2008年5月12日汶川地震發(fā)生后，游客和外地在川務(wù)工人員紛紛撤離，然而有一個(gè)特殊的人群卻一直在堅(jiān)守，這就是福田汽車(chē)在災(zāi)區(qū)的售后服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷人員。
汶川大地震使福田汽車(chē)設(shè)在西南等地的分公司和辦事機(jī)構(gòu)受到一定的影響，但是因?yàn)榇胧┑卯?dāng)，沒(méi)有人員受損。
然而地震不可能一次釋放所有能量，因此四川周邊地區(qū)至今余震不斷，隨時(shí)可能帶來(lái)新的災(zāi)害。目前，大大小小的余震已有數(shù)千次，強(qiáng)度最大的為6.4級(jí)，5～5.9級(jí)的地震有20余次。
盡管余震不斷，福田汽車(chē)西南市場(chǎng)部的員工仍然堅(jiān)守在由簡(jiǎn)易帳篷和服務(wù)車(chē)輛組成的市場(chǎng)一線，不僅全力做好福田汽車(chē)在災(zāi)區(qū)的銷售和服務(wù)工作，而且還以實(shí)際行動(dòng)幫助經(jīng)銷商、服務(wù)商等做好災(zāi)后重建。
目前福田汽車(chē)堅(jiān)守在一線的員工共有45名。也許在廣播里、電視里聽(tīng)不到他們的名字，但他們?nèi)匀皇怯⑿�。正因�(yàn)橛兴麄兡瑧?zhàn)斗在自己的崗位上，才使得天安門(mén)廣場(chǎng)上“中國(guó)加油”的吶喊聲更加響亮。
堅(jiān)守本身是一種奉獻(xiàn)
福田汽車(chē)今年年初對(duì)四川省出售罐式車(chē)70臺(tái)，為了做好這批車(chē)的售后服務(wù)，公司派經(jīng)驗(yàn)豐富的羅偉同志前往擔(dān)任維修和服務(wù)工作。
5月12日汶川大地震發(fā)生時(shí)，羅偉正在成都104車(chē)隊(duì)工作，剛剛鉆進(jìn)油罐里，正準(zhǔn)備對(duì)油罐進(jìn)行維修沖洗，頓時(shí)感到頭暈?zāi)垦�，�?chē)內(nèi)強(qiáng)烈晃動(dòng)，接著聽(tīng)見(jiàn)有人大聲喊叫：“地震了！快跑啊！”，外面一片混亂。這時(shí)，羅偉同志反應(yīng)過(guò)來(lái)，是地震發(fā)生了。
地震使舉國(guó)震驚，也使得羅偉的家人非常擔(dān)心他的安危。羅偉同志的家人立即與在四川成都的羅偉聯(lián)系，但當(dāng)時(shí)四川和外界的通訊幾乎處于癱瘓狀態(tài)，家人只有焦急地等待和默默地祈禱。5月13日羅偉終于與家人取得聯(lián)系。家人強(qiáng)烈要求羅偉立即撤離四川、返回公司，可是羅偉同志卻義無(wú)反顧地選擇了堅(jiān)守崗位，通過(guò)這種方式默默為災(zāi)區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量。
成都104車(chē)隊(duì)的油罐車(chē)承擔(dān)著前往重災(zāi)區(qū)汶川、都江堰送油的重任。由于受災(zāi)情的影響，道路損毀嚴(yán)重，不斷有余震發(fā)生，車(chē)輛顛簸受損嚴(yán)重，油罐車(chē)的故障頻率比較高，羅偉同志冒著生命危險(xiǎn)24小時(shí)進(jìn)駐服務(wù)站，并與客戶隨時(shí)保持聯(lián)系，堅(jiān)持隨叫隨到的原則為客戶提供服務(wù)。
面對(duì)家人的不理解，羅偉同志說(shuō)：“我是公司派來(lái)工作的，工作還沒(méi)有完成，而且現(xiàn)在是抗震救災(zāi)的緊急時(shí)期，我怎能為了個(gè)人的安危，就這樣逃回去？那些救災(zāi)的油罐車(chē)還等著我維修呢”。多么簡(jiǎn)單而又樸實(shí)的一句話，雖然不足以減輕家人對(duì)他的擔(dān)心，但是足以表達(dá)福田汽車(chē)員工的精神和氣概，也足以打動(dòng)所有的人。
目前福田汽車(chē)像羅偉一樣堅(jiān)守在受災(zāi)一線的員工共有45名，他們分別承擔(dān)著福田公司不同車(chē)型在四川成都、綿陽(yáng)、德陽(yáng)等地的售后服務(wù)工作。值得一提的是，從地震發(fā)生之時(shí)起，福田汽車(chē)在四川的員工一直堅(jiān)守崗位，沒(méi)有一人無(wú)故缺勤、早退、遲到。
