昨日，淮安市楚州區(qū)的曹連淮特地給記者打來電話，激動地說，感謝報社為他主張正義。從小事中可看出，常州人辦事的高效和負責。上星期四，常州公路運輸有限公司已向他賠禮道歉，并補償他100元……
事情還得從6月25日說起。那天，曹連淮和另一同事正準備到常州長途汽車站購票回淮安。剛走到車站拐角處，一男子就上前搭腔說：“是不是去淮安？車子要開了，我?guī)銈內�。”聽他這么一說，曹連淮就和同事一起隨他上了車牌號為蘇D15385的大客車，并支付了100元車費。直到當日下午4點10分，客車行至江都汽車站時，車主就叫他倆下車，說：“要換車。”此時，只見車主給車站大門口一個外號叫“黑皮”的黃牛一點錢，并指著他倆關照“黑皮”：“送他們上淮安方向的車子。”隨后，駕駛員就將客車開走了。其間，“黑皮”一連攔了好幾輛車，卻沒有一輛肯帶。這時，“黑皮”說：“你們要么加點錢，要么就住江都明天走�！毖劭磿r間已是下午5點40分，再拖下去也不是事情。無奈之下，他倆便向110報警。接警民警一到現場，立即要求“黑皮”盡快想辦法送他倆回淮安。在民警的說服下，他們各加了10元錢后，“黑皮”才把他們送上高速，搭上了一輛開往淮安方向的客車……
7月6日，記者收到這封投訴信后，隨即與常州運輸管理處客運管理科科長馮海山取得聯系，馮科長當即表態(tài)：他們立即調查，盡快將結果反饋報社。
7月9日，市公路運輸有限公司辦公室負責人來電告知：經核查，乘客反映的情況基本屬實。公司決定向曹連淮賠禮道歉，并補償100元。針對“站外拉客”這一違規(guī)行為，公司對駕駛員將作如下處理：一是要求車主作書面檢查，并引以為戒；二是停開2天班車，進行自我反省和整改；三是根據公司《承包實施辦法》的相關規(guī)定，對服務質量投訴，造成有責投訴的，處2000元罰款，其違規(guī)行為還將列入年終考核。
7月13日，常州運輸管理處運管科高志壽告訴記者，經核實，該趟客車是常州開往江都的。所以，到江都后便發(fā)生了乘客投訴反映的一幕。依據《中華人民共和國道路運輸管理條例》第70條的規(guī)定：“不按批準的客運點�？炕蛘卟话匆�(guī)定的線路、公布的班次行駛的，將處1000元-3000元的罰款�！笔羞\管處對市公路運輸有限公司也將作出罰款3000元的“處罰決定”。
其實，在小東門橋、紅梅公園和西新橋一帶，“站外拉客”現象已屢見不鮮，本報也曾多次曝光過。車主為了多創(chuàng)收，就沿途招攬生意；而乘客為了貪圖便宜，沿路候車已成習慣。為了杜絕這一現象，本報記者曾隨市運管處稽查人員上路進行檢查，對違章違規(guī)車輛及駕駛員受到處罰的情況進行報道后，“站外拉客”的現象大大減少。但是，“額外”創(chuàng)收的誘惑，使一些駕駛員難以克制，不時地違規(guī)而“站外拉客”，讓運管部門“防不勝防”。據市運管處稽查支隊副支隊長陳全林介紹，今年以來，他們共查處客車違章�？窟_500起，這與往年相比已有所下降。為進一步加強管理，今年5月份起，稽查支隊已由原來的一支稽查巡查隊增設為兩支巡查隊，分別對紅梅公園、小東門路和西新橋至滬寧高速公路路口等路段，從早上6點15分起進行全天候不間斷的來回巡查，發(fā)現一起，查處一起。下一步，運管部門還將依托政府部門，聯合市公安、城管等部門協(xié)同作戰(zhàn)，對城區(qū)道路進行綜合長效管理，凈化我市的客運市場。
眾所周知，加強稽查和懲處力度，促進企業(yè)自律外，旅客自覺進站候車也是問題的關鍵所在，只有大家齊心協(xié)力，齊抓共管，才能營造良好的客運環(huán)境。為更好地規(guī)范我市客運市場，及時糾正違規(guī)行為，乘客一旦發(fā)現有違規(guī)現象，請隨時撥打舉報投訴電話：8104504；并及時記下違章車輛的車號，保留好車票，便于維權。
