“以前20路公交車正點率不是很高，有時同時來兩輛，有時好長時間不來一輛，上班不敢依靠它。現(xiàn)在不一樣了，公交車準(zhǔn)時到站，我天天坐20路上下班。如果剛好誤了一趟，稍等三五分鐘下一趟就過來了，特別方便?！睏铥惣易∽戏淮?，從家到長治第二職業(yè)高中附近的上班地點，正好是20路公交線的必經(jīng)路段。

　　黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，長治公交集團(tuán)結(jié)合工作實際，聚焦市民乘客出行需求，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。為有效解決串車、大間隔等運(yùn)行失衡問題，長治公交集團(tuán)充分發(fā)揮智能調(diào)度二級平臺作用，進(jìn)一步推行遠(yuǎn)程調(diào)度和實時調(diào)度運(yùn)營模式，不斷完善車輛現(xiàn)場調(diào)度、遠(yuǎn)程實時調(diào)度、GPS衛(wèi)星定位和運(yùn)營車輛視頻監(jiān)控等科技手段，利用“大數(shù)據(jù)”分析，科學(xué)調(diào)整高、平、低峰段運(yùn)力安排，合理調(diào)配車輛和人員，確保車輛正點率。

　　“我們還結(jié)合城市公共交通總體規(guī)劃和市區(qū)道路通行情況，制定線路優(yōu)化方案，對原有線網(wǎng)部分線路進(jìn)行優(yōu)化，合理增減公交站點，減少重復(fù)系數(shù)，修訂現(xiàn)有首班車、末班車的運(yùn)行時刻，通過科學(xué)的運(yùn)營模式和合理的運(yùn)能投放，實現(xiàn)社會客觀需求和公共資源配置的最優(yōu)化?！遍L治公交集團(tuán)營運(yùn)處工作人員李晶介紹。

　　在始發(fā)站設(shè)立“失物招領(lǐng)處”，最大限度保障乘客免受財產(chǎn)損失，提升乘客旅途中的安全感是長治公交集團(tuán)在“我為群眾辦實事”實踐活動中推出的另一項舉措。

　　“以前撿到東西，都會先交回公司，來找失物的乘客要通過我們找到公司再領(lǐng)回?，F(xiàn)在我們在昌盛站務(wù)室設(shè)置了‘失物招領(lǐng)處’，在公交車上遺失物品的乘客可以直接來找我們，經(jīng)過核對直接拿走，不用再輾轉(zhuǎn)去公司找了。”昌盛站務(wù)室的站務(wù)員馬麗霞說。

　　拾金不昧，高風(fēng)亮節(jié)——贈長治公交集團(tuán)三分公司22號車；感謝3074號車的馬師傅幫我找回戶口簿……一面面錦旗、一封封感謝信，飽含了找回失物的乘客對公交車司機(jī)和乘務(wù)員的濃濃真情。

　　“只要是在公交車上不小心遺失，又被司機(jī)師傅和乘務(wù)員撿到的物品，肯定丟不了。他們到站后會在站務(wù)室進(jìn)行登記，將失物放在招領(lǐng)處。這不，架子上還放著幾個暫時沒人認(rèn)領(lǐng)的袋子?！遍L治公交集團(tuán)三分公司員工王曉山邊說邊指給記者看。

　　把服務(wù)工作落到實處讓乘客更舒心，是長治公交集團(tuán)一直以來的服務(wù)宗旨。為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，讓黨史學(xué)習(xí)教育走深走實，日前，長治公交集團(tuán)還結(jié)合公交特色制定出臺了《黨小組建在線路上》方案，力爭通過公交車“亮身份”，充分發(fā)揮“全國文明線路”“黨員先鋒崗”“工人先鋒號”的示范作用，以點帶面，全面提升員工素質(zhì)，為廣大乘客營造更加安全、舒適、便捷的乘車環(huán)境。