大連交通運輸集團(tuán)根據(jù)市委、市政府和市交通局《關(guān)于創(chuàng)建中國最佳旅游城市實施方案》要求，結(jié)合本企業(yè)實際情況，組織召開多級領(lǐng)導(dǎo)班子專題工作會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)上級有關(guān)創(chuàng)建中國最佳旅游城市文件精神，部署了集團(tuán)創(chuàng)建中國最佳旅游城市優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動方案，確定了集團(tuán)創(chuàng)建最佳旅游城市工作重點：圍繞創(chuàng)建中國最佳旅游城市的目標(biāo)，窗口單位服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化有明顯提高；客運單位的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)重點有明顯的改觀；旅游單位的服務(wù)熱情，服務(wù)周到，滿意率有明顯加強(qiáng)；出租單位服務(wù)當(dāng)中要堅決杜絕粗話、臟話、宰客、拒載等，做到文明服務(wù)禮貌待客。
對集團(tuán)點多、線長、面廣、行業(yè)分散的特點，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了細(xì)致的分工，對重點單位、重點行業(yè)實行主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，做到：分管單位明確，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清楚，監(jiān)督管理到位，各項工作落實。從對人民群眾根本利益負(fù)責(zé)，對全市爭創(chuàng)最佳旅游城市工作負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，把創(chuàng)建中國最佳旅游城市工作擺到議事日程；把宣傳教育、思想發(fā)動做實做細(xì)；把車容車貌、站容站貌、車內(nèi)設(shè)施、站牌野廣告等徹底清理；把創(chuàng)建最佳旅游城市與夏季安全運輸工作緊密結(jié)合起來，在保證安全無事故的前提下，圓滿完成創(chuàng)建最佳旅游城市的前期準(zhǔn)備工作，展示交運集團(tuán)客運服務(wù)的新形象。
