據(jù)分析，今年春運(yùn)期間道路運(yùn)輸?shù)穆每涂土魅詫⒁灾卸掏究土鳛橹�，長途客流為輔。因此，各地交通部門將始終密切關(guān)注春運(yùn)期間客流變化情況，增加發(fā)班密度，增開加班和包車（船）班次。
作為客車企業(yè)之一，廈門金旅公司本著“服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無終點(diǎn)”的服務(wù)理念，以“熱誠、周到、及時(shí)、有效”為服務(wù)宗旨，極力打造頂級(jí)服務(wù)品牌。此次“春運(yùn)”，廈門金旅在全國設(shè)立了400多個(gè)銷售點(diǎn)和11個(gè)配件中心、11個(gè)配件分庫，370多家特約維修廠（站），建立起了高效、強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并實(shí)施24小時(shí)全天候、全方位的服務(wù)，完善售后服務(wù)體系，使客戶“買得稱心，用得放心”。
在各交通運(yùn)管部門積極為春運(yùn)布署運(yùn)力的同時(shí)，廈門金旅公司也積極制定各種應(yīng)對(duì)措施，以保障金旅用戶在春運(yùn)期間的車輛順暢運(yùn)行，減少金旅用戶在春運(yùn)期間公路客運(yùn)的承載負(fù)擔(dān)。
據(jù)了解，春運(yùn)期間，金旅公司售后服務(wù)中心將會(huì)通過五點(diǎn)應(yīng)對(duì)措施，保證金旅用戶在春運(yùn)期間的車輛順暢運(yùn)行：安排公司配件管理部、全國11個(gè)配件中心提前做好常用件、易損件的儲(chǔ)備工作，使配件的供應(yīng)無后顧之憂；要求特約維修站及公司相關(guān)職能部門在春運(yùn)期間安排專人值班，值班人員電話24小時(shí)開通，一旦客戶車輛需要救急，在第一時(shí)間安排維修人員對(duì)車輛進(jìn)行搶修；對(duì)于緊急配件，提供綠色供應(yīng)通道及有效物流配送，以保證配件及時(shí)供應(yīng)；安排全國400多家特約維修站做好節(jié)前金旅車輛的檢查工作，春運(yùn)期間如有索賠事宜，可先行賠付處理，后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，保證車輛正常營運(yùn)；春運(yùn)期間公司總部、全國11個(gè)金旅客車配件中心(相當(dāng)于11個(gè)金旅客車配件門市部)、全國特約維修站、駐點(diǎn)工程師、片區(qū)經(jīng)理、相關(guān)配套廠家共同參與為金旅車輛春運(yùn)保駕護(hù)航。
一直秉持“誠以至信，創(chuàng)造價(jià)值”理念的金旅公司，通過此次應(yīng)急措施的啟動(dòng)將為用戶更好地解決后顧之憂。
