十月，第十屆中國(guó)藝術(shù)節(jié)在山東舉辦，如火如荼。十月濟(jì)南，群木肇生，秋泉泠泠，秋色三分絲毫沒有一分愁，十藝節(jié)讓這秋日勝似春朝。作為全程合作伙伴，中通客車提供優(yōu)質(zhì)客車，派出專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在組委會(huì)交通保障部領(lǐng)導(dǎo)下，和運(yùn)營(yíng)企業(yè)共同保障十藝節(jié)乘客出行。人們可以盡情享受綻放在齊魯大地上的藝術(shù)魅力。

    相互合作充分準(zhǔn)備迎十藝

    十藝節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)分布在濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、淄博、濰坊等山東十幾個(gè)城市，中通客車為十藝節(jié)提供服務(wù)車輛230余臺(tái)。組委會(huì)交通保障部車輛調(diào)度處副處長(zhǎng)、濟(jì)南市交通運(yùn)輸局運(yùn)輸管理辦公室副主任崔建介紹，前期組委會(huì)確定由交通保障部選定80輛車，其中60輛為中通大巴，在濟(jì)南市40家旅游企業(yè)當(dāng)中選出4家平時(shí)服務(wù)、安全方面信譽(yù)較好的企業(yè)，將車輛交付他們進(jìn)行服務(wù)運(yùn)營(yíng)。四家企業(yè)從優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全駕駛、技術(shù)嫻熟三個(gè)方面層層選拔90名駕駛員，組委會(huì)對(duì)駕駛員進(jìn)行安全知識(shí)法規(guī)、文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)。為保證十藝節(jié)開幕式服務(wù)不出現(xiàn)差錯(cuò)，各方在線路、應(yīng)急處置、突發(fā)事件等方面進(jìn)行三次演練，做到未雨綢繆。

    助力盛會(huì)，產(chǎn)品經(jīng)得起考驗(yàn)

    據(jù)中通客車營(yíng)銷總公司服務(wù)部山東辦事處主任凌華介紹，此次服務(wù)十藝節(jié)的中通大巴為L(zhǎng)CK6125HQ1、LCK6129HQ兩種車型，車輛燃料為柴油，排放達(dá)到國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)。整車采用全承載車身、獨(dú)立空氣懸架等先進(jìn)技術(shù)，配備電渦流緩速器，米其林輪胎等知名品牌配件，車內(nèi)駕駛員配有氣動(dòng)調(diào)節(jié)座椅等設(shè)施，舒適性、穩(wěn)定性比普通車輛有很大提高。此外，車輛都接入中通和聯(lián)通合作開發(fā)的遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)，給調(diào)度和行車帶來便捷和安全。

    濟(jì)南公交旅游公司安全科科長(zhǎng)翟祥忠說，中通客車的質(zhì)量一步一步地在提高，尤其是駕駛員操作舒適性提高不少，而且如駕駛座旁設(shè)置220V交流電源等人性化設(shè)計(jì)給駕駛員帶來很大的方便。山東舜發(fā)汽車服務(wù)有限公司總經(jīng)理徐擁軍說，瞬發(fā)共有300多輛車，中通客車占絕大部分，這幾年采購中通客車的量很多。

    “中通客車贊助了奧運(yùn)會(huì)、全運(yùn)會(huì)等大型活動(dòng)，經(jīng)得起用車單位的認(rèn)可，這是組委會(huì)選擇車輛看重的一點(diǎn)。中通客車代表山東品牌，環(huán)保性也不錯(cuò)，車如山東人質(zhì)樸結(jié)實(shí)。服務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中，車況良好，沒有在緊急情況下出現(xiàn)機(jī)械事故導(dǎo)致險(xiǎn)情?！贝藿ㄔu(píng)價(jià)。

涂裝一新的中通服務(wù)大巴

    服務(wù)社會(huì)企業(yè)肩上有責(zé)任

    “把握好服務(wù)，注意好安全?！毙鞊碥娬f。這是對(duì)各方企業(yè)參與十藝節(jié)服務(wù)的最中肯的評(píng)價(jià)。在總結(jié)服務(wù)奧運(yùn)會(huì)、全運(yùn)會(huì)等大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，中通客車此次的維保服務(wù)更加細(xì)致周到。凌華介紹，中通客車為十藝節(jié)提供的車輛均配置國(guó)內(nèi)知名品牌的輪胎和變速箱，針對(duì)這些配置對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員作相關(guān)的培訓(xùn)，由專業(yè)的電氣工程師、底盤工程師組成的售后服務(wù)人員分赴活動(dòng)各地。十藝節(jié)開幕前期，廠家走訪各個(gè)運(yùn)營(yíng)公司，對(duì)每個(gè)車輛進(jìn)行排查，統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)的問題，利用國(guó)慶假期解決問題。在執(zhí)行任務(wù)中，收車即便再晚，每車每天回來后都要例行檢查，建立安檢檔案，駕駛員簽字，連夜檢查連夜處理。早上發(fā)車時(shí)維護(hù)人員要跟車，確保萬無一失?！芭浼?chǔ)備是這次任務(wù)格外注意的?！绷枞A強(qiáng)調(diào)，儲(chǔ)備配件價(jià)值四五十萬，從緊急儲(chǔ)備庫調(diào)用常用配件要求1小時(shí)內(nèi)到位，而不常用的配件從聊城調(diào)運(yùn)過來要求3小時(shí)內(nèi)到位，此外后方還有服務(wù)站提供更大支持。記者還注意到一些細(xì)節(jié)，配件清單上還列有十藝節(jié)粘貼圖案字標(biāo)；每個(gè)駕駛員都發(fā)有應(yīng)急聯(lián)系卡，保證遇到問題不慌張，能更快采取措施。

    “中通跟蹤服務(wù)不錯(cuò)，出現(xiàn)問題能及時(shí)處理?！贝藿≌f，全運(yùn)會(huì)時(shí)，新車內(nèi)空氣有點(diǎn)不好，而這次活動(dòng)車內(nèi)空氣質(zhì)量大大改善，用車單位簽注的服務(wù)質(zhì)量都為滿意。

    認(rèn)真的工作是為了更好的服務(wù)。組委會(huì)運(yùn)輸保障部門每天夜里回來后召開調(diào)度總結(jié)會(huì)議，點(diǎn)評(píng)一天的工作，總結(jié)注意事項(xiàng)?；顒?dòng)中，通過合理安排調(diào)度，單班輸送效率得到提高，達(dá)到環(huán)保、節(jié)約的目的。每次執(zhí)行任務(wù)時(shí)，機(jī)動(dòng)車輛隨時(shí)待命，緊急替補(bǔ)事故車輛。運(yùn)營(yíng)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全駕駛和禮儀規(guī)范培訓(xùn)，客車生產(chǎn)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的維保服務(wù)，共同保障十藝節(jié)乘客運(yùn)送，服務(wù)社會(huì)。