從今天(2月4日)起，2015年春運(yùn)正式拉開大幕，本次春運(yùn)為期40天，截至3月15日。官方預(yù)計(jì)，春運(yùn)期間全國(guó)旅客發(fā)送量將達(dá)28.07億人次，全國(guó)道路旅客運(yùn)輸量將達(dá)24.2億人次，較2014年增長(zhǎng)2.5%。
春運(yùn)，承載著國(guó)人的情感訴求與家園情懷，成為每年春節(jié)前后必不可少的一道風(fēng)景線。同時(shí)，春運(yùn)是人口流動(dòng)的巨大遷徙，對(duì)全國(guó)運(yùn)輸系統(tǒng)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
為確保春運(yùn)安全，交通運(yùn)輸部將全面加強(qiáng)長(zhǎng)途客運(yùn)班線安全管理，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游包車和危化品運(yùn)輸?shù)陌踩芾�。由于今年農(nóng)村客運(yùn)量預(yù)計(jì)將顯著增加，為加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)安全管理，將建立農(nóng)村客運(yùn)班線通行條件審核機(jī)制，依法堅(jiān)決取締不合規(guī)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，全力確保春運(yùn)期間農(nóng)村客運(yùn)的安全。
海格客車
為積極備戰(zhàn)春運(yùn)，道路運(yùn)輸企業(yè)在春運(yùn)前夕就對(duì)營(yíng)運(yùn)客車進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查，及時(shí)消除存在的隱患，確保車況良好。一些企業(yè)與員工簽訂春運(yùn)安全責(zé)任書，落實(shí)春運(yùn)安全工作責(zé)任制，營(yíng)造春運(yùn)工作氛圍，并根據(jù)春運(yùn)客流動(dòng)態(tài)，安排加班運(yùn)力。另外，諸如3G視頻監(jiān)控等高科技的管理手段也被普遍運(yùn)用到春運(yùn)中。
同樣，客車制造企業(yè)也在為平安春運(yùn)做出切實(shí)的貢獻(xiàn)。作為國(guó)內(nèi)一流客車制造企業(yè)，海格客車在總結(jié)歷年春運(yùn)服務(wù)保障工作基礎(chǔ)上，完備春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)措施，備齊所需零部件，制定服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保海格客車運(yùn)行到哪里，海格的服務(wù)保障就做到哪里。今年春節(jié)較往年偏晚，但仍可能遇到諸多不確定性因素，針對(duì)可能出現(xiàn)的冰凍、極寒、大雪大霧等惡劣天氣和車輛拋錨等突發(fā)事件，海格客車對(duì)全體員工提出，務(wù)必按照“貼心服務(wù)、保障有力”的總體要求，早準(zhǔn)備、早部署，確保完成春運(yùn)車輛服務(wù)保障任務(wù)。
海格國(guó)內(nèi)服務(wù)各大區(qū)分別成立春運(yùn)應(yīng)急服務(wù)小組，各大區(qū)服務(wù)經(jīng)理為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)服務(wù)資源的協(xié)調(diào)、緊急服務(wù)需求的處理等。各大區(qū)組織大區(qū)經(jīng)理、外服、配件專員組團(tuán)走訪集團(tuán)客戶、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)車站、重點(diǎn)服務(wù)站，收集客戶春運(yùn)服務(wù)需求，了解車輛使用情況，協(xié)調(diào)服務(wù)資源為客戶提供技術(shù)、配件、培訓(xùn)等服務(wù)支持。
海格駐外服務(wù)工程師負(fù)責(zé)各自區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，參與客戶的春運(yùn)車輛維保服務(wù)活動(dòng)，幫助、指導(dǎo)客戶對(duì)投入春運(yùn)的車輛進(jìn)行技術(shù)狀況檢查，排查車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、電器件等各類安全隱患，檢查滅火器、安全錘、燃?xì)鈭?bào)警等安全設(shè)施齊全有效，確保不留隱患死角，保證車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)，及時(shí)幫助客戶修復(fù)故障車輛投入春運(yùn)。
春運(yùn)大軍
海格獨(dú)有的G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)超速、急加速、急減速、疲勞駕駛、站外攬客等違法、違規(guī)行為給予警告，此外還能對(duì)所屬車輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的看板式管理，對(duì)運(yùn)行過程中的營(yíng)運(yùn)車輛，及時(shí)加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控和安全信息提示，提高主動(dòng)安全性。此外，海格近日發(fā)布“綠管家”純電動(dòng)無憂解決方案，對(duì)新能源車進(jìn)行全方位管理�？上蚩蛻舳ㄆ谔峁┸囕v體檢報(bào)告，確保車輛始終處于高效運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。隨時(shí)接收監(jiān)控平臺(tái)的短信提示，第一時(shí)間解決車輛問題隱患。同時(shí)調(diào)動(dòng)高效的救援響應(yīng)機(jī)制，提供及時(shí)的道路救援與技術(shù)支持服務(wù)。
海格24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)熱線為400-8282019，凡海格車輛在春運(yùn)途中遇到緊急狀況皆可撥打。此外，海格還通過手機(jī)報(bào)定期發(fā)送冬季車輛維護(hù)常識(shí)。把冬季客車的行車保養(yǎng)注意事項(xiàng)及時(shí)發(fā)送給客運(yùn)管理者、機(jī)務(wù)負(fù)責(zé)人和駕駛?cè)藛T，提醒檢查防凍液及潤(rùn)滑油，給貯氣筒排水，添加玻璃清洗液，為蓄電池保暖，配備防滑鏈等。
春節(jié)的腳步越來越近。每一次車輪的轉(zhuǎn)動(dòng)，都意味著離家更近一步。濃得化不開的鄉(xiāng)愁，在流動(dòng)遷徙和時(shí)空變幻中提煉得更加甘醇。海格貼心的服務(wù)，將陪伴每一位回家的游子，行走在安全、舒適的回家路上。
