題注:厲害了word哥,2016年網(wǎng)絡(luò)熱門用語,意思是“厲害了,我的哥哥”
2013年3月初,30歲出頭的鄧波拎著簡單的行李,從玉柴湖北辦離開踏上了新的征程。南京辦,是他駐外生涯的第二站,更是一份全新的挑戰(zhàn)。
鄧波和他的戰(zhàn)友們
當時距離上一任市場經(jīng)理離職已然有一段時間,在沒有交接的情況下,他需要盡快理清情況從頭開始。那一年里,鄧波日夜兼程、不辭辛苦,一一拜訪主機廠經(jīng)理部、商務(wù)代表處和各大商用車品牌經(jīng)銷商們,并主動協(xié)助經(jīng)銷商處理好市場拉動中遇到的問題,贏取客戶的信任與滿意,并迅速在客戶圈內(nèi)形成玉柴良好的市場口碑;同時,他積極配合主機廠經(jīng)理部拓展營銷網(wǎng)絡(luò)、大客戶訂單拼搶,提高市場知名度。一年不到,很快,主機廠經(jīng)理部、經(jīng)銷商們對鄧波給予了極大的認可,對他們來說,玉柴南京辦市場經(jīng)理鄧波,無疑已成為他們和玉柴機器往來之間的最好的使者。
一團和氣,出其不意
鄧波時常掛在臉上憨厚誠懇的笑容,看上去“一團和氣”,毫無殺傷力,能迅速讓交流溝通的對方放下戒心,順利融入和氣融融的聊天氛圍。經(jīng)銷商們經(jīng)常開玩笑說“厲害了,word哥”,他們說這正是鄧波的“必殺技”之一。
記者在江蘇采訪鄧波的時候,正值2016年雙十二前夕,鄧波在趕往圓通速遞南京分撥中心的路上。
雙十一的電商購物狂歡余音還未消停,雙十二又如期而至。跟其他電商、快遞物流公司一樣,圓通速遞南京分撥中心快遞包裹爆倉擠壓,密密麻麻的廂式重卡??吭谥行膱龅?。鄧波向車隊陳隊長了解玉柴重機在這種高峰運轉(zhuǎn)期的情況后,又找到幾位剛抵達分撥中心卸貨休息的卡車司機,遞上幾支煙,跟大伙閑聊分析車輛搭載的各家品牌發(fā)動機的特點。就在這種仿佛家長里短的閑聊中,鄧波給司機大哥們普及了玉柴發(fā)動機國5新品的優(yōu)勢特點,吸引了司機們的注意,其中兩位司機主動索要玉柴發(fā)動機的產(chǎn)品資料,希望能得到進一步的信息。鄧波趁勢又推薦了搭載玉柴國5的卡車情況,說有機會跟經(jīng)銷商們一起跟大伙聊聊。
記者向鄧波了解到, 2016年購物節(jié)重卡司機能夠陸續(xù)駕駛著搭載玉柴發(fā)動機的卡車奔向各地的“果”,正是基于兩年前鄧波就開始跟同事們一起籌劃布局的“因”。
南京辦卡車進入量市場,近三年來逐年遞增。鄧波通過市場走訪,深入了解區(qū)域結(jié)構(gòu),提前規(guī)劃布局,瞅準時機一擊即中!近年來,江蘇市場從最初的工程車市場占據(jù)主導(dǎo)占比,逐漸扭轉(zhuǎn)以公路車為市場主導(dǎo),即便是2015年工程車市場斷崖式的下滑,江蘇玉柴卡車市場仍保持穩(wěn)健增長,并成功導(dǎo)入了京東、圓通、申通、韻達、順豐、蘇寧電器、德邦、安吉物流、盛輝物流等行業(yè)大客戶。三年來,在南京辦駐外營銷人員的共同努力下,玉柴機器的品牌效應(yīng)已開始形成,并逐漸改變競品獨霸天下的局面,玉柴公路車以雨后春筍般遍地拔起,全面扭轉(zhuǎn)了江蘇客戶“玉柴僅為工程自卸車產(chǎn)品”的觀念,奠定了良好的公路車市場口碑,同時提高市場占有率,勝利收復(fù)長三角區(qū)域市場。
