從“固定線路”到“按需響應(yīng)”，河南定制公交正經(jīng)歷一場深刻的服務(wù)變革。8月19 日，記者從河南省交通運輸廳獲悉，截至2026年7月底，全省已開通定制公交線路369條，投入車輛756輛，一個以通學(xué)、通勤、文旅、響應(yīng)式服務(wù)為主體的多元出行服務(wù)體系已初步構(gòu)建成形。定制公交正加速從“被動供給”向“主動響應(yīng)”轉(zhuǎn)變，成為打通群眾出行“最后一公里”的重要補充力量。

　　通學(xué)專線挑大梁，家長“接送焦慮”有了“減壓閥”

　　據(jù)了解，369條定制公交線路中，通學(xué)公交多達241條，占比超過65%，毫無懸念地成為定制公交的“主力部隊”。今年以來，濮陽、許昌、駐馬店、洛陽等地紛紛交出亮眼成績。

　　濮陽市將開展“定制公交”服務(wù)試點納入年度民生實事，已為22所學(xué)校開通120條定制公交專線，提前超額完成既定目標。濮陽市一高44條專線覆蓋1600名學(xué)生，從小區(qū)到學(xué)校全程僅需15分鐘，校門口不再“堵成一鍋粥”，家長也省去了接送之苦。駐馬店市中心城區(qū)開通114條通學(xué)定制公交專線，覆蓋27所學(xué)校，為8200余名學(xué)生提供“家門到校門”安全直達服務(wù)。許昌市中心城區(qū)56條通學(xué)線路串聯(lián)起11所初高中和近200個社區(qū)，穩(wěn)定服務(wù)學(xué)生群體1400余人。洛陽市則針對高中外遷帶來的新需求，量身定制“家校專線”，在10米車廂里推出趣味互動、便民小物資等溫情服務(wù)，有駕駛員被評為“零遲到、零事故”標桿。潢川縣按照“一校一方案”，針對寄宿制學(xué)生周末集中離校需求，開通“學(xué)校直達鄉(xiāng)鎮(zhèn)”定制專線，覆蓋5所學(xué)校，服務(wù)超1500余名學(xué)生。

　　不止于通學(xué)，公交服務(wù)正“解鎖”更多場景

　　定制公交的服務(wù)觸角遠不止于校園，記者了解到，目前全省通勤公交48條、文旅公交43條、需求響應(yīng)式公交22條，其他類型15條，公交服務(wù)正按著群眾的實際需求“生長”。

　　在文旅融合上，鄭州開通“商都號”“商隱號”“黃河號”等7條公交文旅巴士，打造“公交+文旅”融合新體驗；洛陽則推出10條“神都游”專線和“神都小巴”等響應(yīng)式服務(wù)產(chǎn)品，讓游客下了火車就能坐上公交“游洛陽”。在通勤保障方面，鄭州航空港區(qū)針對產(chǎn)業(yè)園區(qū)“潮汐式”通勤痛點，推行“一園一策”精細化運營方案，打通園區(qū)通勤的“毛細血管”。鶴壁?？h推出“鶴客行”網(wǎng)約定制公交，開通覆蓋滑浚高鐵站至城區(qū)、7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的9條線路，填補了常規(guī)公交的服務(wù)盲區(qū)。

　　公交地鐵“握指成拳”，合規(guī)供給“擠”走“黑車”

　　全省多地以定制公交發(fā)展為契機，同步推進公交線網(wǎng)優(yōu)化重構(gòu)。鄭州裁撤客流稀少、重復(fù)度高的低效線路，將釋放運力投向地鐵接駁站點、城市外圍片區(qū)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)，公交與地鐵重復(fù)線路減少53%以上，216座地鐵站實現(xiàn)100米內(nèi)公交換乘，軌道與公交“一張網(wǎng)、一體化”運營正變?yōu)楝F(xiàn)實。

　　定制公交的興起，還給打擊非法營運帶來了“神助攻”。相較于沒有營運資質(zhì)的“黑車”，定制公交駕駛員經(jīng)嚴格背景核查、車輛動態(tài)全程監(jiān)控、安全管理制度完備，為群眾提供了安全可靠的出行選擇。尤其在通學(xué)、通勤、夜間高鐵接駁等“黑車”高發(fā)場景下，定制公交以準點、安全、便捷的服務(wù)有效擠壓非法營運空間，成為交通運輸“打非治違”專項行動的重要力量。

　　數(shù)字賦能，智慧出行從“指尖”開始

　　科技正讓定制公交變得越來越“聰明”。鄭州市通過“鄭州公交網(wǎng)約”小程序，可實現(xiàn)校園巴士、飛線巴士、網(wǎng)約巴士的實時在線預(yù)約；洛陽定制公交以“神都小巴”為品牌，打造10條“神都游”網(wǎng)約定制專線，通過微信小程序預(yù)約，逐步實現(xiàn)城市公交“進社區(qū)、進企業(yè)、進景區(qū)、進學(xué)校、進軍營、進院區(qū)”的“六進”服務(wù)模式；鶴壁“鶴客行”支持微信小程序“一鍵預(yù)約、靈活響應(yīng)”。

　　河南省交通運輸廳相關(guān)負責人表示，下一步將指導(dǎo)各地持續(xù)推進定制公交信息化建設(shè)，支持企業(yè)完善線上預(yù)約、需求填報、動態(tài)成團、線路調(diào)整等功能，加大宣傳推廣力度，提高群眾知曉率和使用率，讓更多群眾享受到“指尖上”的便捷出行服務(wù)。

　　溫馨提示：廣大乘客可通過城市公交企業(yè)官方App、微信公眾號或第三方關(guān)聯(lián)小程序查詢已開通線路信息及預(yù)約乘車入口。請選擇正規(guī)公交出行方式，拒絕乘坐沒有營運資質(zhì)的“黑車”，共同維護安全有序的出行環(huán)境。