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                 ——小金龍抓大扶小謀求06新發(fā)展     
 
　　2005年，廈門金龍旅行車有限公司繼續(xù)在客車行業(yè)排名第二，銷售量第一次超過了15000臺，銷售額達32.8億，同比增加了11.4%，再創(chuàng)歷史新高。國外市場出口了1503萬美金，同比增加了一倍（前一年700多萬）。小金龍能取得這個輝煌，離不開金旅客車的先進研發(fā)技術(shù)與金旅人營銷服務(wù)的中堅力量。
    
    自主創(chuàng)新 先進的產(chǎn)品研發(fā)水平
    
    2005年是廈門金旅持續(xù)發(fā)展的第13年，又是連續(xù)取得"中國機械500強"的第三年。福建省六部批準了小金龍的汽研所升格為省級技術(shù)中心，05年完成了10個基本型產(chǎn)品的開發(fā)，64項產(chǎn)品上公告，其中全承載車身和低入口的公交車技術(shù)在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位。公司的汽車研究所經(jīng)過幾年的艱苦建設(shè)，于2005年被批準為省級技術(shù)中心，現(xiàn)有工程技術(shù)人員153人，其獨立研發(fā)大中輕型客車的實力處于行業(yè)領(lǐng)先水平，堅持走自主創(chuàng)新的企業(yè)發(fā)展道路。已連續(xù)4年被評為廈門市級高新技術(shù)企業(yè)（技術(shù)中心），連續(xù)4年每年推出20種以上新產(chǎn)品。連續(xù)兩年成為全國客車行業(yè)銷售額超過30億元的兩個客車企業(yè)之一。
    
    金旅技術(shù)中心與日野合作的"半日野、全日野"項目，在國內(nèi)獨一無二，金旅技術(shù)中心與日本日野自動車株式會社達成了長期技術(shù)合作協(xié)議，特別是在底盤技術(shù)的應(yīng)用方面雙方合作成績斐然。經(jīng)過自身的努力，領(lǐng)先優(yōu)勢還通過全承載技術(shù)應(yīng)用、數(shù)字電子技術(shù)應(yīng)用等諸多方面表現(xiàn)出來。
    
    金旅的全承載技術(shù)將在現(xiàn)有的旅游車和公交車的基礎(chǔ)上，逐步應(yīng)用到全部主要車型上，使車身輕量化的研究工作取得實質(zhì)性進步�；旌蟿恿�車型是金旅面對國內(nèi)市場需求開發(fā)應(yīng)用，投放市場并得到驗證和社會的認可。
    
    在產(chǎn)品外型設(shè)計方面金旅公司的產(chǎn)品一直走在行業(yè)前列。連續(xù)幾年，金旅公司積極組織技術(shù)中心專業(yè)設(shè)計人員出國觀摩學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，參加客車技術(shù)交流，使金旅產(chǎn)品能夠盡快做到與世界客車產(chǎn)品的設(shè)計同步，在學(xué)習(xí)、借鑒、引進世界先進的技術(shù)和經(jīng)驗，發(fā)揮金旅公司的適合我國國情的核心技術(shù)，產(chǎn)品不斷推陳出新，滿足客戶的需求。設(shè)計管理、設(shè)計資料庫建設(shè)等方面受到國家發(fā)改委的好評。
    
    金旅公司已組建起一支以技術(shù)中心為核心，各生產(chǎn)基地技術(shù)組為依托的設(shè)計開發(fā)和工藝實現(xiàn)的過硬技術(shù)團隊，支持著公司產(chǎn)品高效、穩(wěn)健的發(fā)展，由此確保了公司產(chǎn)品開發(fā)和工藝完善的效率在國內(nèi)同行中處于領(lǐng)先地位，國內(nèi)許多知名旅游公司、客運公司在考察金旅公司時都有一個共同的感受。這些得益于金旅公司以葉宏廷總經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)班子高效、務(wù)實的管理模式，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)矚目的"金旅現(xiàn)象"，短短幾年時間躍居行業(yè)領(lǐng)先地位。
    
    近三年來，技術(shù)中心通過技術(shù)自主創(chuàng)新，取得豐碩的成果和良好的經(jīng)濟效益，主要體現(xiàn)在9系列大型客車、8系列大型客車、7系列大型客車、6系列中型客車、新款海獅系列以及城際客車和國內(nèi)首創(chuàng)且獨有的旅游觀光車系列等方面，已成為企業(yè)強勁的經(jīng)濟增長點。
    
