剛過去的2007年，品牌營銷是我國客車行業(yè)的一大關(guān)鍵詞，主流客車企業(yè)都加大了品牌營銷的力度，由單純的產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)向品牌營銷。
從早期的產(chǎn)品營銷，到后來的渠道營銷，及至目前的品牌營銷，體現(xiàn)出客車企業(yè)對營銷方式的重視和營銷效果的追求。品牌營銷，無疑使整個客車營銷提升了一個檔次。
筆者供職于客運企業(yè)，長期和客車打交道，接觸了不少客車生產(chǎn)企業(yè)，對"客車品牌營銷"這一全新概念感觸頗深，同時也產(chǎn)生了些許想法。
客車品牌營銷的作用是明顯而巨大的。正如業(yè)內(nèi)人士所言："重視品牌建設(shè)既是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是市場給企業(yè)提出的新課題。由于客車產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，如何區(qū)分、選擇客車品牌，已成為用戶面臨的一個重要問題"。企業(yè)的品牌，已成為用戶選購產(chǎn)品的重要參考。
以筆者所在的客運公司為例，原先公司購買車輛的品牌多而散，這家訂幾輛，那家買幾輛，五花八門，管理、維修起來也比較麻煩。幾年前公司參加了某龍頭客車企業(yè)的產(chǎn)品推介會，被這家客車企業(yè)多樣化、高品質(zhì)的產(chǎn)品所吸引，更被它理念先進(jìn)的企業(yè)文化所吸引，加之產(chǎn)品價格合理，于是開始以該企業(yè)的客車為主要選購對象。使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品性能、售后服務(wù)等都很好，深受公司員工、特別是廣大駕駛員的喜歡，現(xiàn)在公司已基本不購買其他品牌的車了。
過去用戶選購車輛，主要憑客車企業(yè)銷售人員的登門推銷。如今，廣大用戶之所以選購某種品牌的車輛，都是能說出一系列具體理由。這就是客車企業(yè)開展品牌營銷的作用和結(jié)果。
但我們也應(yīng)看到，客車品牌營銷剛剛起步，還存在諸多不足。
比較明顯的是沒有走出廣告宣傳式推銷的窠臼，仍然停留在簡單的產(chǎn)品推介上，沒有形成系統(tǒng)科學(xué)的目標(biāo)，更沒形成企業(yè)的特色文化。比如有的企業(yè)編印了內(nèi)部刊物，贈送給客戶。此法一出，其他客車企業(yè)紛紛效仿�？蓮陌媸胶蛢�(nèi)容上看，大多企業(yè)贈送給客戶的內(nèi)部刊物，就是簡單的產(chǎn)品介紹，缺乏能引起運輸企業(yè)興趣、乃至值得進(jìn)一步細(xì)讀的內(nèi)容。這種品牌營銷的形式很好，但缺乏足夠的內(nèi)容來支撐。
另外，推行品牌營銷的出發(fā)點不盡正確，難以真正體現(xiàn)以客戶為本的宗旨。也許有人會說，推行品牌營銷的目的不就是為了提高銷售額，企業(yè)利益最大化。其實不然，品牌營銷是對產(chǎn)品營銷和渠道營銷的升華，通過加深客戶對品牌的認(rèn)知，促使客戶自覺自愿地購買自己的產(chǎn)品，達(dá)到"潛移默化"、"潤物細(xì)無聲"的作用和效果。有時品牌營銷工作沒有立竿見影的效果，但多方面、長時期的工作會在客戶心中逐漸積累，并在他們進(jìn)行購買決策的關(guān)鍵時刻表現(xiàn)出來。
能夠做到這一點的客車企業(yè)，目前還不是太多。如果客車銷售能多和用戶進(jìn)行"互動"，少直接向用戶宣傳、灌輸自己產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢，讓客戶自己來體會、發(fā)現(xiàn)，或許能有事半功倍的效果。有時候，讓客戶記住企業(yè)的名字，對企業(yè)產(chǎn)生好感，客戶會主動去了解企業(yè)的產(chǎn)品。
總而言之，客車品牌營銷是一個系統(tǒng)、長期的工程，有關(guān)企業(yè)需要深入研究其中的每一個環(huán)節(jié)，把方方面面的工作都做細(xì)、做實，才能把企業(yè)品牌推廣到客戶心中。
