三次感動和一點建議
——記北京恒基客運公司與長安客車的難解之緣
北京恒基客運有限公司（以下簡稱恒基公司）位于北京市通州區(qū)，經營173輛公交車和30多條運行線路，幾乎承擔了通州區(qū)100%的中短途公交運輸任務。
北京恒基客運有限公司總經理王鳳利
王鳳利，恒基公司總經理，多年來一直主抓恒基公司的車輛采購工作。據(jù)他統(tǒng)計，10年間，公司購入的長安客車不下百輛，現(xiàn)在公司擁有長安客車85輛，占了車輛總數(shù)的50%左右。王鳳利和恒基公司為何如此鐘情長安客車？他和長安客車又有著怎樣的不解之緣？
近日，記者來到了北京市通州區(qū)的恒基公司，與王鳳利有了的一次深度。在這里，記者聽到了恒基公司和長安客車的故事。
通州街頭的長安客車
接待人員給“我”的感動：親切
“公司最早接觸長安客車，大概是在十年前�！�
說起當時的情形，王鳳利依然記憶猶新。
“當時，有很多客車經銷商跟我們接洽，商談采購事宜。就在我們猶豫不決的時候，長安客車經銷商找到我們，他極力邀請我到長安客車廠區(qū)參觀，后來我實在不好意思拒絕，就抱著去簡單了解一下的心情，跟他來到了長安客車廠。”
“還記得當時負責接待我的是一位部門經理，也就是這個人讓我改變了對長安客車的看法。在我參觀長安客車的那兩天，他給我詳細介紹了長安客車的發(fā)展歷史、優(yōu)勢所在以及遠景規(guī)劃。”
“最讓我感動的一件事，就是在參觀了2天之后，我要走了，因為北京離河北不遠，我是開車去的。還是那位經理，一路開車跟著我，把我送到了高速公路的入口處，在我開車剛剛到北京的時候，他短信就追了過來，關切地問我是否平安到家�！�
“后來，我也去參觀過其他客車廠，但都再也沒有長安客車那種‘家’的感覺和那位經理給我的感動。所以，后來經過與公司其他領導的共同商議，大家一致同意，選購長安客車�！�
研發(fā)組給“我”的感動：重視
車是買回來了，然而在實際的運行過程中，“問題”也一點點的暴露出來了。
“因為公司運營的線路只在通州區(qū)內，都是些短途線路，平時的客流量也不是很多，所以我們采購的都是一些中小型公交。但在實際運行的過程，我們發(fā)現(xiàn)當時采購的那批車雖然是長安最小型號的車，但對我們來說依然有點‘大’。在有些線路上，車的空置率很高。所以，當時我就想長安要是還有更‘小’的車就好了。”
“之后在與長安客車客戶經理接觸的過程中，我曾有意無意地把這個問題向他反映了一下，當時也沒有想著會有什么結果，因為咱畢竟是一家相對較小的公交公司，人家怎么可能為了咱反映的這個小小問題，而專門開發(fā)一款更小的車型呢？”
“然而，他們真的做到了！當長安客車的客戶經理打電話讓我領車，并且告訴我這是為我們專門研發(fā)的7米客車時，我又一次被長安客車感動了�！�
“那真的是他們出廠的第一輛7米長的客車，在我們這里測試運行了一段時間后，就正式量產了。后來，當北京周邊的其他市區(qū)也采用這款車的時候，他們請我做測試運行報告，我心里感到特別的自豪，我第一次感覺自己和一款客車關系那么近，這款車的面世竟然還有著我的一份功勞。當然，這些都是長安客車給的�！�
維修人員給“我”的感動：負責
“給我第三次感動的，是長安客車的技術維修人員�！�
“每次有采購的新車到站里的時候，長安客車都會派出工作小組駐扎在我們站里，從車輛最初的運行測試，到日常的維護保養(yǎng)，長安客車的技術維修人員都一絲不茍，不到確保車輛不再出任何大問題，他們絕不離開。這種認真負責的工作態(tài)度，讓我們真正體會到了‘服務做到家門口’的親切感覺�！�
“另外，在我們車場附近有一個長安客車的特約維修站。在客運行業(yè)有這么一個特殊要求，那就是車輛維修絕不能過夜，否則就會耽誤第二天的正常運營。不管我們車在什么地方出現(xiàn)問題，長安客車的工作人員都能給予及時的解決，有時候，他們甚至要加班加點。一次，大約在夜里十一二點，我到了他們的維修站，見幾個維修工還在圍著一輛車忙碌著，我走過去問他們其中的一個小伙子，這么晚了，你們不累嗎？小伙子擦了擦臉上的汗水說，只要不耽誤你們的正常運營，我們累點，沒事！”
“我接觸過很多客車廠的銷售和維修人員，但能這樣感動我的，真的不多�！蓖貘P利感慨地說道。
“我”給長安的一點建議：提升
對于長安客車的發(fā)展，王鳳利有自己的一些建議。
“現(xiàn)在人們生活水平提高了，對車輛的檔次要求也在逐漸提高。顯然，長安客車一直主張的‘大眾化’路線，也必須得隨著時代的變化而有所提升了�！�
“所以，我建議長安客車在未來的發(fā)展中，針對產品的開發(fā)，保留一部分，提升一部分。保留受市場歡迎的中低端車型，但同時也提高一部分車型的檔次水平，開發(fā)一部分高端車型，加大品牌的宣傳，推廣新產品。如果有機會，加強與國際上大的客車公司合作，學習他們先進的造車技術和經驗，把長安客車的品牌形象提升到一個新的檔次�！�
