日前，南京依維柯第三屆“都靈”杯服務技能大賽在蘇州凱馬廣場的都靈4S店拉開帷幕。
本次大賽包括南京依維柯旗下“依維柯”、“躍進”兩大品牌，設有機修、電工、配件、接待、整車檢修等多個競賽項目，在比賽現(xiàn)場，139名位來自全國各地的參賽選手均身懷絕技，他們都是通過全國崗位大練兵活動選拔出來的優(yōu)秀維修能手，在各參賽項目中各顯身手，角逐“全國服務技能明星”的獎項。
中國汽車市場正在迅速與國際市場接軌，但售后服務水平尤其是商用車整體售后服務水平仍有很大提升空間。據(jù)NAVECO公司服務部部長葛賢文介紹，南京依維柯作為中意合資企業(yè)，始終秉持歐洲標準來規(guī)劃和建設自己的售后服務體系，持續(xù)提升服務體系人員的技能水平。
“都靈”杯服務技能大賽已經(jīng)連續(xù)舉辦三屆，本屆比賽最大的看點是躍進服務體系首次參賽。南京依維柯自2007年1月1日并購躍進品牌以來，即按照歐洲依維柯標準提升躍進產(chǎn)品品質(zhì)和服務水準，將先進歐洲基因融入躍進這個歷史悠久的中國輕卡第一品牌，讓躍進用戶開始享受歐洲標準的產(chǎn)品和服務。南京依維柯秉承 “快捷、滿意、恒久”的服務理念，于2007年整合推出了“溫馨360”服務品牌，其核心是以“客戶服務經(jīng)理”為基礎，以“溫馨”為導向，全方位關(guān)愛客戶。而歷屆服務技能大賽正是南京依維柯展現(xiàn)服務水平，促進服務提升的實際舉措。
據(jù)悉，南京依維柯未來將不斷舉辦服務技能比賽，為全國服務體系員工提供相互學習交流的平臺，增加鉆研服務技能的氛圍，讓南京依維柯用戶暢享歐洲標準的高品質(zhì)服務。
