歷時17天的北京奧運會勝利閉幕了，負責北京奧運黃海客車的技術服務人員也松了一口氣，同時也深深為親身參與到此次盛會感到驕傲和自豪。
奧運期間，在北京有超過3000輛各種型號的黃�？蛙噮⑴c運營，其中直接服務于奧運場館區(qū)的215輛，奧運專線車300多輛，其它車輛則散布在各大公交線路上。
早在今年4月，黃海公司即針對北京奧運期間的車輛服務保障進行了專項研討，制定了《丹東黃海奧運期間服務保障方案》，北京奧運會是世界的盛事、是中國的盛事、是我們民族的盛事、更是我們每一個中國人的盛事，奧運服務不容有半點閃失。
對此，黃海公司制定了服務保障的具體措施，從而保證奧運期間服務保障工作的實際落實。一，駐站式服務：擬在關鍵的固定營運線路上（長安街、奧運村及比賽廠館線路），現(xiàn)場派一位服務技師駐站服務，做到出現(xiàn)問題及時解決，快速解決，保障車隊及時運行發(fā)車。二、結(jié)點式服務：擬在關鍵的固定營運線路，奧運廠館及奧運村線路的交點上設立機動的快速搶修小組，配備維修車輛及專業(yè)技師，出現(xiàn)問題快速到位，快速解決。三、快捷式服務：擬成立5個快速搶修小組，每組成員2人,24小時熱線服務電話010-87500819，如出現(xiàn)突發(fā)故障，請即時拔打熱線服務電話求助報修。服務承諾：長安街以南0.5小時以內(nèi)到位，長安街以北1小以內(nèi)到位（如有堵車及交通管制的情況除外）。四、培訓式服務：擬在進行故障排除維修過程中，為貴公司的維修人員現(xiàn)場進行培訓講解故障的診斷、判斷及維修的經(jīng)驗。同時黃海公司的專業(yè)老師對新車使用車隊也要進行必要的技術培訓。
黃海北京售后技術服務負責人莫喜波介紹，為了保證奧運期間，車輛的穩(wěn)定性和零故障，黃海建立了一支30人的技術服務小組，6輛保修車（單雙號各3輛）進行全天候的服務。每天凌晨，都要對車輛進行車內(nèi)車外所有功能的檢查。除了對轉(zhuǎn)向、剎車等部件進行正常保養(yǎng)外，還要及時發(fā)現(xiàn)車輛是否具有漏油、漏氣、開關不靈敏部啟動等問題，及時處理，還要檢查車輛的外漆是否完整、干凈，保持奧運期間良好的外部環(huán)境�！捌鋵嵤且恍┖苄〉拿』蛘咭驗樾旭偛划攲е碌男栴}，都需要及時解決，不能有任何懈怠和疏忽。有時一忙起來，都忘了吃飯時間，想的只是盡快解決問題，讓客車正常運營�！边@些樸實的話語，從黃海的技術服務人員口中說出，讓人深切的感受到了黃海人的實在和兢兢業(yè)業(yè)的責任感。
正是有了超前的預判能力，精細的服務方式，以及強烈的責任感，使得直接服務于奧運的500多輛黃海車，在奧運舉辦的17天時間里，沒有發(fā)生一起行駛故障，達到了“行駛零故障”的奧運技術服務要求。充分展現(xiàn)了國產(chǎn)客車的優(yōu)異品質(zhì)和服務水準，為北京奧運的圓滿成功貢獻了黃海人的一份力量。
