2010年感人的一幕在中通客車上演。焊裝車間員工楊發(fā)強在上班途中，拾到一個黑色錢夾，內有現(xiàn)金千余元以及銀行卡、貴賓卡等各種有效證件。臨近上班時間，沒有多余時間等侍，楊發(fā)強便根據(jù)包內證件與失主取得聯(lián)系，將錢包交還，便抽身要走。邢女連拉住他，當場拿出千元現(xiàn)金以示重謝，楊發(fā)強同志當場婉拒，事后邢女士幾經(jīng)周折才獲知楊發(fā)強的信息，并將一面鑲有“拾金不昧，風格高尚”八個燙金大字的錦旗送到了中通客車。
拾金不昧好青年楊發(fā)強
樹立誠信理念 深化體系建設
中通客車倡導“內誠外信”的經(jīng)營信條，將誠信建設納入企業(yè)文化建設中，多年來，中通客車深化企業(yè)內部誠信體系的構建，將誠信貫穿的企業(yè)管理的方方面面。
作為上市公司，中通客車積極面對股東、職工、政府、債權債務人等監(jiān)督，構建誠信體系，為公司營造一個和諧的經(jīng)營環(huán)境，贏得社會的信任和尊重。上市十年來，自覺遵守國家金融法規(guī)，依法足額繳納各種稅費，在銀行信用和財務信用方面沒有失信行為，在財務上做到真實、客觀體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營狀況，準確、完整和及時提報各項數(shù)據(jù)。
中通客車誠信體系的關鍵著力點就是對員工的誠信。公司成立以來，堅持不拖欠員工工資，并及時、足額為員工繳付養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等福利保障金，免除了員工的后顧之憂，為此連續(xù)多年榮獲由聊城市人力資源及社會保障局頒發(fā)的“勞動保障A級誠信單位”證書。公司積極構建企業(yè)內部誠信互信平臺，持續(xù)開展中高層述職、民主評議、企務公開等活動。同時，增強廣大干部職工的質量安全責任感、員工歸屬感、榮譽感、企業(yè)價值觀和團隊精神；對廣大員工開展職業(yè)道德教育，樹立誠信經(jīng)營理念，提高職業(yè)素養(yǎng)和社會責任感；與員工簽訂誠信承諾責任書，定期組織員工培訓，使每一名員工樹立法制意識、責任意識、質量誠信意識。
誠信服務客戶，成就客戶價值
市場經(jīng)濟是契約經(jīng)濟，而契約經(jīng)濟的支撐靠誠信。中通客車以誠信立足市場，服務客戶，遵守雙方契約，扎實履行責任和義務，堅持按期為客戶提供高質量的產品，最大化成就客戶價值。
中通客車按時交付青島溫馨巴
2010年10月初，中通客車中標青島公交297臺溫馨巴士，按照合同約定公司必須在28天內交付127臺全新狀態(tài)的公交客車。在時間緊，任務重的情況下，立木為信，一諾千金的中通人，展開了一場全員范圍內攻堅戰(zhàn)，技術人員緊盯一線，及時解決出現(xiàn)的問題；一線員工更是加班加點，任勞任怨，在各部門的通力配合下，10月30日，首批服務青島公交車輛發(fā)車儀式在中通客車隆重舉行。
誠如鼎、信如天。中通客車深知產品質量對企業(yè)的重要，挖潛增效絕不以犧牲質量為代價，絕不以損害消費者利益為代價。面對如此激烈的市場競爭，以誠信為基礎構建制造體系，中通客車從不通過以次充好，粗制濫造，低價換取短期的市場擴張；在材料成本不斷上漲的情況下，公司嚴把原料及其它輔料進貨關，堅持采用寶鋼等優(yōu)質原材料；開展質量管理體系認證工作，貫徹ISO9001標準、建立質量管理體系，嚴把產品質量關，開展自檢互檢等多重檢驗方式，努力提高產品質量，持續(xù)改善，精益求精。
中通堅持完美踐行我們的服務承諾，秉承“用戶至上，快速反應”的服務理念，加快一體化服務的步伐，成立呼叫中心，定期進行“三三三”回訪（3小時、3天、36天）。同時開展用戶維修回訪，根據(jù)維修站的反饋，在客戶維修后的24小時內進行回訪，了解維修情況及客戶滿意度，不僅拉近了與客戶的關系，更樹立中通客車高品質服務的良好信譽。中通客車還在全國率先實施“溫馨卡”服務，為購車客戶提供底盤等重要部件免費的的檢查一次，同時在各地服務站為初次購車的客戶提供操作知識講座和實踐操作介紹。
真誠奉獻社會，塑造誠信品牌
中通客車從戰(zhàn)略的角度培植誠信意識，使誠信價值觀根植于廣大員工的思想深處，內化為每一名員工的自覺行動。在中通客車誠信體系的培養(yǎng)下，中通客車涌現(xiàn)出大批的優(yōu)秀員工，他們不僅在工作崗位上作出了優(yōu)秀的成績，更以誠信奉獻社會。
在各項賽事活動中，中通客車用心詮釋了誠信的內涵。2008年北京奧運會，中通全系列客車產品服務奧運會，作為最唯一與奧組委簽訂服務合同的客車企業(yè)，中通客車通過三個多月的日夜奮戰(zhàn)，完美踐行了零故障服務奧運會的企業(yè)承諾，中通服務團隊得到了奧組委領導的大力贊賞，并得到奧組委主席雅克羅格和劉淇的親筆簽名感謝函。
服務信譽品牌
2009年中通客車成為“第十一屆全國人民運動會唯一指定用車”，中通客車承諾將以優(yōu)質服務滿足全運會過程的服務，有諾必踐的中通人，在服務工作時間長、服務任務重、交通狀況復雜的情況下，累計行駛84000余公里，運送乘客26完余人次并交出了“零失誤、零誤差、零投訴”的滿意答卷。2010年，中通客車被中國誠信萬里行活動委員會和第三屆中國服務質量信譽評審委員會聯(lián)合授予“全國最具影響力客車行業(yè)服務信譽品牌”稱號。
2009年全運會服務期間，中通客車服務車隊“0212號”、“ 0209號”和 “0227號”的駕駛員在執(zhí)行完運動員和裁判員的運送任務后進行例行檢查時，分別發(fā)現(xiàn)有手機和錢包等物品遺落在車上，通過第十一屆全運會競委會工作人員與失主取得聯(lián)系，交還失主，得到失主好評。
面對誘惑，不怦然心動，不為其所惑，雖平淡如行云，質樸如流水，卻讓人領略到一種山高海深。中通人以自己的方式踐行著誠信，以“誠”行天下。
孟子曰：“誠者，天之道也；思誠者，人之道也�！闭\信是中通客車企業(yè)文化的基礎要素，是中通客車的做人之本，企業(yè)之基。多年來，中通客車一直堅持以誠立德，以信立身，增強誠信戰(zhàn)略承載，深耕誠信體系建設，提升誠信文化塑造，以誠信締造品牌，以誠信創(chuàng)造價值，以誠信獲得客戶、市場和社會的尊重。