出發(fā),去戰(zhàn)斗
為了2017年卡車市場新的爭奪戰(zhàn),南京辦已從2016年5月份起就加強配合區(qū)域內(nèi)各品牌經(jīng)銷商針對大客戶的市場拓展,有針對性的對各大快遞物流等大客戶企業(yè)進行拜訪,深入了解在國4和國5切換期間的車輛使用情況,采購計劃等,同時配合經(jīng)銷商加大對玉柴國4和國5產(chǎn)品的宣傳。2016年四季度初,江蘇區(qū)域各地經(jīng)銷商陸續(xù)接到快遞物流等大客戶對配套玉柴國4和國5載貨車的咨詢,南京辦配合經(jīng)銷商進行市場開拓,并陸續(xù)小批量斬獲訂單。
波瀾不驚下的風起云涌
2016年整個12月,鄧波都在為拉動上千臺國5儲備訂單忙活:有針對性的對玉柴國5產(chǎn)品進行宣傳,通過終端案例情況說明,實地客戶走訪,多方了解,配合主機廠在市場調(diào)研中,對新品規(guī)劃、開發(fā)上對玉柴系列相關(guān)產(chǎn)品的傾向,并積極主動配合兄弟辦事處進行產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā),從而更好的拉動區(qū)域市場進入量情況。
不熟悉的人看來,鄧波每天忙進忙出卻仍是一副波瀾不驚的樣子。
鄧波說,江蘇人理性務(wù)實,外柔內(nèi)剛,中庸善忍,不管是江蘇的經(jīng)銷商也好客戶也好,跟他們打交道要講究技巧,學(xué)習(xí)他們的做事方法,做人道理,融入江蘇人的工作習(xí)慣和生活氛圍,堅持到最后就是贏家。
2013年的江蘇市場,玉柴卡車動力屬于“外來戶”:東有上柴,本土有錫柴,北有濰柴,西南有江淮動力,南邊還有杭發(fā)、曼動力……江蘇整個就是一個“前青龍后白虎左朱雀右玄武”的格局,四面埋伏。要想帶著玉柴機器殺進重重包圍,談何容易!鄧波內(nèi)心焦慮,表面卻愈顯淡定,波瀾不驚的處事模樣,見天兒去經(jīng)銷商處坐坐,談?wù)?。?jīng)銷商們不咸不淡地說,目前沒有你們玉柴機的平臺啊,沒法聊工作。鄧波笑笑說,那我們不聊工作,純粹聊聊天。每每閑聊話語,就把經(jīng)銷商們的話頭往玉柴產(chǎn)品、企業(yè)文化上帶。
蘇州六潔汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理劉盛說,鄧波這個小伙子,真正讓我們感受到了玉柴人的人文精神。他感觸最深的是,鄧波用他的行動向經(jīng)銷商們證明了:市場艱難的時候,玉柴和經(jīng)銷商是守望相助共同進退的伙伴;銷售旺盛的時候,經(jīng)銷商和玉柴更是一衣帶水,攜手共進的朋友!
