近日，玉柴重工在玉林總部發(fā)布新的服務(wù)品牌和服務(wù)承諾，正式啟動“感恩之旅·關(guān)愛2014”服務(wù)活動。
玉柴重工新發(fā)布的服務(wù)品牌為“專注·服務(wù)創(chuàng)造價值”。未來，玉柴重工將致力成為一家專、特、細(xì)的中小型工程機械制造商，始終致力于用戶至上的服務(wù)，為客戶提供品質(zhì)更優(yōu)、性能更好的產(chǎn)品，為用戶提供卓越的服務(wù)，為社會創(chuàng)造價值，從而達(dá)到多方共贏。
儀式上，玉柴重工還發(fā)布了新的服務(wù)承諾。玉柴重工提出在營銷服務(wù)中，將遵守服務(wù)速度“111”，服務(wù)質(zhì)量“1130”，即一刻鐘內(nèi)答復(fù)用戶咨詢、一個小時內(nèi)完成派工出發(fā)、一天內(nèi)解決問題;一次服務(wù)到位、一個服務(wù)人員始終服務(wù)到底、三全保障(全天候、全過程、全方位)和用戶零抱怨。
新的服務(wù)品牌和服務(wù)承諾是玉柴重工對數(shù)十年來營銷服務(wù)工作的提煉總結(jié)，也是玉柴重工對用戶的莊重承諾。按照“感恩之旅·關(guān)愛2014”活動計劃，玉柴重工將在5月19日至7月18日期間，在全國各地對玉柴重工挖掘機用戶、經(jīng)銷商進行走訪，對走訪機器進行點檢，解決機器疑難故障開展服務(wù)技能培訓(xùn)。為玉柴重工用戶和經(jīng)銷商排憂解難，更好地服務(wù)用戶。
