6月4日，鄭州公交104路公交車長(zhǎng)們抱著剛剛榮獲的“全國(guó)工人先鋒號(hào)”牌子笑的合不攏嘴。當(dāng)日，鄭州公交104路榮獲 “全國(guó)工人先鋒號(hào)”揭牌儀式在鄭州舉行。河南省總工會(huì)副主席馬露霞，鄭州市總工會(huì)常務(wù)副 主席陳觀壤等領(lǐng)導(dǎo)出席揭牌儀式。
馬露霞首先代表河南省總工會(huì)對(duì)鄭州公交104路榮獲“全國(guó)工人先鋒號(hào)”表示熱烈的祝賀，她說(shuō)，104路通過(guò)創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”，樹(shù)立了企業(yè)的社會(huì)形象，展示了公交職工愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、甘于奉獻(xiàn)的時(shí)代風(fēng)采。充分發(fā)揮了示范、引領(lǐng)、帶動(dòng)和激勵(lì)作用，樹(shù)立了優(yōu)秀服務(wù)品牌。希望104路班組全體職工以此次榮獲“全國(guó)工人先鋒號(hào)”為新的起點(diǎn)，同心同德，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力把“工人先鋒號(hào)”的牌子擦得更亮，帶動(dòng)廣大職工立足本崗，共同投入到工人先鋒號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)中，為建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)做出積極貢獻(xiàn)。
鄭州公交104路線路，是一條西起建設(shè)路伏牛路，貫穿建設(shè)路、高架橋、金水路至紫荊山，是貫穿西區(qū)到市中心繁華商業(yè)區(qū)的一條線路，單程運(yùn)營(yíng)8.5公里，每天運(yùn)送乘客1萬(wàn)3千人次。該線路自1988年5月1日開(kāi)通以來(lái)，二十五個(gè)春夏秋冬，車型在變，人員在變，“服務(wù)乘客、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨不變。
104現(xiàn)有職工29名，從調(diào)度到車長(zhǎng)全都是清一色的“娘子軍”。工作中，她們把爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)名牌作為奮斗目標(biāo)。抓目標(biāo)、打基礎(chǔ)，把爭(zhēng)創(chuàng)品牌活動(dòng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，與提高職工素質(zhì)相結(jié)合，抓點(diǎn)帶線，在線路上推廣“出車行動(dòng)軍事化、迎送乘客禮儀化、行車服務(wù)規(guī)范化、工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)用語(yǔ)文明化”的工作標(biāo)準(zhǔn)，和“一心一意為乘客服務(wù)，一言一行對(duì)乘客負(fù)責(zé)，一點(diǎn)一滴想乘客所想，一舉一動(dòng)讓乘客滿意”的“八個(gè)一”工作法。
104路現(xiàn)已形成了全員參與、全員努力，人人從身邊的小事做起，全體人員從扮靚車廂入手，從細(xì)節(jié)、點(diǎn)滴為乘客著想。使104路線上的車輛內(nèi)外整齊劃一，美觀溫馨，為乘客提供了一個(gè)靚麗，舒適的乘車環(huán)境。在大家的共同努力下，104路班組探索出了一條用情用心，規(guī)范服務(wù)的新路子，將人情、友情和親情溶入到車廂服務(wù)當(dāng)中去，用心去體會(huì)乘客的乘車需要，讓情貫穿于工作始終，受到廣大乘客高度贊揚(yáng)。
在灑下了辛勞的汗水的同時(shí)，也收獲碩果累累。多年來(lái)，104路被評(píng)為“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組”、“全國(guó)文明線路”、“全國(guó)交通建設(shè)系統(tǒng)工人先鋒號(hào)”、“全國(guó)巾幗文明示范線路”等稱號(hào)，今天又獲得了中華全國(guó)總工會(huì)頒布的“全國(guó)工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)。
全體職工給自己提出了更高的要求，她們?nèi)詫⒁浴俺丝蜐M意”為目標(biāo)，做到“乘客的需求就是我們的追求、公交線路有終點(diǎn)、服務(wù)乘客無(wú)止境”，她們將立足本職崗位，永爭(zhēng)一流，做出更驕人的成績(jī)，演奏出更強(qiáng)烈、更催人奮進(jìn)的樂(lè)章!打造出鄭州公交靚麗的風(fēng)景線!