堅(jiān)守本身也是一種責(zé)任
在汶川地震發(fā)生后，福田汽車(chē)市場(chǎng)一線的銷售人員表現(xiàn)出了空前的團(tuán)結(jié)和堅(jiān)毅，他們積極幫助經(jīng)銷商抗震救災(zāi)，盡力確保福田汽車(chē)在受災(zāi)地區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
宋明東所在的歐曼成都市場(chǎng)部有3名員工，管理著當(dāng)?shù)?家經(jīng)銷商。在汶川地震發(fā)生以來(lái)，他們積極組織當(dāng)?shù)氐母Ｌ锝?jīng)銷商進(jìn)行自救，并規(guī)劃特殊時(shí)期的業(yè)務(wù)開(kāi)展方式，從未離開(kāi)過(guò)工作崗位。
宋明東告訴筆者，目前當(dāng)?shù)氐纳钸�比較艱苦，由于余震的原因，只能住在潮濕、悶熱的帳篷里。談到市場(chǎng)部人員的身體情況，宋明東說(shuō)，“我們的員工都很健康，就是飲食不太好，經(jīng)常吃方便面，不過(guò)我們挺得住。面對(duì)災(zāi)區(qū)人民的困難，我們所做的一切都顯得微不足道。無(wú)論生活條件多么艱苦，我們都要和經(jīng)銷商一起在一線堅(jiān)持下去�！�
與宋明東他們一樣，與經(jīng)銷商并肩戰(zhàn)斗在一線的還有福田汽車(chē)甘肅市場(chǎng)部的同志們。
福田汽車(chē)奧鈴工廠時(shí)代銷售分公司甘肅市場(chǎng)部雖然地處蘭州，距離汶川較遠(yuǎn)，但是甘肅省的定西、隴南、武都、文縣、天水等地受災(zāi)嚴(yán)重，特別是文縣，幾乎已經(jīng)夷為平地。一次次余震的傳聞和露宿街頭的人們，給他們?cè)斐闪藰O大的心理壓力。而在地震發(fā)生后的2個(gè)小時(shí)內(nèi)手機(jī)沒(méi)有信號(hào)，也使他們倍感無(wú)助和恐懼。
此后，地震發(fā)生后連續(xù)幾天展場(chǎng)上都是門(mén)可羅雀，沒(méi)有一個(gè)用戶前來(lái)看車(chē)。其它一些競(jìng)爭(zhēng)品牌的業(yè)務(wù)人員紛紛撤離了蘭州。面對(duì)隨時(shí)有可能發(fā)生余震的危險(xiǎn)，他們沒(méi)有退縮，而是迅速與所轄經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，幫助經(jīng)銷商重新回復(fù)運(yùn)營(yíng)，這使得福田汽車(chē)時(shí)代品牌在甘肅等受災(zāi)地區(qū)的形象變得格外親切。
地震發(fā)生時(shí)，福田汽車(chē)甘肅鴻業(yè)的經(jīng)銷商趙義剛好在天水。地震后的第二天趙義從天水趕回蘭州，緊緊握著福田時(shí)代甘肅銷售分公司王立平經(jīng)理的手說(shuō)：“地震發(fā)生后，時(shí)代的兄弟們給我打了無(wú)數(shù)的電話，關(guān)心我的安全，在這么危險(xiǎn)的時(shí)候，你們不顧自己的安危，沒(méi)有離開(kāi)我們，太讓人感動(dòng)了！謝謝！”
蘭州榮華的經(jīng)銷商岳健說(shuō)：“地震發(fā)生后，我們勸福田時(shí)代的業(yè)務(wù)員薛孟文趕緊離開(kāi)，但是小薛說(shuō)，只要你們經(jīng)銷商還繼續(xù)營(yíng)業(yè)，我們就堅(jiān)決不撤離，福田公司的員工沒(méi)有臨陣脫逃的習(xí)慣”。
地震無(wú)情，人有情。汶川地震災(zāi)難的發(fā)生，將福田汽車(chē)和經(jīng)銷商的心更緊密地聯(lián)系在了一起。福田公司員工在災(zāi)情面前絲毫未遲疑和退縮，用最樸實(shí)無(wú)華的行動(dòng)實(shí)踐了福田汽車(chē)對(duì)于用戶、合作伙伴以及社會(huì)的承諾，那就是：無(wú)論什么時(shí)候，我們永遠(yuǎn)在一起！