    中堅營銷 服務(wù)于用戶 服務(wù)于銷售 服務(wù)于品牌
    
    由于國內(nèi)汽車行業(yè)中客車制造企業(yè)的迅猛發(fā)展，競爭異常激烈，銷售及售后服務(wù)已經(jīng)成為汽車廠家贏得客戶，讓客戶滿意舒心的主要途徑之一。同時服務(wù)質(zhì)量的好壞，業(yè)已成為客戶選購車輛的重要參考標準。金旅人賦于"金旅客車"的質(zhì)量內(nèi)涵，它不但包括物質(zhì)產(chǎn)品的質(zhì)量，還包括對產(chǎn)品的售前、售中、售后的全方位服務(wù)，為了讓金旅的客戶在購買愛車的同時，能夠享受到稱心的服務(wù)，廈門金龍旅行車有限公司經(jīng)過多年努力，在銷售服務(wù)體系上狠下功夫，目前公司已建立了一套適應(yīng)市場行之有效的銷售體系，建立新型的網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)系，以廈門為中心，輻射整個國內(nèi)市場及世界各地。
    
    金旅公司在廈門總部設(shè)立了客車產(chǎn)品銷售總公司，在全國設(shè)立4個分公司，39個辦事處，400多個國內(nèi)銷售點，在世界各地設(shè)立數(shù)十個海外市場銷售服務(wù)點。同時，在全國設(shè)立了6個中心配件庫，27個配件分庫，400多家維修服務(wù)站，形成集整車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋"四位一體"的銷售服務(wù)體系。百余名公司正式聘用駐點銷售經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員，網(wǎng)點分布在全國各省會城市及大中型城市。公司特約經(jīng)銷商近百家，專業(yè)經(jīng)營金旅牌客車產(chǎn)品。二級經(jīng)銷商遍布在祖國大地的各個角落。龐大的銷售隊伍保證了客戶無論身在何方都有銷售人員及時服務(wù)。
    
    廈門金龍旅行車有限公司的銷售公司大樓集辦公、營業(yè)、配件供應(yīng)、樣車展示和客戶食宿為一體，全方位為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。負責市場開發(fā)、定品定位、銷售服務(wù)支持、經(jīng)銷商管理和銷售隊伍培訓(xùn)。通過定期的信息反饋和市場調(diào)研，通過了解客戶的實際需求，提出產(chǎn)品的開發(fā)建議，保證產(chǎn)品配置和技術(shù)不斷優(yōu)化和提高。協(xié)調(diào)接獲的定單的達成，確保客戶的需求和實際生產(chǎn)的產(chǎn)品狀態(tài)一致，保障客戶的需求利益。為來廈門接車客戶提供車輛交付服務(wù)，為客戶提供看車、提車、配件采購一條龍服務(wù)。"感心服務(wù)奉優(yōu)質(zhì)汽車"在這里得到充分體現(xiàn)。
    
    公司不斷完善銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實地把客戶的利益放在首位，以誠信、主動和滿意為行為標準從而獲得最高客戶滿意度是所有金旅人時刻追求的目標。我們的服務(wù)理念是：服務(wù)有起點、滿意無終點。目的在于讓客戶真正體會到金旅人的真誠關(guān)懷,金旅銷售公司將一如既往的以客戶服務(wù)為核心，堅信"客戶是上帝更是朋友"的永恒主題。
    
    近幾年來，"金旅牌"客車產(chǎn)品在擴大國內(nèi)市場的同時，努力開拓國際市場，金旅的海外市場已遍及歐亞大陸、非洲和美洲地區(qū)，公司產(chǎn)品已出口到阿聯(lián)酋，也門，菲律賓，沙特，約旦，烏克蘭，俄羅斯，泰國，哈薩克斯坦等十多個國家和地區(qū)市場，并集中力量，積極拓展右舵車市場及歐洲市場。
    
    廈門金龍旅行車有限公司葉宏廷總經(jīng)理表示，"2005年，我們的銷售額達到32.8億，取得這個成績非常的不容易。我們依靠不斷滿足市場需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，依靠貼心、熱忱、持之以恒的良好服務(wù)，并融合企業(yè)一貫遵循的誠信原則。我相信我們在06年能繼續(xù)完成新年提出的沖刺目標"。