2014年,鄧波逐步加強對經(jīng)銷商進行國4產(chǎn)品的培訓(xùn),提高經(jīng)銷商推廣玉柴機器的信心。2015年末,開始重點對每個地級市具有一定影響力的經(jīng)銷商及核心二級營銷網(wǎng)絡(luò),開展國5產(chǎn)品培訓(xùn),提前一年半搶占市場先機,贏得市場份額,并動態(tài)配合經(jīng)銷商開展國5產(chǎn)品推介會,提前對客戶進行宣傳、引導(dǎo)。主動協(xié)助經(jīng)銷商處理服務(wù)、配件問題,贏得客戶滿意度,并極大的在客戶圈內(nèi)形成玉柴服務(wù)制勝的良好口碑,同時配合經(jīng)理部拓展營銷網(wǎng)絡(luò)、大客戶訂單拼搶,提高市場知名度。
采訪期間正直年末,鄧波每周加強對經(jīng)理部、經(jīng)銷商的走訪、溝通,通過區(qū)域細分市場的引導(dǎo),配合經(jīng)理部引導(dǎo)、督導(dǎo)經(jīng)銷商的有針對性的拓展市場,加強終端市場配套玉柴國5資源的提前儲備計劃,同時與相關(guān)兄弟辦事處加強業(yè)務(wù)溝通,動態(tài)跟進轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商訂單的排產(chǎn)計劃,協(xié)助經(jīng)銷商在主機廠資源緊張下,進行合理的資源最大化的調(diào)配,為2017年的春節(jié)后的旺季市場拉動,提前做好應(yīng)對、鋪墊。
玉柴子弟,玉柴情
鄧波說,我是吃玉柴飯長大的。
鄧波是玉柴子弟,從小在玉柴長大。跟所有的玉柴二代、三代一樣,他對玉柴的情感并非三言兩語就可以道清楚。
過世的父親對他的教育是“認認真真做事,堂堂正正做人,玉柴人”。
他牢牢記住這幾個字,勤勤懇懇工作,從日常維護保養(yǎng)好辦事處的車輛、細心提供駐地信息服務(wù)給專賣和馬石油公司等兄弟單位同事等瑣事,到做好客戶、經(jīng)銷商的接待安排,再到跑市場拼搶業(yè)務(wù),甚至是在日常工作生活中身體力行傳播玉柴機器的品牌這樣的大事,事無巨細,都一一做好。這種對父親的紀念、對職業(yè)的敬畏精神,成為支撐他整個精氣神的內(nèi)核。
談到對工作的敬畏,鄧波的感觸很大。他談到當年初到南京辦,一位退休的員工老潘,在辦事處業(yè)務(wù)用車繁忙,沒車的情況下,為了做好業(yè)務(wù),可以一個人坐十幾路公交車再轉(zhuǎn)幾條地鐵線,末了再乘三輪車去主機廠聯(lián)系業(yè)務(wù)。正是身邊每一位對工作“義無反顧、勇往直前”的玉柴人的態(tài)度直擊他內(nèi)心,影響甚深。
鄧波跟經(jīng)銷商們溝通下一季推廣計劃
南京辦主任張彬眼里的鄧波,是他最好的副手之一。在張彬看來,鄧波具有很強的市場開拓能力,善于拓展弱勢市場,特別是在公路卡車大客戶弱勢市場中,能夠抓住重點行業(yè)大客戶,并成功的突破競品的狙擊,導(dǎo)入玉柴國4、國5戰(zhàn)略產(chǎn)品,迅速提升玉柴在區(qū)域市場份額占比,為后續(xù)市場拉動夯實了基礎(chǔ)。鄧波的表現(xiàn),遠遠超越了他對副手的期待。2015年,鄧波獲得股份公司優(yōu)秀管理干部的榮譽。
2016年,南京辦市場進入量同比增37%,完成年度任務(wù)134%,其中鄧波負責的卡車動力同比增38%,完成年度133%。截至發(fā)稿日,南京辦卡車業(yè)務(wù)又頻傳捷報:目前已拉動市場儲備了近千臺玉柴國5卡車計劃,主機廠陸續(xù)發(fā)車,江蘇市場2017年蓄勢待發(fā)!
對于市場經(jīng)理來說,每一筆來之不易訂單的成功獲得,不過是另一項工作的開端,沒有間歇的時候。鄧波的故事是玉柴營銷市場經(jīng)理的一個縮影,像鄧波這樣的玉柴營銷市場經(jīng)理,全國有20多位,每一位都有讓人感動的平凡的工作和不平凡的業(yè)績。如何讓玉柴的市場份額擴大,讓玉柴機器品牌深入人心,是他們自身的使命。他們或許錯過了很多與家人相聚的時光,卻從未辜負玉柴賦予他們的使命。每一次出征,帶著家人的期盼和祝福,帶著玉柴給予他們的正能量奔赴前線;歸來的時候,帶著滿滿的收獲和給家庭、玉柴的成績單。
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