今天，數(shù)字化革命正不斷滲透并融入傳統(tǒng)行業(yè)。汽車這一傳統(tǒng)科技行業(yè)的代表，更應(yīng)該受益于創(chuàng)新技術(shù)所帶來的進(jìn)步。鄭州宇通客車股份有限公司很早就認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并緊跟時(shí)代變革步伐，自1994年，便開始建設(shè)信息管理系統(tǒng)。多年來，在全國(guó)范圍內(nèi)，宇通憑借完善的信息化管理以及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)規(guī)模及銷售業(yè)績(jī)上均名列前茅。為繼續(xù)享受科技帶來的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，宇通客車采購(gòu)了數(shù)百臺(tái)微軟Surface，部署至全國(guó)范圍內(nèi)的銷售人員。同時(shí)，在傳統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)中，引入深度訂制開發(fā)的Win8App應(yīng)用程序，輕松實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公、立體化協(xié)同辦公，大大提升了銷售業(yè)務(wù)效率。
“設(shè)備+服務(wù)”打造銷售利器
為更好地應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，宇通客車在2013年底決定為全國(guó)范圍內(nèi)的銷售人員配備智能移動(dòng)終端產(chǎn)品，同時(shí)配合定制化的移動(dòng)辦公解決方案，以加速發(fā)展智能營(yíng)銷，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
為此，宇通客車選擇了SurfacePro，同時(shí)，微軟也積極與宇通展開了深入合作，并為其量體裁衣，開發(fā)了符合其自身業(yè)務(wù)需求的銷售解決方案�，F(xiàn)在，通過微軟“設(shè)備+服務(wù)”的組合優(yōu)勢(shì)，宇通銷售人員可以方便地?cái)y帶SurfacePro到現(xiàn)場(chǎng)為客戶講解產(chǎn)品�？蛻粢材軌蛲ㄟ^自己的終端設(shè)備上所安裝的Win8應(yīng)用，以查閱產(chǎn)品型號(hào)、參數(shù)圖片等基本信息。同時(shí)，客戶還可以用3D模擬方式瀏覽宇通客車的產(chǎn)品，甚至可直接完成對(duì)客車顏色、尺寸、內(nèi)飾等相關(guān)類別的個(gè)性化選擇�？梢哉f，宇通在改善客戶購(gòu)買體驗(yàn)的同時(shí)，也找到了符合自身移動(dòng)銷售需求的最佳解決方案。
宇通客車資深技術(shù)工程師對(duì)此表示，初期由于項(xiàng)目工期緊張，宇通希望能協(xié)同微軟在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)應(yīng)用程序的開發(fā)。而在微軟技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的全力支持下，僅用20多天我們就已經(jīng)拿到了符合業(yè)務(wù)需求的解決方案。在Win8應(yīng)用開發(fā)的過程中，微軟完全滿足了宇通對(duì)數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)的要求。此外，宇通作為微軟重點(diǎn)扶植的企業(yè)對(duì)象，開發(fā)過程中不僅獲得了微軟的技術(shù)及培訓(xùn)支持，也節(jié)省了大量的資金和人力投入。
宇通客車在Win8App開發(fā)方面，以幾乎零成本的投入，快速完成了銷售業(yè)務(wù)的移動(dòng)化升級(jí)。出于對(duì)微軟服務(wù)態(tài)度和能力的贊賞，宇通客車特以“書面感謝信”的形式，致謝微軟團(tuán)隊(duì)。
宇通客車IT技術(shù)主管表示，與以往紙制資料的銷售方式相比，SurfacePro以及定制開發(fā)的Win8企業(yè)應(yīng)用程序，不但為公司節(jié)省了大量的運(yùn)營(yíng)成本，也在信息同步推送、信息修訂等方面帶來極大便利。而且通過后臺(tái)管理，宇通可將最新的產(chǎn)品信息與服務(wù)同步到SurfacePro，保證了業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的準(zhǔn)確和快速。在安全性方面，該移動(dòng)應(yīng)用程序有相應(yīng)的登錄安全機(jī)制作保障，同時(shí)銷售人員也可以通過內(nèi)容訪問權(quán)限機(jī)制，對(duì)敏感數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行管控。
