——艾里遜積極傾聽(tīng)用戶(hù)反饋，不斷完善產(chǎn)品，以滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求。
中國(guó)，北京——30多家配套客車(chē)整車(chē)廠，90個(gè)合作客車(chē)車(chē)隊(duì)，在遍及50多個(gè)城市的3萬(wàn)多輛客車(chē)上應(yīng)用……在今年7月舉辦的第三屆年度客戶(hù)活動(dòng) “艾聚草原 同心馳騁——2013年艾里遜變速箱客戶(hù)溝通之旅”發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，艾里遜在中國(guó)客車(chē)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位繼續(xù)鞏固。變速箱的出色性能、積極聽(tīng)取客戶(hù)反饋都是艾里遜持續(xù)完善產(chǎn)品和服務(wù)并收獲成功的重要因素。
全國(guó)近80名客戶(hù)代表受邀參加在內(nèi)蒙古舉行的“艾聚草原 同心馳騁——2013年艾里遜變速箱客戶(hù)溝通之旅”。會(huì)上由現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)家介紹了艾里遜客車(chē)變速箱的產(chǎn)品性能，包括第五代電子控制系統(tǒng)。這一電子控制系統(tǒng)結(jié)合內(nèi)置傾角儀、更低的換擋點(diǎn)以及車(chē)輛加速控制功能等，進(jìn)一步改善車(chē)輛燃油經(jīng)濟(jì)性。
為進(jìn)一步突出艾里遜在質(zhì)量、可靠性和耐用性方面的口碑，從北京公交車(chē)上一臺(tái)2002年起投入使用的艾里遜T310R變速箱拆解下來(lái)的零部件也在現(xiàn)場(chǎng)展示，其零部件磨損微乎其微，符合繼續(xù)使用的標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí)，裝配艾里遜最先進(jìn)的第五代電子控制系統(tǒng)的T310R變速箱應(yīng)用在一輛12米旅游客車(chē)上，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試乘，嘉賓親自體驗(yàn)了艾里遜自動(dòng)變速箱的安全舒適、可靠耐用等諸多優(yōu)勢(shì)。
客戶(hù)交流會(huì)上，來(lái)自北京、上海、杭州、石家莊、拉薩、泉州、南通、廈門(mén)等地的用戶(hù)還分享了使用心得。艾里遜全自動(dòng)變速箱為車(chē)輛改善行駛安全性、提高運(yùn)行效率, 并降低維修保養(yǎng)成本等優(yōu)勢(shì)引起共鳴。這些優(yōu)勢(shì)促進(jìn)了艾里遜變速箱在公交和旅游客車(chē)行業(yè)的廣泛應(yīng)用。
據(jù)艾里遜變速箱公司中國(guó)總經(jīng)理周來(lái)松介紹：“艾里遜的城市公交業(yè)務(wù)目前已經(jīng)擴(kuò)展到西部、南方等多個(gè)二三級(jí)城市，在國(guó)內(nèi)一直遙遙領(lǐng)先。此外，艾里遜還積極助力整車(chē)廠將中國(guó)客車(chē)推廣至世界各地。在2013第一季度，艾里遜成功協(xié)助9家客車(chē)企業(yè)將自動(dòng)擋車(chē)輛出口到15個(gè)國(guó)家�！�
城市道路紅綠燈頻繁，交通擁堵嚴(yán)重，客車(chē)駕駛員每天經(jīng)受著嚴(yán)峻考驗(yàn)。艾里遜變速箱采用自動(dòng)換擋，沒(méi)有換擋沖擊，司機(jī)可以雙手把握方向盤(pán)，專(zhuān)注駕駛，行駛安全性和乘坐舒適性得以提高。
廈門(mén)公交集團(tuán)翔安公司書(shū)記莊躍輝說(shuō)道：“使用艾里遜自動(dòng)變速箱一年多來(lái)，因?yàn)檐?chē)輛的起步、晃動(dòng)造成旅客起步時(shí)候受傷害的事故明顯下降�！�
“艾里遜變速箱操作簡(jiǎn)單，不用踩踏離合器。很多駕駛員都反饋，使用艾里遜變速箱后，他們的勞動(dòng)強(qiáng)度大大降低。”南通公交總公司機(jī)務(wù)處長(zhǎng)郭建軍補(bǔ)充。正是在實(shí)際使用過(guò)程中了解到艾里遜自動(dòng)變速箱的這一優(yōu)勢(shì)，上海浦東新區(qū)公共交通有限公司已將配置自動(dòng)變速箱作為購(gòu)買(mǎi)10.5米以上的公交車(chē)的優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)之一。
杭州市公交集團(tuán)有限公司自1996年使用艾里遜自動(dòng)變速箱以來(lái)，車(chē)輛的經(jīng)濟(jì)效能隨之大為改善。杭州市公交集團(tuán)有限公司科技信息部副經(jīng)理沈波說(shuō)道：“艾里遜自動(dòng)變速箱的便捷操作和平順換擋提高了車(chē)輛使用率，并有效實(shí)現(xiàn)了安全駕駛與運(yùn)營(yíng)成本的管控；同時(shí)，艾里遜變速箱的液力變扭器技術(shù)實(shí)現(xiàn)平順無(wú)縫的不間斷動(dòng)力，解決了機(jī)械傳動(dòng)過(guò)程中離合器、摩擦片等的磨損問(wèn)題，不僅減少了故障頻率，也減少了維修及其成本，極大滿足了我們的需求。”
石家莊公共交通總公司黨委書(shū)記張銀芳補(bǔ)充道，從2007年開(kāi)始，石家莊公共交通總公司陸續(xù)配備了近700臺(tái)裝配艾里遜全自動(dòng)變速箱的公交車(chē)。因?yàn)槭褂米詣?dòng)變速箱，車(chē)輛每個(gè)月可增加3天運(yùn)營(yíng)時(shí)間，每輛車(chē)一年可節(jié)約變速箱及相關(guān)零部件維修費(fèi)用3000元。
通過(guò)定期組織客戶(hù)交流，艾里遜堅(jiān)持與市場(chǎng)直接溝通，向中國(guó)客車(chē)用戶(hù)分享其豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
艾里遜變速箱公司國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售及服務(wù)副總裁邁克•赫德利（Michael Headly）表示：“此次客戶(hù)活動(dòng)讓我們有機(jī)會(huì)展示了艾里遜變速箱如何提高車(chē)輛的生產(chǎn)力和性能，同時(shí)我們能夠藉此機(jī)會(huì)用心傾聽(tīng)客戶(hù)反饋，從而進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)。面對(duì)越來(lái)越多客戶(hù)不斷豐富的需求，艾里遜致力于提供先進(jìn)的變速箱產(chǎn)品，為中國(guó)客車(chē)帶來(lái)具有高附加值的傳動(dòng)解決方案�！�
