日前，美國(guó)權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研公司J.D. Power亞太發(fā)布了2007年日本地區(qū)冬季輪胎客戶滿意度調(diào)研報(bào)告，米其林冬季輪胎被評(píng)為最受客戶滿意的產(chǎn)品，這也是米其林冬季輪胎連續(xù)第四年獲得此項(xiàng)殊榮。

    據(jù)悉，這項(xiàng)已持續(xù)四年的客戶滿意度調(diào)查為輪胎制造商提供了輪胎最終用戶衡量冬季輪胎時(shí)所遇到的問(wèn)題和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，并從五個(gè)方面去評(píng)價(jià)客戶使用冬季輪胎的滿意度 :包括雪地路面表現(xiàn)、冰滑路面表現(xiàn)、普通路面表現(xiàn)、外觀以及質(zhì)量/耐磨度。最后的綜合得分依據(jù)客戶的評(píng)價(jià)來(lái)計(jì)算。在滿分為1000分的評(píng)估中，米其林以636分的綜合得分傲視群雄，并在五個(gè)單項(xiàng)中得分最高。

    J.D. Power輪胎客戶滿意度調(diào)查顯示,與2006年的調(diào)查結(jié)果相比，各輪胎品牌的冬季輪胎冰滑路面表現(xiàn)進(jìn)步顯著，并且在普通路面表現(xiàn)、外觀和質(zhì)量/耐磨度等方面也獲得了更高的得分。

    J.D.Power亞太負(fù)責(zé)汽車行業(yè)的經(jīng)理表示：“客戶出于安全考慮而購(gòu)買冬季輪胎，特別是冬季輪胎在冰滑路面上啟動(dòng)時(shí)、剎車時(shí)的抓地表現(xiàn)是最急待改善的，所以他們?cè)诒访娴谋憩F(xiàn)和雪地路面的表現(xiàn)方面期望值很高。受去年暖冬的影響，人們?cè)谘┑睾捅访骜{車的機(jī)會(huì)正在減少，因此，除了持續(xù)改進(jìn)雪地路面表現(xiàn)和冰滑路面表現(xiàn)之外，輪胎廠家也需要持續(xù)改善普通路面表現(xiàn)，這樣才能全面提高客戶滿意度和加強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度?！?/P>

    “我們非常高興地看到消費(fèi)者朋友們一如既往地支持并認(rèn)可米其林公司的技術(shù)、產(chǎn)品的品質(zhì)與性能及我們的品牌價(jià)值?！泵灼淞制嚬I(yè)部市場(chǎng)副總裁湯姆•庫(kù)伯說(shuō)，“我們?cè)诙据喬ハM(fèi)者滿意度方面取得的成績(jī)是對(duì)我們?cè)诩夹g(shù)創(chuàng)新方面付出的最好回報(bào)，也將同時(shí)激勵(lì)米其林不斷提升自己，滿足消費(fèi)者對(duì)輪胎更高品質(zhì)要求。”

    自1989年開(kāi)始獲得由J.D. Power 頒發(fā)的輪胎消費(fèi)者滿意度獎(jiǎng)開(kāi)始，米其林已經(jīng)獲得了輪胎行業(yè)中的九個(gè)冠軍。 (1989、1990、1991、1993、1999、2000、2001、2002 和2005)。米其林已經(jīng)被J.D. Power公認(rèn)為自設(shè)立輪胎獎(jiǎng)項(xiàng)以來(lái)每年無(wú)所匹敵的消費(fèi)者滿意品牌。

    米其林從2002年開(kāi)始就在中國(guó)北方的幾個(gè)區(qū)域銷售冬季輪胎，取得了消費(fèi)者的廣泛好評(píng)。在這些區(qū)域，隨著時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始注重冬季行車的安全問(wèn)題，米其林冬季輪胎出色的品質(zhì)為消費(fèi)者冬季駕車出行提供了良好的安全保障。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于米其林冬季輪胎的青睞也帶來(lái)了米其林品牌更高的知名度和銷售業(yè)績(jī)，預(yù)計(jì)在中國(guó)，米其林冬季輪胎的銷量和市場(chǎng)份額在未來(lái)幾年仍將保持持續(xù)增長(zhǎng)。

    作為一家具有百年歷史的跨國(guó)公司，米其林始終站在技術(shù)革新的前沿，為顧客創(chuàng)造出更加安全、有效及舒適的駕車體驗(yàn)。米其林總部位于法國(guó)克萊蒙-費(fèi)朗；現(xiàn)在全球擁有12.9萬(wàn)名員工；在19個(gè)國(guó)家設(shè)立了69家工廠，在超過(guò)170個(gè)國(guó)家設(shè)立了銷售與市場(chǎng)機(jī)構(gòu)。米其林分別在美國(guó)、歐洲、日本和中國(guó)上海設(shè)有研究與測(cè)試中心，并在巴西和尼日利亞擁有6個(gè)橡膠種植園。

    1989年，米其林來(lái)到中國(guó)。本著百年的創(chuàng)新精神，米其林將先進(jìn)科技和高質(zhì)量產(chǎn)品帶到中國(guó)，并于1995年底在沈陽(yáng)設(shè)立了第一家合資公司。2001年，米其林又與中國(guó)最大的輪胎生產(chǎn)企業(yè)之一的上海輪胎橡膠（集團(tuán)）股份有限公司聯(lián)合組建了上海米其林回力輪胎股份有限公司。目前，米其林在中國(guó)擁有約5500名員工，共同致力于米其林在中國(guó)的持續(xù)發(fā)展和壯大。

    關(guān)于J.D.Power

    總部設(shè)立于美國(guó)加利福尼亞州Westlake Village的J.D.Power是全球著名的市場(chǎng)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)涵蓋商業(yè)的核心領(lǐng)域包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、業(yè)績(jī)改進(jìn)、培訓(xùn)和客戶滿意度。J.D.Power是The McGraw-Hill Companies 的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)。J.D.Power 亞太區(qū)成立于1990年，為汽車行業(yè)、IT行業(yè)和金融行業(yè)提供客戶滿意度調(diào)查和顧問(wèn)服務(wù)。關(guān)于J.D.Power 亞太區(qū)的資料可以通過(guò)其網(wǎng)站www.jdpower.co.jp或發(fā)送郵件cc-group@jdpower.co.jp查詢。