3月3日和5日，全國(guó)政協(xié)十三屆一次會(huì)議和十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議(簡(jiǎn)稱“2018全國(guó)兩會(huì)”)將在北京隆重開(kāi)幕，值得一提的是，由于議程增加，2018年全國(guó)兩會(huì)計(jì)劃于3月20日閉幕，相比往年增加了5天。對(duì)于擔(dān)綱兩會(huì)服務(wù)任務(wù)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)、車企和零部件企業(yè)來(lái)說(shuō)，“服務(wù)周期”的延長(zhǎng)無(wú)疑提出了更高的要求和更嚴(yán)格的考驗(yàn)。

　　其中，作為全國(guó)兩會(huì)的“老將”，廣西玉柴機(jī)器股份有限公司(簡(jiǎn)稱“玉柴”)今年已步入服務(wù)全國(guó)兩會(huì)的第15個(gè)年頭。早在元旦過(guò)后，與兩會(huì)服務(wù)相關(guān)的玉柴工作人員就已投入到兩會(huì)服務(wù)準(zhǔn)備工作中，目標(biāo)只有一個(gè)，就是“零故障”完成服務(wù)任務(wù)。

　　15年“老將”再出發(fā) 用“芯”服務(wù)兩會(huì)

　　從2004年玉柴首次服務(wù)全國(guó)兩會(huì)開(kāi)始，搭載玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的車輛在兩會(huì)服務(wù)用車中的比重就持續(xù)上升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年首汽集團(tuán)兩會(huì)服務(wù)用車中，8米以上車輛全部搭載玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)，共計(jì)171輛(含備用車輛43輛)，北汽集團(tuán)8米以上兩會(huì)服務(wù)用車共86輛(含備用車輛8輛)，其中76輛全部搭載玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)。相比去年166臺(tái)玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)全國(guó)兩會(huì)，今年這個(gè)數(shù)量提升至了247臺(tái)，在全部8米服務(wù)用車中占比逾九成。

　　“由于首汽集團(tuán)經(jīng)常承擔(dān)重要會(huì)議、活動(dòng)的交通服務(wù)保障工作，所以在選擇車輛及零部件時(shí)，一直堅(jiān)持選用最高水平，最優(yōu)產(chǎn)品。在和玉柴合作前，我們使用的發(fā)動(dòng)機(jī)基本是進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)，后來(lái)引進(jìn)玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)也是以進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求玉柴的?！笔灼瘓F(tuán)騰宇客車修理廠廠長(zhǎng)楊靜告訴記者，“合作十余年時(shí)間，玉柴一直保持‘零故障’服務(wù)全國(guó)兩會(huì)，既能保證會(huì)議期間高安全、低故障的要求，又能兼顧平時(shí)使用時(shí)高可靠性、動(dòng)力足、低油耗的需求?！?

　　據(jù)了解，此次參與兩會(huì)服務(wù)的客車中，主要搭載的是玉柴6L和6J發(fā)動(dòng)機(jī)，排放標(biāo)準(zhǔn)達(dá)歐四乃至“特京五”。作為中國(guó)客車動(dòng)力的經(jīng)典之作，玉柴6L發(fā)動(dòng)機(jī)是外事、貴賓接駁等高端活動(dòng)中的?？停\(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富且從未讓人失望。

　　其中，除了去年41輛服務(wù)全國(guó)兩會(huì)的滿足“特京五”排放的客車，去年首汽集團(tuán)還新購(gòu)置了30輛搭載玉柴6L發(fā)動(dòng)機(jī)，滿足“特京五”排放的青年客車，此前已參與過(guò)中共十九大會(huì)議服務(wù)任務(wù)，今年首次參與兩會(huì)服務(wù)。

　　服務(wù)為本 細(xì)節(jié)決定一切

　　據(jù)楊靜介紹，元旦節(jié)后，首汽集團(tuán)就開(kāi)始全國(guó)兩會(huì)服務(wù)的準(zhǔn)備工作，在春節(jié)之前就已完成了車輛的各項(xiàng)排查和送檢等工作。在這期間，玉柴服務(wù)團(tuán)隊(duì)同步配合進(jìn)行準(zhǔn)備，根據(jù)詳盡的兩會(huì)服務(wù)方案，對(duì)車輛進(jìn)行多次排查、故障維修、備件儲(chǔ)備等，并對(duì)各項(xiàng)安全隱患做好充分預(yù)案。

　　“對(duì)于全國(guó)兩會(huì)服務(wù)這種重大任務(wù)，多么謹(jǐn)慎和苛求都不為過(guò)。細(xì)節(jié)決定一切，我們希望能夠?qū)φ麄€(gè)服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都完善再完善，并提前預(yù)想到各種可能發(fā)生的情況并設(shè)計(jì)好處理預(yù)案，以此來(lái)確保‘零故障’服務(wù)兩會(huì)”玉柴北京辦服務(wù)經(jīng)理張建軍說(shuō)。

　　從2月27日到3月22日，擔(dān)綱全國(guó)兩會(huì)交通服務(wù)任務(wù)的車輛和相關(guān)人員正式進(jìn)入兩會(huì)服務(wù)狀態(tài)。玉柴也將參與兩會(huì)服務(wù)保障工作的20位工作人員分成4個(gè)小組，分布到各個(gè)駐點(diǎn)，以便最快速度處理突發(fā)事件，此外，在每天收車后配合司機(jī)對(duì)車輛進(jìn)行檢查，不留下任何安全隱患。

　　對(duì)于玉柴的服務(wù)意識(shí)，楊靜深有感觸?！耙环矫?，玉柴產(chǎn)品過(guò)硬而且擁有十分健全的服務(wù)保障體系，為我們減輕了很多壓力;另一方面，玉柴從2004年合作開(kāi)始，就秉持著開(kāi)放、積極的服務(wù)態(tài)度，我們?cè)谑褂弥刑岢龅囊庖?jiàn)和建議，比如配件的選用等，玉柴會(huì)迅速反應(yīng)和調(diào)整，甚至不計(jì)成本提升，以使用效果為第一考量?！倍@也是玉柴產(chǎn)品和服務(wù)不斷提升的重要原因。