4月22日，“2012商用汽車售后服務(wù)總評榜”、“2012 商用汽車服務(wù)滿意度調(diào)查”結(jié)果發(fā)布會在上海市隆重舉行，來自全國的數(shù)十家商用汽車整車及零部件企業(yè)、30余家售后服務(wù)商代表，以及部分媒體記者出席會議。玉柴獲得零部件領(lǐng)域的最大獎(jiǎng)項(xiàng)——“金鼎獎(jiǎng)”、“年度服務(wù)品牌獎(jiǎng)”，股份公司銷售公司副總經(jīng)理張廷代表玉柴領(lǐng)獎(jiǎng)并上臺發(fā)言。
張廷（左二）代表玉柴領(lǐng)獎(jiǎng)
玉柴的市場服務(wù)工作一直以來都得到了包括主機(jī)廠、經(jīng)銷商和終端客戶的高度評價(jià)，玉柴第三方客戶滿意度調(diào)查連續(xù)10年得分居行業(yè)首位。這兩個(gè)重要獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得，是公眾對玉柴服務(wù)體系長期努力和辛勤付出的高度贊賞，也是社會對玉柴履行企業(yè)責(zé)任的充分認(rèn)可，更是廣大玉柴客戶群對玉柴產(chǎn)品和服務(wù)的最大肯定。
玉柴從動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、耐久性和服務(wù)快捷性等方面關(guān)注客戶的需求，在技術(shù)研發(fā)、銷售服務(wù)按照專業(yè)細(xì)分的方向努力前行，在卡車動(dòng)力、客車動(dòng)力、工程機(jī)械動(dòng)力、農(nóng)機(jī)動(dòng)力、船電動(dòng)力、乘用車動(dòng)力不同領(lǐng)域進(jìn)行專業(yè)化管理，更加精準(zhǔn)的關(guān)注客戶需求。2013年，玉柴繼續(xù)在專業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上加快步伐，搶先形成國Ⅳ服務(wù)能力，普及新技術(shù)，形成電控能力全面覆蓋，快速推進(jìn)公路干線立體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
據(jù)了解，此項(xiàng)活動(dòng)是推動(dòng)我國商用汽車行業(yè)售后服務(wù)向規(guī)范化、高效化、透明化發(fā)展的重要活動(dòng)。它由國內(nèi)最早專注報(bào)道商用汽車行業(yè)的刊物《商用汽車》雜志發(fā)起，整體活動(dòng)歷時(shí)幾個(gè)月，走遍了全國20余個(gè)省市自治區(qū)，走訪了國內(nèi)主流商用汽車企業(yè)的30余家各類服務(wù)商，與近2000名商用汽車駕駛員進(jìn)行交流溝通，全面反映中國商用汽車售后市場情況，并對商用汽車售后服務(wù)市場現(xiàn)狀做出客觀認(rèn)識和評價(jià)。
