在輕客行業(yè)，福田風(fēng)景多年來(lái)始終保持著一項(xiàng)絕無(wú)僅有的服務(wù)承諾紀(jì)錄——缸體、缸蓋、曲軸、連桿等發(fā)動(dòng)機(jī)四大部件20萬(wàn)公里保修。近日，福田風(fēng)景再次大舉增強(qiáng)這一服務(wù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大了保修范圍：在全國(guó)推出前所未有的超長(zhǎng)保修承諾，在原有承諾基礎(chǔ)上，將為新購(gòu)車(chē)用戶提供多達(dá)37種關(guān)鍵零部件的20萬(wàn)公里保修服務(wù)。據(jù)悉，這項(xiàng)輕客市場(chǎng)上史無(wú)前例的超長(zhǎng)保修服務(wù)，只是福田風(fēng)景日前開(kāi)展的“全程無(wú)憂”品牌服務(wù)系列舉措當(dāng)中的一項(xiàng)。
目前，在國(guó)內(nèi)汽車(chē)售后服務(wù)承保的業(yè)務(wù)中，各汽車(chē)廠家的服務(wù)承諾尤其是保修服務(wù)，通常都十分謹(jǐn)慎，特別是對(duì)于滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，廠家向來(lái)不敢做出大的服務(wù)保證，因?yàn)槟菍⒁馕吨薮蟮娘L(fēng)險(xiǎn)，甚至可能“賠本賺吆喝”。福田風(fēng)景這次保修的關(guān)鍵零部件涵蓋了發(fā)動(dòng)機(jī)缸體、缸蓋、曲軸、連桿、凸輪軸、飛輪殼體、氣門(mén)搖臂軸等，高達(dá)37種，是輕客行業(yè)保修零部件種類(lèi)最多的。而20萬(wàn)公里的超長(zhǎng)保修里程，更是目前輕客市場(chǎng)當(dāng)中最長(zhǎng)的。這些優(yōu)惠服務(wù)政策，對(duì)于風(fēng)景用戶來(lái)說(shuō)意味著驚喜和超值，但對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)則無(wú)異于將風(fēng)險(xiǎn)和服務(wù)成本獨(dú)自扛在肩上。
專(zhuān)家分析認(rèn)為，鑒于福田風(fēng)景輕客是業(yè)界公認(rèn)的負(fù)責(zé)任的品牌，此次推出如此冒險(xiǎn)的大膽服務(wù)承諾，不但將原來(lái)承諾的發(fā)動(dòng)機(jī)缸體、缸蓋等四大件保修升級(jí)至涵蓋37種零部件保修的超值服務(wù)，而且將保修里程提升到20萬(wàn)公里，這在整個(gè)輕客領(lǐng)域乃至整個(gè)汽車(chē)行業(yè)都是獨(dú)一無(wú)二的。相較于國(guó)內(nèi)其他輕客品牌的服務(wù)承諾更具優(yōu)勢(shì)，風(fēng)景輕客獨(dú)創(chuàng)的“全程無(wú)憂”超值服務(wù)無(wú)疑使中國(guó)輕客售后服務(wù)產(chǎn)生了一個(gè)質(zhì)的飛躍。
福田風(fēng)景此次推出的“全程無(wú)憂”超值服務(wù)將保修里程擴(kuò)大到了20萬(wàn)公里，徹底免除了消費(fèi)者對(duì)以后風(fēng)景輕客出現(xiàn)故障的維修憂慮，從而降低了維修支出，增加了實(shí)際經(jīng)濟(jì)收入。而37種零部件的保修服務(wù)，從根本上增強(qiáng)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心，也增加了廠商本身的風(fēng)險(xiǎn)。可以說(shuō)，為增加用戶的收益，福田風(fēng)景可謂是全情投入。
