截止2014年1月6日，瀘州公交公司去年七月推出的6條精品線優(yōu)質服務態(tài)勢良好，首末班準點率100%，班次準點率98%，市民乘客平均候車時間均在10分鐘以內，服務投訴處理率100%，熱線來電表揚176余則，未發(fā)生一起致人傷亡的安全事故。

    214路獲全國總工會“工人先鋒號”榮譽稱號

    2003年10月份以來，瀘州市公共交通有限公司在市運管局開展的“富民路、連心橋”以評促建創(chuàng)建省級公交優(yōu)質服務精品線活動中，向市民推出了214、231等6條精品線路，其中，214路獲全國總工會“工人先鋒號”榮譽稱號。

    目前，公司將堅持以為乘客提供人性化服務為宗旨，成立精品線管理團隊，進一步細化精品線服務標準和長效管理機制。即：站場干凈有序、車輛衛(wèi)生清潔、標識清晰醒目、設施完好有效、服務周到細致。提升精品線優(yōu)質服務功能和水平，不斷滿足不同層次乘客乘車需求，全力打造市民滿意的優(yōu)質、高效、安全、舒適的精品線。

    精品線路成全市公交線路典范特色服務有亮點

    據了解，該公司推出的6條精品線路由101輛公交車和169名駕駛員組成，線路涵蓋瀘州市3個區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。參與精品線創(chuàng)建的每臺公交車及駕駛員均由公司統(tǒng)一挑選和培訓，駕駛員統(tǒng)一著公交服裝。

    精品公交車擋風玻璃處統(tǒng)一張貼“優(yōu)質優(yōu)價公交車”，車內除更新了更加人性化的吊環(huán)和扶手外，新增老、弱、病、殘、孕和需要幫助的人等“6種人”專座，新安裝了3G視頻4個監(jiān)控攝像探頭，分別監(jiān)控道路、公交車運行和車內治安狀況，刷新后的語音系統(tǒng)連續(xù)播報瀘州概貌、起止站點、安全出行提示和文明服務用語。精品線公交車還在車內張貼投訴、咨詢、提供幫助電話，并率先在全市公交行業(yè)推出“精品服務、溫馨一路”的特色服務。