創(chuàng)新應(yīng)用，全面提升業(yè)務(wù)水平
近年來，宇通客車企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)管理、市場(chǎng)銷售、售后服務(wù)、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的方方面面對(duì)信息化平臺(tái)的依賴程度越來越高。但隨著企業(yè)發(fā)展速度越來越快，銷售市場(chǎng)遍及全國(guó)的宇通客車意識(shí)到傳統(tǒng)的銷售手段、信息中心職能已經(jīng)不能承載如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
在解決企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)銷售、售后管理等方面的問題時(shí)，宇通客車率先看到了“云辦公+移動(dòng)端”的優(yōu)越性。于是，宇通選擇了SurfacePro，加之與深度定制化Win8移動(dòng)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，為其提升業(yè)務(wù)水平帶來了行之有效的解決方案。
在此之前，宇通曾使用過其他平板電腦進(jìn)行測(cè)試，但很快發(fā)現(xiàn)作為移動(dòng)辦公的重要設(shè)備，平板電腦在對(duì)操作系統(tǒng)以及辦公軟件上的支持格外重要。而SurfacePro內(nèi)置的OneDrive、Office365等辦公應(yīng)用，可以最大化的滿足銷售人員在報(bào)表制作、業(yè)務(wù)總結(jié)、信息反饋上的工作需求，大大提升工作效率及協(xié)同性,使得手中的平板電腦起到真正代替?zhèn)鹘y(tǒng)筆記本的作用。
同時(shí)，基于微軟的諸多創(chuàng)新應(yīng)用(如Lync/Skype等軟件)也使得銷售人員的協(xié)同交流變得簡(jiǎn)單快捷。而公司也可以隨時(shí)掌握銷售人員的信息反饋，讓市場(chǎng)決策及定位更加準(zhǔn)確、快速。微軟行業(yè)領(lǐng)先的平臺(tái)化服務(wù)以及“云+端”的緊密結(jié)合為宇通業(yè)務(wù)水平的提升帶來了根本性保障。
一脈相承的Windows平臺(tái)
對(duì)于最終選擇SurfacePro作為企業(yè)數(shù)字化移動(dòng)終端的原因，IT技術(shù)主管表示，在宇通公司以往的信息化建設(shè)中，主要采用了Windows平臺(tái)作為基礎(chǔ)架構(gòu)。而移動(dòng)辦公產(chǎn)品繼續(xù)選擇Windows平臺(tái)，能夠以最小的成本投入，打造契合度更高、管理性更強(qiáng)、擴(kuò)展性更好的現(xiàn)代化協(xié)同辦公環(huán)境。此外，基于云服務(wù)的Windows平臺(tái)簡(jiǎn)便迅捷，員工普遍對(duì)操作軟件和界面非常熟悉。相比其他的移動(dòng)終端產(chǎn)品，SurfacePro平板幾乎可以做到上手即用。
另一方面，隨著宇通業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的不斷擴(kuò)展，繼續(xù)采用Win8設(shè)備來構(gòu)建移動(dòng)辦公，未來在信息平臺(tái)上的擴(kuò)展、遷移、管理和開發(fā)上，都將實(shí)現(xiàn)更加簡(jiǎn)易和低成本的操作。
目前，采用SurfacePro做為業(yè)務(wù)辦公工具，這只是宇通邁向全面信息化辦公的第一步。今后，宇通客車還可能考慮引入WindowsPhone等移動(dòng)終端，進(jìn)一步加強(qiáng)銷售人員的移動(dòng)辦公能力。而基于更龐大的業(yè)務(wù)量和移動(dòng)設(shè)備，宇通還將考慮充分運(yùn)用云服務(wù)平臺(tái)，以集中處理市場(chǎng)數(shù)據(jù)，搭建更加立體的現(xiàn)代化辦公平臺(tái)。
在云服務(wù)、移動(dòng)協(xié)同辦公蔚然成風(fēng)的今天，在我國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)的眾多企業(yè)中，像宇通客車這樣采用創(chuàng)新技術(shù)改善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的僅占10%。而微軟與宇通客車的深度合作，無疑會(huì)成為其他企業(yè)可借鑒的成功案例。因?yàn)樵谖④泟?chuàng)新技術(shù)的幫助下，傳統(tǒng)行業(yè)在云時(shí)代，同樣能充分展現(xiàn)出蓬勃的生命力。
