10月31日早上9點(diǎn)多，火車(chē)�？吭诒６ɑ疖�(chē)站。放眼望去，整個(gè)城市彌漫在霧氣之中�！斑@里的空氣質(zhì)量為何如此惡劣？”《商用汽車(chē)新聞》記者暗自揣測(cè)。
下車(chē)后，記者仔細(xì)觀察了這個(gè)素有“京畿重地”之稱(chēng)的城市。原來(lái)不僅是火車(chē)站周?chē)�，城區(qū)的大街小巷都被灰蒙蒙的陰霾籠罩著，有些地方還散發(fā)出怪怪的氣味�！俺窍掠昊蛘哂旰蟮囊粌商炜諝鈺�(huì)有所改善，其他日子就和你們今天看到的一樣�！背鲎廛�(chē)司機(jī)劉師傅表示：“由于城市環(huán)境不好，政府出臺(tái)了一系列環(huán)保、減排措施。最近還要陸續(xù)更換一批‘新’的節(jié)能公交車(chē)�！�
劉師傅所說(shuō)的“新”節(jié)能公交就是記者此行所要探訪(fǎng)的LNG公交車(chē)。據(jù)了解，近期保定市購(gòu)置了689輛LNG公交車(chē)來(lái)替代市區(qū)內(nèi)在運(yùn)營(yíng)的柴油車(chē)，為市民提供更高質(zhì)量的公共交通服務(wù)。
為了更直觀地了解保定LNG公交車(chē)，《商用汽車(chē)新聞》記者決定親自乘車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)。
配置領(lǐng)先 安全舒適
來(lái)到車(chē)站，《商用汽車(chē)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，公交車(chē)牌已經(jīng)全部更新并清晰地標(biāo)識(shí)出“燃?xì)廛?chē)”線(xiàn)路的字樣。
沒(méi)過(guò)多久，一輛嶄新的19路LNG公交車(chē)駛來(lái)。車(chē)身整體為鮮艷的綠色，傳達(dá)了保定打造綠色公交的決心。另外，新車(chē)與保定街頭常見(jiàn)的公交車(chē)相差并不大，惟一的區(qū)別在于車(chē)輛尾部印有明顯的“LNG”標(biāo)志。
上車(chē)后，《商用汽車(chē)新聞》記者第一感覺(jué)是車(chē)內(nèi)寬敞整潔。地面鋪設(shè)了防滑木地板，前后門(mén)一級(jí)踏板處采用醒目的黃色防滑提示踏板，確保乘客上下車(chē)安全；后車(chē)門(mén)兩側(cè)立柱扶手為三開(kāi)花設(shè)計(jì)，避免乘客在上下班高峰期時(shí)由于擁擠而沒(méi)有扶手位置；安全天窗和全套的滅火裝置大大提高了車(chē)輛的安全性和穩(wěn)定性。
此外，車(chē)廂內(nèi)還安裝了4個(gè)攝像頭，能夠同步記錄影像。同時(shí)，車(chē)內(nèi)配裝了LED滾動(dòng)屏和兩個(gè)19寸液晶電視。據(jù)司機(jī)李女士介紹，兩個(gè)設(shè)備可以滾動(dòng)播放到站情況和公益廣告，方便乘客更直觀地了解相關(guān)信息。“除了車(chē)輛內(nèi)部的LED滾動(dòng)屏，車(chē)外也采用了LED電子路牌，可以同時(shí)儲(chǔ)存100條線(xiàn)路以上的信息。特別是在車(chē)輛進(jìn)出站及剎車(chē)時(shí)都能給行人和其他車(chē)輛進(jìn)行左右轉(zhuǎn)彎及剎車(chē)等文字提示，提高了車(chē)輛運(yùn)行的安全性�！崩钆空f(shuō)道。
在車(chē)輛停站期間，《商用汽車(chē)新聞》記者還發(fā)現(xiàn)了LNG車(chē)的一項(xiàng)新功能：車(chē)輛進(jìn)站停穩(wěn)后車(chē)門(mén)才能打開(kāi)，關(guān)好門(mén)方可起步。據(jù)黃海技術(shù)服務(wù)客服中心技師張克政介紹，這一功能屬于國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，有效避免了車(chē)輛在進(jìn)出車(chē)站時(shí)甩出乘客的可能性�！耙郧暗墓卉�(chē)開(kāi)關(guān)門(mén)與停不停站沒(méi)有關(guān)系，而這項(xiàng)新功能通過(guò)強(qiáng)制措施保障了乘客的安全�！睆埧苏f(shuō)道。
除車(chē)內(nèi)配置精良外，運(yùn)行過(guò)程中車(chē)身的平穩(wěn)性能也很卓越�！俺俗滦涂照{(diào)車(chē)非常平穩(wěn)、舒適，設(shè)施齊全、人性化，安全系數(shù)也比以前高�！辈稍L(fǎng)中很多乘客都有上述感受，而司機(jī)對(duì)LNG公交車(chē)同樣滿(mǎn)意。
“LNG車(chē)開(kāi)起來(lái)比之前的柴油車(chē)要安全、舒適，噪聲也非常低，行駛起來(lái)較平穩(wěn)。此外，車(chē)廂內(nèi)配有非獨(dú)立式新風(fēng)空調(diào)，在為乘客提供舒適乘車(chē)環(huán)境的同時(shí)也改善了我們的駕駛環(huán)境�！闭劦今{駛新車(chē)的感受時(shí)，55路駕駛員霍占良如實(shí)說(shuō)道。
