2月23日，在漯河市公交集團第三十一期駕駛員培訓課上，接受培訓的學員們正在如火如荼的演練車長標準化服務手勢及文明用語，學員們熱情高漲，互相練習，一番熱鬧的學習場面。

　　自漯河公交車長實施標準化服務以來，得到了市民群眾的廣泛贊譽，標準化服務已經成為漯河公交一張閃亮的名片。為了進一步推進公交車長標準化服務的實施，集團要求將車長標準化服務技能作為新入職駕駛員的一項基本服務技能，并作為駕駛員培訓結業(yè)考試的一項重要考核標準，考核合格后才能上崗。

　　此次駕駛員招聘人數多，且大多數未從事過公交行業(yè)，在第三十一期駕駛員培訓課程中，集團更是增強了標準化服務教學任務，加大了考核分數比重，進一步提升了考核標準，力爭讓所有培訓學員成為一名優(yōu)秀的公交車長，上崗即可為廣大市民乘客提供舒適溫馨的乘車服務。

　　根據培訓課程安排，2月23日，由駕駛員培訓講師魏瑩瑩對安全運行標準、禮讓斑馬線標準、文明服務標準、車輛衛(wèi)生標準等標準化服務內容進行解讀，并對禮讓斑馬線手勢及“您好”+手勢服務進行詳細的動作講解。

　　培訓過程中，為了增強學員學習效果，特別邀請了優(yōu)秀車長田素曉、李宏興一一分解演示手勢，協(xié)助講師針對各位學員的演練進行一對一的動作示范、現場糾正，保證大家能夠做到標準動作，語言規(guī)范。

　　作為“提升形象 提升服務”的重要內容，車長標準化服務已經成為培訓的重中之重，一對一培訓，面對面糾正，加強學習，逐個過關，保證步入崗位的每個人都要做到服務標準，達到預期的教學目的，使漯河公交的服務繼續(xù)邁向更高的臺階。