以全新品牌服務(wù)理念全線推進(jìn)中國(guó)戰(zhàn)略
"創(chuàng)新"和"超越"是固特異2006年兩大關(guān)鍵詞，創(chuàng)新的差異化品牌建設(shè)理念，全面引航中國(guó)輪胎市場(chǎng)，并超越輪胎的傳統(tǒng)定義，同時(shí)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者多樣化及個(gè)性化需求，構(gòu)筑區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化品牌戰(zhàn)略。
700家門店 確保在華市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位
2006年，固特異以平均每天1家門店的速度在中國(guó)快速拓展，一年不到便新開了400家門店。固特異大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理曾新生交出一份令人吃驚的成績(jī)單。
目前，中國(guó)輪胎市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展吸引了眾多外資輪胎公司的加入，而固特異作為全球最大的輪胎制造商更不甘示弱，迅猛出擊。不久前，固特異增資1.2億美元在大連擴(kuò)建生產(chǎn)基地，將生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大到530萬條/年，同時(shí)令人驚訝的還是固特異在零售終端的拓展速度：2006年，其突破傳統(tǒng)"輪胎"店概念打造的品牌零售店憑借"一站式服務(wù)"在230多個(gè)城市開疆拓土一舉達(dá)到700家。這些新開門店今年上半年?duì)I業(yè)額的增長(zhǎng)已超過46%。
中國(guó)市場(chǎng)加速的背后是固特異三個(gè)戰(zhàn)略重心的確定：第一，把最好的模式和資源帶入中國(guó)，并為中國(guó)道路量身打造輪胎。第二，到2010年，在中國(guó)市場(chǎng)的采購份額占到公司全球采購的10%，達(dá)到10億美元。此外，通過實(shí)行以零售網(wǎng)點(diǎn)為中心，搭建授權(quán)服務(wù)中心的模式，規(guī)范在中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷。
得益于固特異中國(guó)、印度市場(chǎng)的突出表現(xiàn)，2006年上半年，美國(guó)固特異輪胎橡膠有限公司業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。該公司第二季度銷售額為51億美元，充分鞏固了其在世界輪胎行業(yè)的領(lǐng)先者地位。
固特異革新輪胎優(yōu)質(zhì)服務(wù)新概念
今年3月，固特異首推"固特異汽車保姆計(jì)劃"， 開始在北京、上海、廣州等六大城市先期開展，通過四大會(huì)員專享服務(wù)為開車族提供一站式汽車免費(fèi)服務(wù)，輪胎終身免費(fèi)回檢服務(wù)，保姆式檔案跟蹤服務(wù)和會(huì)員專享優(yōu)惠產(chǎn)品及服務(wù)，并同時(shí)推出"三重質(zhì)保服務(wù)承諾"。7月，固特異再次滾動(dòng)播出"汽車保姆愛心日"計(jì)劃，別出心裁的推出輪胎安全檢測(cè)免費(fèi)"上門"服務(wù)活動(dòng)。截止7月底，突破傳統(tǒng)"輪胎"店概念打造的"固特異授權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)"在全國(guó)遍地開花。
固特異中國(guó)區(qū)市場(chǎng)副總經(jīng)理許瓊丹說："輪胎產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者希望能在價(jià)格質(zhì)量安全這些必要條件之外，享受全面的個(gè)性化的輪胎服務(wù)新體驗(yàn)。"固特異在所有的服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，他們要達(dá)到的效果是，固特異的員工不是在銷售，而是像星巴克員工一樣學(xué)會(huì)和顧客交流。
而聯(lián)合營(yíng)銷成為固特異今年的新亮點(diǎn)。作為寶馬的全球戰(zhàn)略合作伙伴，固特異于4月聯(lián)合贊助了2006年BMW亞洲公開賽，向自己的中高端顧客作了次最好的展示。10月開始，固特異又宣布助力2006年凱迪拉克"領(lǐng)先體驗(yàn)"全國(guó)巡回試駕會(huì)，以進(jìn)口凱迪拉克的輪胎原配廠商身份，向參與者展現(xiàn)其卓越性能和獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念。
新品頻出 出擊中高端市場(chǎng)
優(yōu)異產(chǎn)品是汽車輪胎廠家的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，固特異在2006年推出了多款定位不同的新品輪胎，滿足包括寶馬、凱迪拉克等著名豪華品牌在內(nèi)汽車產(chǎn)品的需求。
今年，固特異推出Excellence系列高端輪胎，目前，固特異在中國(guó)已經(jīng)擁有包括Excellence在內(nèi)的Eagle F1 GS-D3、Eagle NCT5、Fortera、Ducaro GA、WranglerAT/R等多款具備不同性能特點(diǎn)的經(jīng)典輪胎產(chǎn)品，輻射豪華轎車、高檔轎車、中高檔轎車和SUV等市場(chǎng)區(qū)間。固特異也由此成為國(guó)內(nèi)進(jìn)入輪胎中高端細(xì)分市場(chǎng)最多的企業(yè)之一。
關(guān)于固特異
·固特異是全球最大的輪胎制造商，總部設(shè)于美國(guó)俄亥俄州。公司主要從事輪胎制造，橡膠產(chǎn)品和相關(guān)化學(xué)產(chǎn)品的研制，在全世界28個(gè)國(guó)家設(shè)有90多個(gè)相關(guān)機(jī)構(gòu)，全球員工總數(shù)已超過8萬名。
·作為世界輪胎行業(yè)領(lǐng)跑者。固特異早在1899年便引進(jìn)了充氣輪胎；1903年獲無內(nèi)胎輪胎的專利；1904年研制出世界上第一條可拆卸輪胎；1947年開發(fā)第一條尼龍簾線輪胎；1965年創(chuàng)造陸路時(shí)速960公里世界紀(jì)錄的火箭車使用的是固特異輪胎；1970年人類首次登陸月球所乘的太空車便使用的是固特異輪胎；1992年研發(fā)出世界上第一條缺氣保用技術(shù)輪胎；2001年，采用玉米提取物，發(fā)明了具有環(huán)保功能的BioTRED輪胎配方；2005年固特異針對(duì)中國(guó)道路狀況，推出固特異"三能輪胎"——Excellence輪胎，成為中國(guó)市場(chǎng)上最新的、科技含量最高、服務(wù)承諾最吸引人的一款輪胎產(chǎn)品。
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2006固特異推出全新品牌服務(wù)
文章來源： 成都晚報(bào) 發(fā)布日期： 2006年11月24日
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(值班編輯：吳奇)
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