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導(dǎo)讀：在2014北京道路運輸展，安凱客車推出的“安凱大家園”是中國建立的首個客車服務(wù)品牌。該品牌的建立是中國客車行業(yè)轉(zhuǎn)型的一個重要節(jié)點，是客車行業(yè)從產(chǎn)品競爭向服務(wù)競爭的重要轉(zhuǎn)變。此外，“安凱大家園”服務(wù)品牌的建立，不僅是新安凱客車向前發(fā)展的助推力，還表明了中國客車市場在品牌觀念、營銷模式粗放上意識的覺醒，對我國以后客車行業(yè)的發(fā)展方向，具有十分重要的意義。 |
安凱服務(wù)品牌發(fā)布 2013-2014安凱金牌服務(wù)站授牌
安凱客車總質(zhì)量師胡少峰致辭
發(fā)布會現(xiàn)場
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安凱服務(wù)品牌發(fā)布 -
2013-2014安凱金牌服務(wù)站授牌 -
行業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加安凱活動 -
安凱活動現(xiàn)場
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安凱客車總質(zhì)量師胡少峰致辭 -
安凱技術(shù)服務(wù)部程敏部長致辭 -
合肥恒源汽車服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)致辭 -
安凱客車展臺
“安凱大家園”
“安凱大家園”簡介
背景介紹：
1.在中國客車行業(yè)，由于過去市場集中度不高、品牌觀念薄弱，以及營銷模式相對粗放，還沒有一家主流客車廠家建立了獨立的服務(wù)品牌。
2.2014年安凱客車提出了“以客為尊”的理念，要將客戶需求放在企業(yè)一切經(jīng)營活動的核心，一切工作都以滿足客戶需求，達成客戶滿意為目標。
3.新安凱堅持走轉(zhuǎn)型路線，從產(chǎn)品競爭向服務(wù)競爭的重要轉(zhuǎn)變。
品牌構(gòu)成：由一輛飛馳的客車和品牌名稱共同組成，寓意著安凱服務(wù)將成為企業(yè)與客戶共享成功的美好家園，也標志著一年來，安凱客車轉(zhuǎn)型建設(shè)有了初步的成果。
“安凱大家園”內(nèi)容
1.秉承“以客為尊”的理念。
安凱服務(wù)體系將24小時熱線、ERP管理系統(tǒng)、BOM系統(tǒng)等進行協(xié)同運行，快速提升整體服務(wù)水平
打造高素質(zhì)、專業(yè)化、精英化的服務(wù)團隊
建成一套規(guī)范化、信息化、精細化的高效服務(wù)體系
2.開展“4332”工程。
落實四大服務(wù)理念：信息準確、反應(yīng)敏捷、處理有效、用戶滿意
推進三大服務(wù)轉(zhuǎn)變：由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變、由部門服務(wù)向全員服務(wù)轉(zhuǎn)變、由服務(wù)向全過程服務(wù)轉(zhuǎn)變
落實三大優(yōu)化：流程規(guī)范化、管理科學化、培訓(xùn)標準化
3.專項服務(wù)活動貫穿全年。
夏季專項服務(wù)
校車安全檢查專項服務(wù)
軍車專項服務(wù)
春運客運企業(yè)送來溫暖專項服務(wù)
安凱客車公司簡介
安徽安凱汽車股份有限公司位于安徽合肥，是專業(yè)生產(chǎn)全系列客車及汽車零部件的上市公司。共有4個客車整車和1個汽車零部件生產(chǎn)基地，擁有“安凱”、“賽特拉”、“寶斯通”等客車品牌。產(chǎn)品覆蓋各類公路客車、旅游客車、團體客車、景觀車、公交客車、新能源商用車等，大中型客車同步、高中檔客車并舉。
公司現(xiàn)擁有國家電動客車整車系統(tǒng)集成工程技術(shù)研究中心、國家級博士后科研工作站，是國家創(chuàng)新型試點企業(yè)、國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)。現(xiàn)擁有國家電動客車整車系統(tǒng)集成工程技術(shù)研究中心、國家級博士后科研工作站，是國家創(chuàng)新型試點企業(yè)、國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)
安凱客車是中國豪華客車的領(lǐng)導(dǎo)者和標桿，現(xiàn)又依托全承載車身制造技術(shù)，率先與全球知名高校和一流零部件企業(yè)合作，成功開發(fā)出一系列純電動、混合動力和新燃料客車，電動客車整車系統(tǒng)集成技術(shù)國內(nèi)領(lǐng)先，電機、電控、輪轂電機驅(qū)動橋等擁有自主知識產(chǎn)權(quán)制造技術(shù)。目前，安凱股份公司是國內(nèi)新能源客車產(chǎn)品線最全、新能源客車運營城市最多和純電動客車單車運營里程最高的客車企業(yè)
