5月1日，“2011年宇通客車(chē)空調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)”走進(jìn)吉林，在吉林長(zhǎng)途客運(yùn)公司正式拉開(kāi)序幕。據(jù)悉，此次空調(diào)服務(wù)活動(dòng)由鄭州宇通客車(chē)股份有限公司主辦，鄭州科林車(chē)用空調(diào)有限公司和豫新商用車(chē)空調(diào)股份有限公司協(xié)辦。
此次活動(dòng)將從2011年4月1日持續(xù)到5月31日，對(duì)全國(guó)十三個(gè)省、市及自治區(qū)內(nèi)2010年1月1日以后購(gòu)入的宇通客車(chē)進(jìn)行空調(diào)免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。
據(jù)悉，為保證此次服務(wù)活動(dòng)效果，宇通公司成立以宇通駐外工程師、空調(diào)廠(chǎng)家、服務(wù)站空調(diào)維修人員組成的專(zhuān)業(yè)服務(wù)小組，采取以上門(mén)服務(wù)為主，客戶(hù)到指定地點(diǎn)檢查為輔的方式，開(kāi)展空調(diào)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。宇通服務(wù)小組首先對(duì)吉林長(zhǎng)途客運(yùn)公司50輛宇通客車(chē)空調(diào)系統(tǒng)的冷媒、壓縮機(jī)、面板顯示、制冷效果等方面進(jìn)行了逐項(xiàng)檢測(cè)和保養(yǎng)，然后對(duì)吉林長(zhǎng)途客運(yùn)公司的駕駛員進(jìn)行了空調(diào)日常使用等方面的培訓(xùn)，使客戶(hù)對(duì)客車(chē)空調(diào)的運(yùn)作有了深入的了解，最后向所有參與服務(wù)活動(dòng)的車(chē)輛司機(jī)，贈(zèng)送空調(diào)電器維修包一份。
多年來(lái)，宇通一直秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，為用戶(hù)提供了春運(yùn)服務(wù)檢查、暖風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。宇通服務(wù)人員一絲不茍的敬業(yè)精神，得到了駕駛員的認(rèn)可，也加深了合客公司對(duì)宇通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊同。
在檢查結(jié)束后，不少駕駛員對(duì)宇通能提前為他們想到夏日空調(diào)服務(wù)表示感謝，并連聲贊嘆：“宇通就是大企業(yè)，知名企業(yè)，服務(wù)就是好�！�
據(jù)了解，活動(dòng)期間，宇通的服務(wù)人員與客戶(hù)溝通交流，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)后續(xù)工作；對(duì)于各地零散分布的客戶(hù)，則由相關(guān)工作人員與客戶(hù)直接溝通，預(yù)約服務(wù)時(shí)間，確保宇通車(chē)輛能全部服務(wù)到位。
面對(duì)當(dāng)前客戶(hù)服務(wù)工作要求越來(lái)越高的情況，宇通的服務(wù)人員本著換位思考，未雨綢繆的思想，積極完成客戶(hù)的需求，為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值。
