在客車業(yè)，有這樣一家企業(yè)，連續(xù)14年保持經(jīng)營業(yè)績的穩(wěn)定增長，連續(xù)兩年銷售額超30億元，這家企業(yè)就是廈門金旅�？偨�(jīng)理葉宏廷說：“無論是做產(chǎn)品，還是做企業(yè)，最首要的還是要先學(xué)會如何做人。所以，做企業(yè)最基本要達(dá)到三點：遵守社會規(guī)則、為社會創(chuàng)造價值、承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任�！�
人在廈門金旅被看作第一資本，而企業(yè)與“人”的關(guān)系鏈條就是股東、客戶、員工、社會群體。作為企業(yè)來講，怎么善用股東的每一分錢，在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的同時，使得股東的資本能夠壯大、增值，這是起碼要做到的，這也是一個公司賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。
為股東增值，是廈門金旅的信條�？蛙嚇I(yè)相對進(jìn)入的門檻比較低，經(jīng)過一個時期的發(fā)展，產(chǎn)品附加值在隨之衰減。但在市場份額的爭奪中，為了保證股東利益的最大化，廈門金旅寧可丟失部分訂單，失去部分市場。良好的現(xiàn)金流保證了企業(yè)發(fā)展的良性運轉(zhuǎn)，也保證了股東的利潤。
股東的資本厚了，對廈門金旅的支持自然也大了。
這幾年，金旅公司遵循“適度規(guī)模、滾動發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，從1992年創(chuàng)辦時注冊資金4000萬元人民幣增至2006年的2.8億元人民幣。并擁有一支勇于創(chuàng)新，不斷探索，懂經(jīng)營、善管理的經(jīng)營管理隊伍；一支講誠信、辦實事的營銷隊伍；一支高水平，求創(chuàng)新的科研隊伍；一支技術(shù)過硬，精益求精的生產(chǎn)隊伍和一套高效靈活的企業(yè)經(jīng)營機制。這就保證了金旅公司持續(xù)平穩(wěn)、健康發(fā)展，同時也增強了股東投資金旅公司的信心。
在廈門金旅，對員工的管理是人性化的。廈門金旅始終強調(diào)兩個“不能少”：研發(fā)費用不能少，職工的福利收入不能少。由于人性化的管理，盡管廈門金旅員工收入水平不是最高的，但職工隊伍的穩(wěn)定度在行業(yè)內(nèi)卻是比較高的。職工隊伍的相對穩(wěn)定，極大地提高了勞動生產(chǎn)率。近幾年，企業(yè)員工的工資總額在上升，但單臺車的人力成本卻在逐年降低，這是廈門金旅產(chǎn)品性價比相對較高的一個重要原因。
在服務(wù)上全心全意，在質(zhì)量上更要精益求精。誠信經(jīng)營，對企業(yè)來說首要做到保證產(chǎn)品質(zhì)量和合理的價格。廈門金旅全面實施國際最先進(jìn)的ISO9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，并將TS16949等一些質(zhì)量管理要求的部分內(nèi)容合理地融入體系中，在此基礎(chǔ)上獨創(chuàng)了極具特色的“質(zhì)量防火墻”�！百|(zhì)量防火墻”又稱為“零缺陷防錯裝置”，即通過查找缺陷源頭，通過簡單的工裝或機械裝置或定量或規(guī)范化等一系列措施來保證員工在操作過程中不出現(xiàn)由于疏忽而造成的質(zhì)量缺陷。
葉宏廷說：“客車不是一般的商品，一旦客車駛出廠區(qū)，就與社會融入到一起。它涉及百姓的生命安全、社會的環(huán)境質(zhì)量，還有節(jié)約能源問題。所以，企業(yè)在客車制造上還擔(dān)負(fù)著一種社會責(zé)任，我們要奉獻(xiàn)給社會的客車應(yīng)該是安全、環(huán)保、節(jié)能的客車，這是金旅公司所追求的發(fā)展目標(biāo)�！�
