由“市政府財政貼息，企業(yè)貸款”購進的28臺技術(shù)先進、外觀靚麗的新型公交車即將上線運營，這是繼2008年市公交總公司在更新了37臺新型雙燃料環(huán)保公交車后對公交車輛進行的又一次更新?lián)Q代。這是記者在1月16日下午召開的公交社會義務(wù)監(jiān)督員座談會上得到的信息。
                           
    近年，市公交總公司本著“持續(xù)改進公交服務(wù)、永恒追求乘客滿意”的方針，服務(wù)水平進一步提升，群眾投訴率減少，滿意率呈上升態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，2008年全年，我市公交車輛均衡運行率83.51%，滿班率98.66%，首末班準點率、投訴處理率均為100%，乘客滿意率達87.61%。目前，市公交總公司擁有公交線路46條，公交車輛697臺，線路長度635公里，年客運量7000萬人次。公交已經(jīng)成為一道流動的城市風景線，為我市的經(jīng)濟發(fā)展和廣大群眾的出行提供了良好的服務(wù)。
                           
    為加大社會各界對公交運營、服務(wù)等方面的監(jiān)督力度，市公交總公司開通號碼為3695315的公交服務(wù)熱線，對乘客反映的熱點問題進行研究、解決。