近年來，傳統(tǒng)道路客運(yùn)“定車、定時(shí)、定線、定班、定價(jià)”的經(jīng)營模式已不能滿足人民群眾多樣化出行需求，隨著群眾出行需求日益多元，甘肅省定西市積極推動(dòng)道路客運(yùn)供給側(cè)改革，客運(yùn)企業(yè)自主靈活選擇上門接送、定點(diǎn)接送、短途駁載等多種模式，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺線上預(yù)約、動(dòng)態(tài)調(diào)度等優(yōu)勢全力打造定制客運(yùn)服務(wù)體系，成功實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)固定班線客運(yùn)向個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù)的轉(zhuǎn)變，為城鄉(xiāng)居民帶來全新出行體驗(yàn)。

　　從“人等車”到“車等人”

　　在隴西縣火車站外，一輛輛貼有“定制客運(yùn)”標(biāo)識的新能源商務(wù)車正有序?？?。乘客安思達(dá)通過“隴西定制客運(yùn)”小程序預(yù)約了10點(diǎn)前往定西北站的行程。這種“線上預(yù)約+智能調(diào)度”的模式打破了傳統(tǒng)客運(yùn)“固定線路、固定班次、固定站點(diǎn)”的限制，乘客只需通過微信小程序或手機(jī)APP提前預(yù)約行程，便可自主選擇上下車地點(diǎn)，享受“門到門、點(diǎn)對點(diǎn)”的直達(dá)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了從“人等車”到“車等人”的轉(zhuǎn)變，平均候車時(shí)間相較于傳統(tǒng)班線減少了40%，票價(jià)也比同類客運(yùn)服務(wù)降低10%—15%。

　　“以前坐車需要去車站買票，現(xiàn)在我只需要在手機(jī)上就可以下單買票，而且出門就有車坐。這個(gè)車（定制客運(yùn)）更安全、更方便、更快捷。現(xiàn)在基本上是我們出行的首選。”經(jīng)常往返于市區(qū)與縣城的安思達(dá)感慨道。

　　近年來，隴西縣交通運(yùn)輸集團(tuán)積極探索定制客運(yùn)發(fā)展路徑，先后投入2400萬元購置80輛小型高級新能源小客車，開通隴西至蘭州（東、西）、天水、定西等8條定制客運(yùn)專線，日輸送旅客2000余人次。

　　“我們采取‘短、小、快、優(yōu)’的運(yùn)行模式，既滿足了群眾出行需求，也實(shí)現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的‘雙豐收’?！彪]西縣交通運(yùn)輸集團(tuán)有限責(zé)任公司客運(yùn)分公司經(jīng)理趙志剛介紹。

　　優(yōu)化線路，安全護(hù)航，織密織牢“幸福網(wǎng)”

　　臨洮縣地處蘭州都市圈核心輻射區(qū)，長期以來受限于機(jī)場和鐵路的空白，公路客運(yùn)成為群眾出行的主要方式。2024年底，定西交運(yùn)集團(tuán)臨洮分公司斥資1000萬元購置40輛新能源商務(wù)車，正式開通“臨洮—蘭州”定制客運(yùn)服務(wù)。目前已開通西線（臨洮縣城—蘭州西站）和東線（臨洮北站—蘭州中川機(jī)場）兩條支線，為兩地通勤、商務(wù)、旅游等出行提供綠色高效的新選擇。

　　定西交運(yùn)集團(tuán)臨洮汽車運(yùn)輸責(zé)任有限公司總經(jīng)理王愿臣介紹道：“我們公司開通的臨洮—蘭州定制客運(yùn)服務(wù)，致力于填補(bǔ)傳統(tǒng)客運(yùn)市場的服務(wù)空白。定制客運(yùn)車輛參保額度高，乘坐安全系數(shù)優(yōu)。做到安全、高效、貼心地服務(wù)群眾。”

　　為保障出行安全，每輛定制客運(yùn)車輛都配備便攜式安檢儀，同時(shí)，動(dòng)態(tài)監(jiān)控安檢系統(tǒng)“全覆蓋”，實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛運(yùn)行，為出行安全筑牢屏障。

　　“作為一名臨洮出行的客運(yùn)駕駛員，我都會仔細(xì)檢查車輛的輪胎、燈光、制動(dòng)等，拒絕帶病出車、疲勞駕駛。用高質(zhì)量的服務(wù)為臨洮人民的安全出行保駕護(hù)航。”定西交運(yùn)集團(tuán)臨洮汽車運(yùn)輸責(zé)任有限公司駕駛員王廣濤說。

　　融合發(fā)展，賦能產(chǎn)業(yè)振興

　　定制客運(yùn)的創(chuàng)新實(shí)踐，并非簡單的客運(yùn)升級，而是一場深度融合的發(fā)展變革。與文旅融合，開通通渭縣高鐵站至隴上神泉、漳縣至貴清山等旅游專線，推出“車票+門票”“餐飲+住宿”一站式服務(wù)，讓景區(qū)客流量同比增長超10%，實(shí)現(xiàn)了客運(yùn)與旅游產(chǎn)業(yè)的“雙向奔赴”;與“貨郵”融合，10條“客貨郵”定制客運(yùn)專線穿梭于城鄉(xiāng)之間，服務(wù)觸角延伸至10個(gè)黨群服務(wù)中心，曾經(jīng)困擾鄉(xiāng)村的物流“最后一公里”難題被有效破解;與產(chǎn)業(yè)融合，圍繞定西寬粉、通渭書畫、道地藥材等特色產(chǎn)業(yè)開通2條銷售直通班線，80余噸農(nóng)產(chǎn)品搭乘定制客運(yùn)“快車”走向全國，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　截至目前，定西市累計(jì)投放運(yùn)營車輛232輛，開通定制客運(yùn)專線22條，累計(jì)服務(wù)群眾66.23萬人次，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營收入1325萬元。穿行于隴中大地的定制客運(yùn)車輛，已經(jīng)成為串聯(lián)城鄉(xiāng)發(fā)展、銜接產(chǎn)業(yè)民生的流動(dòng)紐帶。展望未來，定西交通部門將持續(xù)推進(jìn)運(yùn)力資源優(yōu)化配置，創(chuàng)新服務(wù)模式，讓這趟滿載民生福祉的“定制快車”，在便民惠民的康莊大道上全速馳騁，駛向城鄉(xiāng)共榮的美好新圖景。