眾所周知，當(dāng)今的國(guó)內(nèi)客車市場(chǎng)，除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力之外，售后服務(wù)的水平也成為了競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的焦點(diǎn)。為進(jìn)一步應(yīng)對(duì)客車市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，品牌建設(shè)及打造標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)、統(tǒng)一完善的服務(wù)體系成為恒通客車最重要的兩件事情，如今，優(yōu)秀的售后服務(wù)成為恒通客車的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
健全強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
"快速反應(yīng)，迅速到位"是恒通售后服務(wù)的基本要求。為達(dá)到這一要求，自2006年起發(fā)力健全售后服務(wù)體系的恒通客車在四川、重慶、云南、貴州、新疆等地建立了100多個(gè)售后服務(wù)站，并建立了相應(yīng)客車備件倉(cāng)庫(kù)，形成全面的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為恒通客車更好的服務(wù)客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。
提供優(yōu)秀的售后服務(wù)方式
恒通客車啟動(dòng)24小時(shí)快速反應(yīng)機(jī)制，一旦接到客戶維修電話，將從最近的服務(wù)站點(diǎn)抽調(diào)技術(shù)精英對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維修。公司大力推行"保姆式"服務(wù)，每家服務(wù)站點(diǎn)公司派駐專業(yè)的駐點(diǎn)人員，根據(jù)不同客戶的服務(wù)需求，提供高效、及時(shí)有效的售后服務(wù)與維修。所有駐點(diǎn)人員都經(jīng)過(guò)公司專業(yè)嚴(yán)格的培訓(xùn)，都可以獨(dú)當(dāng)一面的為客戶解決包括產(chǎn)品培訓(xùn)、檢測(cè)、維修在內(nèi)的各種產(chǎn)品售后問(wèn)題。全面周到的售后服務(wù)，解決了客戶的后顧之憂。
打造嚴(yán)格的售后服務(wù)水準(zhǔn)
"專業(yè)、高效、規(guī)范、快捷、有序、準(zhǔn)確"是恒通客車服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，為了讓用戶買得開心，用得放心，恒通客車付出了大量的人力、物力、財(cái)力來(lái)保持該標(biāo)準(zhǔn)，最大限度的保障客戶的利益。同時(shí)恒通客車對(duì)重點(diǎn)客戶采取派駐專人駐點(diǎn)服務(wù)的方式，及時(shí)有效的解決產(chǎn)品售后的檢查與維修服務(wù)。2006年7月，恒通客車派駐服務(wù)人員駐點(diǎn)服務(wù)北碚客戶，用心服務(wù)，贏得了他們的一致好評(píng)。
用戶的信任與青睞
重慶恒通客車有限公司售后服務(wù)部始終堅(jiān)持"苛刻的用戶服務(wù)要求，就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)"的服務(wù)宗旨，竭盡全力滿足客戶的需求，整體提升和優(yōu)化售后服務(wù)水平。憑借強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)秀的服務(wù)方式、嚴(yán)格的服務(wù)水準(zhǔn)為企業(yè)產(chǎn)品銷售保駕護(hù)航，充分得到用戶的信任與青睞，如今已擁有2000多家大中小客戶，成功印證了企業(yè)售后服務(wù)的實(shí)力。
