沈陽市消費者協(xié)會公布沈陽公交服務滿意度調(diào)查結(jié)果，在955名調(diào)查者中，滿意度不超過40%。
此次調(diào)查主要包括等車時間、服務態(tài)度、安全駕駛、正常運行、播報站名、衛(wèi)生狀況、站點設置及乘、換車方便情況、站牌顯示信息情況、公交車始發(fā)、收車時間、網(wǎng)絡覆蓋，以及對公交車服務的總體評價等方面。
采取問卷調(diào)查形式，由消費維權志愿者和消協(xié)工作人員分別調(diào)查了公交站點乘車人員、商業(yè)企業(yè)員工、學校師生等不同方面的消費者，共計955人，其中每周乘公交車10-20次的340人，占35.6%，5-10次的251人，占26.28%；20次以上的191人，占20%；5次以下的173人，占18.12%。
調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查的消費者對我市公交汽車服務評價滿意為37.28%，評價一般的為54.35%，評價不滿意的為8.37%。消費者乘坐公交車等車時間25分鐘以上的占5.46%。
多數(shù)消費者對公交車服務的評價為一般，消費者對沈陽市公交站牌顯示信息、站點設置、乘換車方便情況等方面比較滿意；對公交車座椅、扶手、車窗玻璃、過道等衛(wèi)生及完好情況、司機的服務態(tài)度、安全駕駛行為、播報站名、車隔時間過長等方面不夠滿意。
