為有力保障清明假期的市民出行，鄭州公交多措并舉、厲兵秣馬做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　一、根據(jù)往年清明節(jié)出行特點(diǎn)，提前制定了清明假期的運(yùn)營(yíng)預(yù)案；針對(duì)特殊時(shí)段、特殊區(qū)域，利用GPS智能調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)路況和客流靈活調(diào)度，根據(jù)實(shí)際客流情況采取加密班次車(chē)、加開(kāi)區(qū)間車(chē)等措施，保障市民方便快捷出行。

　　二、對(duì)司屬所有車(chē)輛進(jìn)行了安全性能大排查，對(duì)每臺(tái)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的消防安全設(shè)施、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、車(chē)輛燈光、電子設(shè)施、制動(dòng)系統(tǒng)等重要部位進(jìn)行全面排查，及時(shí)排除故障及事故隱患，保障車(chē)輛的安全性能良好，車(chē)容車(chē)貌完好整潔。

　　三、持續(xù)做好車(chē)輛消毒通風(fēng)工作，為給乘客提供潔凈放心的乘車(chē)環(huán)境，疫情防控工作毫不松懈，公交車(chē)長(zhǎng)和線路調(diào)度員每趟都會(huì)開(kāi)窗通風(fēng)并進(jìn)行車(chē)輛消毒。大到車(chē)皮、輪胎，小到扶手、欄桿、座椅、刷卡機(jī)等等，凡是乘客能接觸到了地方，他們都細(xì)心的噴灑了消毒液進(jìn)行擦拭，還會(huì)把車(chē)輛消毒情況進(jìn)行上傳，乘客掃描張貼在后門(mén)的車(chē)輛消毒二維碼，就會(huì)看到消毒的情況了。除此之外，還對(duì)公交場(chǎng)站、公共區(qū)域進(jìn)行全面清潔消毒。

　　四、加大培訓(xùn)力度，提升服務(wù)能力。通過(guò)職工視頻培訓(xùn)會(huì)，做好職工培訓(xùn)工作，要求全體車(chē)長(zhǎng)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，規(guī)范著裝，熱情服務(wù)，了解線路知識(shí)，熟知線路周邊環(huán)境，耐心解答乘客詢問(wèn)；規(guī)范使用報(bào)站器，做好車(chē)內(nèi)文明宣傳，主動(dòng)照顧老、弱、病、殘、孕及抱小孩的乘客，努力營(yíng)造溫馨整潔的乘車(chē)環(huán)境。

　　五、徐亞平志愿服務(wù)隊(duì)，助力市民順利出行。無(wú)論是節(jié)假日還是開(kāi)展大型活動(dòng)時(shí)，在客流集中的站位，徐亞平志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者們，都會(huì)在站牌疏導(dǎo)公交車(chē)輛進(jìn)出站、解答乘客的疑問(wèn)、幫助行動(dòng)不便的乘客、及時(shí)反饋大站點(diǎn)客流、提示乘客佩戴好口罩，出示健康碼有序乘坐。

　　為保障市民清明假期出行，鄭州公交從車(chē)輛通風(fēng)消毒、安全隱患排查、車(chē)容車(chē)貌、儀容儀表、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理調(diào)配運(yùn)力等方面，全力做好運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障工作。