良好的服務(wù)是一個企業(yè)制勝的法寶，而保持與客戶便捷的溝通更是服務(wù)中的關(guān)鍵要素。為此，金旅公司于2月1日開通了客服號碼--95105878。
任何用戶只要撥打95105878（無需加撥區(qū)號），通過語音導(dǎo)航提示，就可以得到購車咨詢、車輛報修、配件詢價、發(fā)送傳真等全方位的服務(wù)。它能夠支持用戶的固定電話、手機、小靈通、傳真、WEB等方式的撥打，并設(shè)立四級路由，如果其中一個占線，還可以自動轉(zhuǎn)到另外三個號碼上，即使四個號碼都占線，平臺還會將呼叫轉(zhuǎn)入留言信箱，可以說，這是一條不占線的綠色服務(wù)通道。它目前覆蓋城市近300個，均按當(dāng)?shù)厥性捠召M，大大節(jié)省了用戶的話費開支。
95105878的開通是金旅公司提升服務(wù)質(zhì)量，追求感心服務(wù)的又一重大舉措。這一優(yōu)化的平面式服務(wù)結(jié)構(gòu)大大提高了工作效率，使用戶與公司之間的溝通更為暢通。
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金旅開通客服號碼“95105878”綠色通道永不占線
文章來源： 中國交通報 陸岳 發(fā)布日期： 2005年2月21日
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(值班編輯：吳奇)
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