對(duì)此，司機(jī)張師傅也有相同的感受�！霸瓉�(lái)的車(chē)沒(méi)有暖風(fēng)，在冬季早晨發(fā)車(chē)時(shí)，排氣管經(jīng)常被凍住，需要兩個(gè)人不停地用木棍敲打排氣管，啟動(dòng)也需要加大氣量，黑乎乎的煙和污染物弄滿(mǎn)一身，嗆得人直流淚，非常耗時(shí)耗力。現(xiàn)在改為空調(diào)車(chē)后，冬暖夏涼，汽車(chē)噪聲減少了，操控起來(lái)非常輕松、舒適，工作一天下來(lái)也不感覺(jué)疲勞�！� 張師傅說(shuō)道。
《商用汽車(chē)新聞》記者在體驗(yàn)時(shí)感到，車(chē)輛起步十分平穩(wěn)且沒(méi)有刺耳的震動(dòng)聲，即便是在靠近發(fā)動(dòng)機(jī)的位置也沒(méi)有感到顛簸。
跟蹤服務(wù) 貼心周到
公交車(chē)到達(dá)總站后，《商用汽車(chē)新聞》記者看到場(chǎng)站內(nèi)50多輛LNG公交車(chē)已經(jīng)一字排開(kāi)，技術(shù)人員在緊張地進(jìn)行調(diào)試。據(jù)保定公交總公司七公司經(jīng)理王俊發(fā)介紹，為了保障新到的LNG公交車(chē)正常運(yùn)行，黃海調(diào)派了4名技術(shù)人員駐扎保定，對(duì)司機(jī)和車(chē)站工作人員進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)。
“鑒于LNG車(chē)在本地運(yùn)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)，司機(jī)之前也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)此類(lèi)車(chē)型，所以還需要一個(gè)熟悉的過(guò)程，一切要從零開(kāi)始�！睆埧苏嬖V《商用汽車(chē)新聞》記者：“車(chē)輛到位后，我們便開(kāi)始全程跟進(jìn)，為L(zhǎng)NG車(chē)輛運(yùn)營(yíng)維修、檢測(cè)、保養(yǎng)提供技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)保障，及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，確保安全、平穩(wěn)完成新車(chē)的過(guò)渡�，F(xiàn)在第9批車(chē)已經(jīng)上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，在使用過(guò)程中還沒(méi)有出現(xiàn)一例大的故障�！�
“但LNG車(chē)畢竟是一項(xiàng)新興事物，司機(jī)由于不熟悉而造成一些問(wèn)題也是很正常的。在車(chē)輛前期運(yùn)營(yíng)時(shí)，我們會(huì)跟蹤服務(wù)并針對(duì)司機(jī)操作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。之后，如果車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題可以打服務(wù)熱線(xiàn)，我們?cè)诒镜氐姆⻊?wù)人員會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，排查問(wèn)題后，會(huì)告知司機(jī)是故障還是正常現(xiàn)象，并講解以后應(yīng)如何處理類(lèi)似問(wèn)題，防止因?yàn)椴涣私舛a(chǎn)生誤判�！睆埧苏f(shuō)道。
駐站的黃海技術(shù)員劉師傅也表示：“我們針對(duì)用戶(hù)實(shí)行了全日制‘保姆式’服務(wù)，24小時(shí)手機(jī)開(kāi)機(jī)，車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題隨叫隨到。平時(shí)工作內(nèi)容包括利用白天8~10小時(shí)的時(shí)間在公司為工作人員解決問(wèn)題，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行日常保養(yǎng)，按照公里檢查底盤(pán)部分；晚上司機(jī)下班后還要給他們講課�！�
據(jù)王俊發(fā)介紹，這幾位技術(shù)人員經(jīng)常會(huì)“不請(qǐng)自來(lái)”，可見(jiàn)黃海客車(chē)的售后服務(wù)做得非常貼心。
配套升級(jí) 加速推廣
在引進(jìn)一流設(shè)備的同時(shí)，配套設(shè)施也應(yīng)隨之升級(jí)。但眾所周知，LNG公交車(chē)正處于起步階段，推廣難度相當(dāng)大，突出體現(xiàn)在加氣站建設(shè)、用地審批困難、管理模式需要推陳出新上。而這些難題是如何破解的？
“建設(shè)LNG加氣站工程規(guī)模大，選址、批地等手續(xù)辦理也非常繁瑣。再加上這次更新LNG公交車(chē)的時(shí)間緊，工作量大
