近日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)下發(fā)了國(guó)標(biāo)委發(fā)【2021】10號(hào)《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)關(guān)于2020年社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)考核評(píng)估合格的通知》，其中濟(jì)南萊蕪公共交通集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱濟(jì)南萊蕪公交集團(tuán)）承擔(dān)的“山東萊蕪基本公共交通（公共汽車）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”考核評(píng)估合格。

　　據(jù)悉，自2016年11月，濟(jì)南萊蕪公交集團(tuán)便啟動(dòng)了國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目申報(bào)工作，組織專門人員結(jié)合現(xiàn)行制度，收集相關(guān)資料，整理各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。2017年5月17日，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)辦公室下發(fā)的《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委辦公室關(guān)于下達(dá)第四批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的通知》文件中，濟(jì)南萊蕪公交集團(tuán)（原萊蕪市公共汽車公司）承擔(dān)了“山東萊蕪基本公共交通（公共汽車）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目。

　　自試點(diǎn)項(xiàng)目落地以來，濟(jì)南萊蕪公交集團(tuán)在致力于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，以試點(diǎn)項(xiàng)目為契機(jī)，結(jié)合工作實(shí)際，組建、充實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)隊(duì)伍，舍得投入，全員參與，強(qiáng)化措施，真抓實(shí)干，經(jīng)過三年多的努力，試點(diǎn)項(xiàng)目取得了切實(shí)成效。

　　2020年8月1日，山東省市場(chǎng)監(jiān)管局邀請(qǐng)專家組成考核評(píng)估組，按照《社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)細(xì)則（試行）》的要求，對(duì)濟(jì)南萊蕪公交集團(tuán)承擔(dān)的“山東萊蕪基本公共交通（公共汽車）服務(wù)”國(guó)家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了終期評(píng)估。

　　經(jīng)過考核評(píng)估組嚴(yán)格考核驗(yàn)收，考核組成員一致認(rèn)為，濟(jì)南萊蕪公交集團(tuán)高度重視試點(diǎn)工作，組織保障有力、推進(jìn)扎實(shí)，形成了上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同推進(jìn)的機(jī)制，為試點(diǎn)的實(shí)施提供了強(qiáng)有力的組織保障。還能結(jié)合公交行業(yè)屬性特點(diǎn)，搭建以服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)為核心、服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)、技術(shù)保障和服務(wù)保障為配套、服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)為支持的覆蓋公交企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)及后方保障全過程的標(biāo)準(zhǔn)體系。并且，擴(kuò)展培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，要求全員參與，切實(shí)提高了員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，提升了標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍建設(shè)水平。與此同時(shí)，濟(jì)南萊蕪公交集團(tuán)還明確檢查方式和檢查內(nèi)容，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查和自我評(píng)價(jià)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)修訂完善。并以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化為契機(jī)，積極探索，不斷創(chuàng)新，將運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐與標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)推進(jìn)有機(jī)融合，在服務(wù)品質(zhì)提升、服務(wù)品牌建設(shè)等方面成效明顯。

　　最后，考核評(píng)估組評(píng)定濟(jì)南萊蕪公共交通集團(tuán)有限公司通過開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，建立完善并運(yùn)行了城市公共交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，為服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、緩解交通擁堵、方便市民出行上作出了卓有成效的努力，評(píng)估組綜合評(píng)分91分，同意通過評(píng)估。

　　標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目通過評(píng)估后，濟(jì)南萊蕪公交集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理劉加軍表示，濟(jì)南萊蕪公交集團(tuán)被列為國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位以來，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委、山東省市場(chǎng)監(jiān)管局和濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管局等上級(jí)部門的大力指導(dǎo)下，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新、穩(wěn)步推進(jìn)，將標(biāo)準(zhǔn)化理念和管理手段融入實(shí)際工作中，建立了科學(xué)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)體系。標(biāo)準(zhǔn)化賦能公交發(fā)展，濟(jì)南萊蕪公交集團(tuán)的發(fā)展水平有了質(zhì)的飛躍?！皩?duì)于此次考核評(píng)估組提出的問題和不足之處，我們將照單全收、立說立行、馬上進(jìn)行整改。”劉加軍說。

　　據(jù)了解，目前，濟(jì)南萊蕪公交集團(tuán)按照完整性、統(tǒng)一性、科學(xué)性、實(shí)用性的原則，以貫徹國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)為基礎(chǔ)，共收集相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)505項(xiàng)，其中，服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)85項(xiàng)，服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)59項(xiàng)，技術(shù)保障標(biāo)準(zhǔn)89項(xiàng)，服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)175項(xiàng)，服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)97項(xiàng)。涉及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)137項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)44項(xiàng)，山東省地方標(biāo)準(zhǔn)6項(xiàng)，濟(jì)南萊蕪公共交通集團(tuán)有限公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)318項(xiàng)。

　　在今后的工作中，濟(jì)南萊蕪公交集團(tuán)將進(jìn)一步完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，注重實(shí)施效果。繼續(xù)堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)為抓手，有效運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)體系，不斷提升基本公共交通服務(wù)水平，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理，真正做到“處處有流程、事事有標(biāo)準(zhǔn)、物物有人管、崗崗有考核”，使每個(gè)職工言行有規(guī)矩、辦事有程序、操作有原則、服務(wù)有方向，把濟(jì)南萊蕪公交集團(tuán)打造成省內(nèi)乃至國(guó)內(nèi)公交標(biāo)桿性企業(yè)，為“大強(qiáng)美富通”國(guó)際化現(xiàn)代化大都市建設(shè)貢獻(xiàn)萊蕪公交力量。