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導(dǎo)讀：在2014北京道路運(yùn)輸展，安凱客車推出的“安凱大家園”是中國(guó)建立的首個(gè)客車服務(wù)品牌。該品牌的建立是中國(guó)客車行業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，是客車行業(yè)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的重要轉(zhuǎn)變。此外，“安凱大家園”服務(wù)品牌的建立，不僅是新安凱客車向前發(fā)展的助推力，還表明了中國(guó)客車市場(chǎng)在品牌觀念、營(yíng)銷模式粗放上意識(shí)的覺(jué)醒，對(duì)我國(guó)以后客車行業(yè)的發(fā)展方向，具有十分重要的意義。 |
安凱服務(wù)品牌發(fā)布 2013-2014安凱金牌服務(wù)站授牌
安凱客車總質(zhì)量師胡少峰致辭
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
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安凱服務(wù)品牌發(fā)布 -
2013-2014安凱金牌服務(wù)站授牌 -
行業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加安凱活動(dòng) -
安凱活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
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安凱客車總質(zhì)量師胡少峰致辭 -
安凱技術(shù)服務(wù)部程敏部長(zhǎng)致辭 -
合肥恒源汽車服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)致辭 -
安凱客車展臺(tái)
“安凱大家園”
“安凱大家園”簡(jiǎn)介
背景介紹：
1.在中國(guó)客車行業(yè)，由于過(guò)去市場(chǎng)集中度不高、品牌觀念薄弱，以及營(yíng)銷模式相對(duì)粗放，還沒(méi)有一家主流客車廠家建立了獨(dú)立的服務(wù)品牌。
2.2014年安凱客車提出了“以客為尊”的理念，要將客戶需求放在企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，一切工作都以滿足客戶需求，達(dá)成客戶滿意為目標(biāo)。
3.新安凱堅(jiān)持走轉(zhuǎn)型路線，從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的重要轉(zhuǎn)變。
品牌構(gòu)成：由一輛飛馳的客車和品牌名稱共同組成，寓意著安凱服務(wù)將成為企業(yè)與客戶共享成功的美好家園，也標(biāo)志著一年來(lái)，安凱客車轉(zhuǎn)型建設(shè)有了初步的成果。
“安凱大家園”內(nèi)容
1.秉承“以客為尊”的理念。
安凱服務(wù)體系將24小時(shí)熱線、ERP管理系統(tǒng)、BOM系統(tǒng)等進(jìn)行協(xié)同運(yùn)行，快速提升整體服務(wù)水平
打造高素質(zhì)、專業(yè)化、精英化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
建成一套規(guī)范化、信息化、精細(xì)化的高效服務(wù)體系
2.開(kāi)展“4332”工程。
落實(shí)四大服務(wù)理念：信息準(zhǔn)確、反應(yīng)敏捷、處理有效、用戶滿意
推進(jìn)三大服務(wù)轉(zhuǎn)變：由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變、由部門服務(wù)向全員服務(wù)轉(zhuǎn)變、由服務(wù)向全過(guò)程服務(wù)轉(zhuǎn)變
落實(shí)三大優(yōu)化：流程規(guī)范化、管理科學(xué)化、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化
3.專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)貫穿全年。
夏季專項(xiàng)服務(wù)
校車安全檢查專項(xiàng)服務(wù)
軍車專項(xiàng)服務(wù)
春運(yùn)客運(yùn)企業(yè)送來(lái)溫暖專項(xiàng)服務(wù)
安凱客車公司簡(jiǎn)介
安徽安凱汽車股份有限公司位于安徽合肥，是專業(yè)生產(chǎn)全系列客車及汽車零部件的上市公司。共有4個(gè)客車整車和1個(gè)汽車零部件生產(chǎn)基地，擁有“安凱”、“賽特拉”、“寶斯通”等客車品牌。產(chǎn)品覆蓋各類公路客車、旅游客車、團(tuán)體客車、景觀車、公交客車、新能源商用車等，大中型客車同步、高中檔客車并舉。
公司現(xiàn)擁有國(guó)家電動(dòng)客車整車系統(tǒng)集成工程技術(shù)研究中心、國(guó)家級(jí)博士后科研工作站，是國(guó)家創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)、國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。現(xiàn)擁有國(guó)家電動(dòng)客車整車系統(tǒng)集成工程技術(shù)研究中心、國(guó)家級(jí)博士后科研工作站，是國(guó)家創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)、國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)
安凱客車是中國(guó)豪華客車的領(lǐng)導(dǎo)者和標(biāo)桿，現(xiàn)又依托全承載車身制造技術(shù)，率先與全球知名高校和一流零部件企業(yè)合作，成功開(kāi)發(fā)出一系列純電動(dòng)、混合動(dòng)力和新燃料客車，電動(dòng)客車整車系統(tǒng)集成技術(shù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，電機(jī)、電控、輪轂電機(jī)驅(qū)動(dòng)橋等擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)制造技術(shù)。目前，安凱股份公司是國(guó)內(nèi)新能源客車產(chǎn)品線最全、新能源客車運(yùn)營(yíng)城市最多和純電動(dòng)客車單車運(yùn)營(yíng)里程最高的客車企業(yè)
