秉持著品質(zhì)至上的服務(wù)理念，福田歐輝的服務(wù)始終想在用戶前面、做在問題前面。各地城市公交運營逐步恢復(fù)，為避免在停運期間車輛未采取適當(dāng)?shù)拇娣?、保養(yǎng)措施造成車輛故障，影響正常運營，福田歐輝客車針對性地啟動了“上門檢修”服務(wù)舉措，以全方位的貼心服務(wù)為用戶排憂解難。

　　即日起，福田歐輝客車對全國近百家城市客車用戶提供上門檢修服務(wù)，由各分公司副總經(jīng)理或服務(wù)工程師親自帶隊，并組織核心供應(yīng)商技術(shù)人員、服務(wù)站維修技師走進(jìn)用戶單位，免費提供整車檢測，并現(xiàn)場為用戶解決車輛故障問題，確保車輛的復(fù)工正常運營。

　　“全程無憂”護(hù)航交通出行

　　一直以來，福田歐輝客車都以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為交通運輸業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展貢獻(xiàn)著力量，“全程無憂”的服務(wù)保障，更是給歐輝客車的每一位用戶都吃下了一顆“定心丸”。福田歐輝客車擁有一套完整的專業(yè)服務(wù)解決方案，通過一站式共同服務(wù)、專業(yè)駐點服務(wù)和快速響應(yīng)保障機(jī)制等三大措施，為用戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，助力全程無憂出行。

　　1.一站式共同服務(wù)，提供整體解決方案

　　電池廠家、動力系統(tǒng)等關(guān)鍵系統(tǒng)配件廠家，以及歐輝客車服務(wù)工程師，共同為用戶提供整體服務(wù)，從汽車產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)提供一站式專業(yè)服務(wù)，同時針對各種已知或潛在的車輛安全隱患提供解決方案，杜絕客戶后顧之憂。

　　2.專業(yè)駐點服務(wù)，保障無憂出行

　　組建專業(yè)新能源服務(wù)團(tuán)隊，采取專業(yè)團(tuán)隊駐點的嵌入服務(wù)，配備專業(yè)檢測設(shè)備，派駐專人常駐車輛運營線路，提供現(xiàn)場服務(wù)保障，同時在車輛運行穩(wěn)定后，定期現(xiàn)場跟蹤指導(dǎo)，幫助客戶迅速解決車輛故障與運營問題，保障車輛運營暢通無憂。

　　3.快速響應(yīng)保障機(jī)制，服務(wù)更及時

　　建立快速響應(yīng)機(jī)制，確定日常故障維修4級快速響應(yīng)制，服務(wù)更集成、更專業(yè)、更快捷；專人指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、反饋車輛運維信息；建立車輛服務(wù)專項檔案，實時檢查，統(tǒng)計分析，跟蹤服務(wù)；節(jié)假日服務(wù)，做到“有運營安排就有專業(yè)服務(wù)保障”。

　　此次“上門檢修服務(wù)”是針對大部分用戶長時間停工后再復(fù)工的一次應(yīng)變性舉措，旨在讓廣大用戶都能夠安心復(fù)工。未來，福田歐輝客車將繼續(xù)提供高品質(zhì)服務(wù)，以最快的響應(yīng)速度解決用戶車輛發(fā)生的問題，為廣大用戶提供安全、便捷、高效的解決方案。