放正逐步展開。蘇州金龍四川市場部經理鄭延學說：“四川省內的大部分客運站和客運公司已經收到了光盤。成都十陵汽車站、南充嘉陵客運中心、廣元南河客運中心、巴中江北客運中心等獨立的大型客運站由我們送“盤”上門；成都北站等客運公司的下屬車站主要通過往總公司發(fā)放光盤的形式來實現覆蓋。依據車站規(guī)模的大小，一個車站我們派發(fā)7~10張光盤不等。”              

    蘇州金龍山東市場部收到了800張光盤，山東市場部經理吳李聰表示：“山東市場的派發(fā)工作也在進行中，重點派發(fā)對象是車站、客運公司主管安全的機務處。市場部的工作是爭取實現光盤在候車大廳和車上循環(huán)播放，整個派發(fā)工作預計到2010年1月中旬完成?！?

    除此之外，蘇州金龍四川市場部還特意把班車作為重點服務對象?！胺菍I(yè)從事客運的單位，在安全意識和安全培訓方面都趕不上專業(yè)客運公司，因此，我們也特別關照這樣的用戶，每輛車送上一張光盤?！编嵮訉W說道。

    從目前的發(fā)放情況來看，蘇州金龍在客運安全方面的工作頗有成效，《海格客車乘車安全須知》光盤很受歡迎。吳李聰說：“對于客運公司而言，播放這個光盤有利于乘客提升對車輛和客運公司本身的信任度，也方便解答乘客的相關安全問題?？匆槐楸戎v幾遍印象還要深，一旦真的發(fā)生事故，這些知識可以幫助乘客在逃生時爭取到寶貴的時間，因此受到乘客好評。”

   “目前是傳統的客車銷售旺季，待旺季過去后，預計到2010年1月中旬，我們會挨家再拜訪一次，有意識地指導用戶和車站使用光盤，爭取讓視頻在春運期間能夠連續(xù)播放。同時，我們還打算再向總部申請一批光盤。”鄭延學說。
   
    筆者從海格客車市場部了解到，《海格客車乘車安全須知》是從乘客的角度來關注春運安全，后續(xù)海格客車還會從其他角度切入，把春運安全進行到底。