為保證用戶車(chē)輛的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，讓用戶切實(shí)體驗(yàn)貼心服務(wù)，亞星客車(chē)掀起全國(guó)用戶“清涼一夏”空調(diào)免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)，自5月份以來(lái)，截止目前亞星客車(chē)共免費(fèi)服務(wù)近400家用戶，得到用戶的廣泛好評(píng)。
夏日炎炎，亞星保清涼
伴隨夏季的來(lái)臨，天氣越來(lái)越炎熱，這也給出行的人們帶來(lái)苦惱，而空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的好與壞直接關(guān)系到能否在炎炎夏季給乘客帶來(lái)愜意的旅程。為踐行為用戶服務(wù)的宗旨，想用戶所想、急用戶所急，亞星客車(chē)開(kāi)展“清涼一夏”空調(diào)免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)，保證每一輛亞星客車(chē)的空調(diào)都能正常運(yùn)行，給這個(gè)火熱的夏天帶來(lái)更多的清涼。
主動(dòng)上門(mén)，細(xì)致服務(wù)
空調(diào)系統(tǒng)作為夏季車(chē)輛高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的部件，其工作狀況直接影響到乘客的乘坐舒適性及用戶運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的好壞，因此針對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的檢查、保養(yǎng)等工作顯得尤為重要。一般來(lái)說(shuō)車(chē)載空調(diào)的主要問(wèn)題是：一、制冷不夠，二、空調(diào)有異味;亞星客車(chē)考慮到這些問(wèn)題會(huì)給駕駛?cè)藛T和乘客帶來(lái)煩惱甚至?xí)绊懮眢w健康，從而影響到用戶的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和收益水平;專項(xiàng)組織“清涼一夏”空調(diào)免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)，安排專業(yè)技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)，免費(fèi)進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、消除故障隱患等服務(wù)，并對(duì)用戶進(jìn)行空調(diào)保養(yǎng)和操作培訓(xùn)。
據(jù)了解，很多亞星售后服務(wù)人員不僅給客戶檢查空調(diào)還主動(dòng)檢查整車(chē)狀況，在事故頻發(fā)的夏季，保證亞星客車(chē)始終處于最安全、最舒適的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。
亞星服務(wù)人員細(xì)致檢查
客戶滿意，好評(píng)如潮
亞星客車(chē)“清涼一夏”空調(diào)免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)贏得用戶的一致好評(píng)，并表示十分滿意。用戶表示：“近年來(lái)亞星客車(chē)的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量逐步提高，體現(xiàn)了亞星對(duì)客戶的重視，對(duì)自身產(chǎn)品的負(fù)責(zé)，亞星這種責(zé)任意識(shí)是我們長(zhǎng)期合作的橋梁。”
唐登禎是亞星售后服務(wù)工程師，本次空調(diào)免費(fèi)活動(dòng)他負(fù)責(zé)海南片區(qū)，在采訪中他特別提到，在海南幾乎一年四季都使用空調(diào)，檢查維修工作平時(shí)就比較繁重，但在本次專項(xiàng)活動(dòng)中，更是一輛車(chē)一輛車(chē)認(rèn)真的維護(hù)保養(yǎng)，確保亞星客車(chē)能讓用戶放心、讓旅客舒心;用戶一個(gè)滿意的點(diǎn)頭便是對(duì)自己辛勞付出最大的慰藉。他還高興的告訴筆者，海汽對(duì)“清涼一夏”專項(xiàng)服務(wù)非常滿意，并期望與亞星展開(kāi)更多的戰(zhàn)略合作。
全心全意為客戶服務(wù)
對(duì)于一個(gè)企業(yè)，客戶就是生命線。在產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化的今天，贏得客戶就贏得市場(chǎng)，贏得客戶唯一途徑就是全心全意為客戶服務(wù)。今日亞星踐行客戶滿意是我們的宗旨，致力于為客戶制造更安全、更可靠、更環(huán)保、更舒適、更美麗、更經(jīng)濟(jì)的客車(chē)，實(shí)現(xiàn)與客戶、乘客共贏。
