沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布沈陽(yáng)公交服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，在955名調(diào)查者中，滿意度不超過(guò)40%。
此次調(diào)查主要包括等車時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、安全駕駛、正常運(yùn)行、播報(bào)站名、衛(wèi)生狀況、站點(diǎn)設(shè)置及乘、換車方便情況、站牌顯示信息情況、公交車始發(fā)、收車時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)覆蓋，以及對(duì)公交車服務(wù)的總體評(píng)價(jià)等方面。
采取問(wèn)卷調(diào)查形式，由消費(fèi)維權(quán)志愿者和消協(xié)工作人員分別調(diào)查了公交站點(diǎn)乘車人員、商業(yè)企業(yè)員工、學(xué)校師生等不同方面的消費(fèi)者，共計(jì)955人，其中每周乘公交車10-20次的340人，占35.6%，5-10次的251人，占26.28%；20次以上的191人，占20%；5次以下的173人，占18.12%。
調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查的消費(fèi)者對(duì)我市公交汽車服務(wù)評(píng)價(jià)滿意為37.28%，評(píng)價(jià)一般的為54.35%，評(píng)價(jià)不滿意的為8.37%。消費(fèi)者乘坐公交車等車時(shí)間25分鐘以上的占5.46%。
多數(shù)消費(fèi)者對(duì)公交車服務(wù)的評(píng)價(jià)為一般，消費(fèi)者對(duì)沈陽(yáng)市公交站牌顯示信息、站點(diǎn)設(shè)置、乘換車方便情況等方面比較滿意；對(duì)公交車座椅、扶手、車窗玻璃、過(guò)道等衛(wèi)生及完好情況、司機(jī)的服務(wù)態(tài)度、安全駕駛行為、播報(bào)站名、車隔時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等方面不夠滿意。
