在位于中國——新加坡蘇州工業(yè)園的腹地，有一家為客車業(yè)界矚目的商用車制造企業(yè)—蘇州金龍。這個全國第二家大中型客車產(chǎn)銷量超萬臺的企業(yè)正在穩(wěn)健成長。年產(chǎn)銷逾萬臺的客車企業(yè)在業(yè)內(nèi)屬鳳毛麟角，蘇州金龍下一步該怎么走？

    蘇州金龍領(lǐng)導(dǎo)對記者的回答簡潔明了：通過整車提升品質(zhì)拉動國內(nèi)零部件的發(fā)展，在零部件上加快技術(shù)進(jìn)步的速度；在新能源、新工藝、新技術(shù)應(yīng)用上加快步伐。像氫燃料動力要進(jìn)行長期技術(shù)跟蹤，把第二代、第三代產(chǎn)品一直做下去；全鋁車身方面盡快解決成本、焊接、型材等問題，減輕重量，降低油耗；推出能減輕自重、安全系數(shù)相對更高的全承載高三等級客車等等。他認(rèn)為下一步競爭的差異化就體現(xiàn)在技術(shù)層面，技術(shù)自主創(chuàng)新能力代表了企業(yè)的綜合實(shí)力。

    從2005年開始，在產(chǎn)品覆蓋所有6～12米客運(yùn)、旅游、團(tuán)體、公交系列后，蘇州金龍就在為高新技術(shù)的應(yīng)用練“內(nèi)功”。來蘇州金龍僅僅一年多時(shí)間的技術(shù)中心主任邱峰對此感受鮮明，“蘇州金龍之所以能快速成長壯大，在于把握好了發(fā)展中的每一個關(guān)鍵節(jié)拍?！?/P>

    蘇州金龍首先一改過去對產(chǎn)量的倚重，而是專心致志于內(nèi)部品質(zhì)的提升。因?yàn)椤霸诋a(chǎn)品創(chuàng)新上一昧注重造型翻新的時(shí)代已經(jīng)過去了?！爆F(xiàn)在用戶消費(fèi)更理性，他們不僅僅滿足感觀刺激，更注重客車底盤的內(nèi)在品質(zhì)。為此蘇州金龍?jiān)诋a(chǎn)品改進(jìn)、性能提升、搭建新技術(shù)匹配平臺、提升配套零部件品質(zhì)等方面投入大量成本、人力和精力，凡生產(chǎn)或用戶在使用中出現(xiàn)的問題，都想方設(shè)法解決掉。一年的努力，功到自然成。邱峰說，“我們并不注重量的大小，只默默的專攻品質(zhì)改善，現(xiàn)在回過頭看，正是產(chǎn)品品質(zhì)的提升，極大帶動了銷量，展現(xiàn)了一個大企業(yè)的綜合素質(zhì)。而且用戶恰恰認(rèn)可的正是產(chǎn)品品質(zhì)”。

    2005年的另一大調(diào)整是從管理入手對技術(shù)進(jìn)行整合。一改以往按產(chǎn)品劃分的粗泛模式，變?yōu)閷I(yè)分工。即根據(jù)每一位技術(shù)人員的特點(diǎn)、工作經(jīng)驗(yàn)以及所學(xué)專業(yè)，通過專業(yè)劃分，突出其在某一工位或某一領(lǐng)域?qū)６奶攸c(diǎn)。邱峰對此解釋說，“蘇州金龍對工程師的要求，正在改變剛起步時(shí)人才行行通的粗淺‘通才’模式，提倡并致力于培養(yǎng)在某專業(yè)領(lǐng)域深具造詣的‘專才’，這樣的人才多了，就形成了蘇州金龍的核心競爭力?！?/P>

    第三大改變是拉長產(chǎn)品研發(fā)流程中前期開發(fā)流程時(shí)間。過去很多企業(yè)一個新品匆匆忙忙推向市場，要么是“新瓶裝舊酒”，要么由于前期研發(fā)不成熟而出現(xiàn)各種問題，導(dǎo)致市場推廣失敗。蘇州金龍拉長前期開發(fā)時(shí)間，從市場需求出發(fā)做方案開始，從產(chǎn)品方案到更深入的包括結(jié)構(gòu)、配置、匹配、性能在內(nèi)的技術(shù)方案都要反復(fù)論證和評審，設(shè)計(jì)階段完工后還要經(jīng)過評審，到投入量產(chǎn)時(shí)進(jìn)行樣車試驗(yàn)驗(yàn)證，通過路試把新車型出現(xiàn)的問題內(nèi)部解決掉，新品研發(fā)才算完成。邱峰說，“產(chǎn)品在研發(fā)中把所有問題內(nèi)部消化，保證交給用戶是合格、成熟的產(chǎn)品，不僅體現(xiàn)了蘇州金龍是負(fù)責(zé)任的企業(yè)，產(chǎn)品滿足用戶要求，而且總體上由于產(chǎn)品開發(fā)的成熟，大大縮短了批量投產(chǎn)周期，表象上看研發(fā)前期用時(shí)相比較長，但實(shí)際上還是縮短了新品開發(fā)時(shí)間。”

    如果說苦練“內(nèi)功”是夯實(shí)更快發(fā)展的基礎(chǔ)，同樣在累積了一個較高的平臺后繼續(xù)提高，更離不開“人”的能動因素。邱峰在“新”企業(yè)一年來的最大感受，還是蘇州金龍的文化，管人和做事都是一門藝術(shù)。這里執(zhí)行層層放權(quán)，用人不疑，成敗全在責(zé)任擔(dān)當(dāng)者；獎罰分明，對隊(duì)伍實(shí)行量化指標(biāo)管理，責(zé)權(quán)利公正分明。從人的精神上，蘇州金龍人骨子里的闖勁，以及支撐敢闖敢干的素質(zhì)和能力，與對企業(yè)、對工作負(fù)責(zé)任的態(tài)度相輔相成。這樣造就了人人都很敬業(yè)，無論是自己還是與自己相關(guān)的事情，都作為自己的事去做。邱峰由此打趣的說，“如放在國有企業(yè)，蘇州金龍的人出去后個個能當(dāng)勞模?！蹦苁谷瞬旁谄髽I(yè)文化傳承上保持整體一致，人才流動也處在較為合理的比率，可以說既是蘇州金龍人成就了企業(yè)，也是企業(yè)文化造就了蘇州金龍人。

    正因如此，蘇州金龍歷經(jīng)多年快速發(fā)展后仍能保持坦然的心態(tài)，他們務(wù)實(shí)低調(diào)，不懼強(qiáng)手，在競爭中積極進(jìn)取。邱峰坦言，“發(fā)展就在于競爭。如果三條龍（蘇州金龍、廈門金龍、廈門金旅）合三為一，市場不會等于3，絕對小于3；但分開做形成競爭，在競爭中同步發(fā)展，就能創(chuàng)造大于3的效益?！?005年蘇州金龍居蘇州工業(yè)園區(qū)內(nèi)資企業(yè)納稅之首，今年又被評為中國機(jī)械工業(yè)管理進(jìn)步示范企業(yè)，歸根究底，來自人的力量，來自蘇州金龍人“內(nèi)功”的修煉。