突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，讓中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷深刻而劇烈的變革，新需求、新技術(shù)、新思路、新模式等不斷涌現(xiàn)，將多年固化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局沖擊得“支離破碎”，但同時(shí)也創(chuàng)造了一片蘊(yùn)藏?zé)o限可能的全新競(jìng)爭(zhēng)空間。

　　百舸爭(zhēng)流的時(shí)代大幕已經(jīng)拉開(kāi)。為了更好地相遇，為了更多人心中的詩(shī)和遠(yuǎn)方，甘肅的客車(chē)運(yùn)營(yíng)企業(yè)正在攜手續(xù)寫(xiě)客旅行業(yè)發(fā)展的新篇章。

　　4月27日，在“以美好 啟未來(lái)”客旅行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展（蘭州）論壇現(xiàn)場(chǎng)，記者專(zhuān)門(mén)采訪了蘭州城鄉(xiāng)公交運(yùn)營(yíng)管理有限公司總經(jīng)理?xiàng)钊A武、甘肅東部運(yùn)輸實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理?xiàng)詈坪透拭C絲路文華旅游客運(yùn)有限公司總經(jīng)理藺文軍，聽(tīng)他們分享了在客旅領(lǐng)域的“發(fā)展精髓”。

　　蘭州城鄉(xiāng)公交：立體經(jīng)營(yíng)，讓創(chuàng)新成果真正惠及百姓

　　為深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“交通強(qiáng)國(guó)”的重要批示指示精神,堅(jiān)持“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念，蘭州城鄉(xiāng)公交運(yùn)營(yíng)管理有限公司（簡(jiǎn)稱“蘭州城鄉(xiāng)公交”）開(kāi)啟了它的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。

蘭州城鄉(xiāng)公交運(yùn)營(yíng)管理有限公司總經(jīng)理?xiàng)钊A武

　　楊華武介紹：“我公司于2017年2月組建成立，企業(yè)性質(zhì)為國(guó)有企業(yè)。截至2020年底，蘭州城鄉(xiāng)公交已開(kāi)通省際、城際、城鄉(xiāng)、城市、微公交線路共94條，實(shí)現(xiàn)了蘭州市‘三縣一區(qū)’所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村（559個(gè)）的公交全覆蓋，并形成公交運(yùn)營(yíng)、出租汽車(chē)、場(chǎng)站運(yùn)營(yíng)、貨運(yùn)物流、車(chē)輛租賃等多元化經(jīng)營(yíng)并舉的業(yè)態(tài)布局?！?/p>

　　“為了更好地進(jìn)行公交化改革，我們積極加大資金投入，完善城鄉(xiāng)公交線網(wǎng)體系，并且著力彌補(bǔ)短板，優(yōu)化公交線路和車(chē)型，積極與宇通客車(chē)等優(yōu)秀客車(chē)制造企業(yè)進(jìn)行合作，目前宇通客車(chē)占比達(dá)65%；同時(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)起步，強(qiáng)化客運(yùn)物流場(chǎng)站等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。此外，我們還積極探索，大力推進(jìn)‘城鄉(xiāng)公交+客貨同網(wǎng)’業(yè)務(wù)?！睏钊A武說(shuō)。

　　功夫不負(fù)有心人。在蘭州市委市政府、行業(yè)主管部門(mén)和各縣區(qū)政府的大力支持下，蘭州市城鄉(xiāng)公交一體化改革順利完成，有力保障了縣區(qū)客運(yùn)行業(yè)穩(wěn)定，為老百姓提供了更加安全、快捷、經(jīng)濟(jì)、舒適的出行環(huán)境，真正做到了交通惠民、交通便民、交通利民，體現(xiàn)了國(guó)有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　“目前，我們改革的成果主要體現(xiàn)在四方面?！睏钊A武說(shuō)，“一是在城鄉(xiāng)公交一體化改革完成后，城際、城鄉(xiāng)公交票價(jià)比原班車(chē)票價(jià)降低了15%-20%，縣區(qū)城市公交執(zhí)行蘭州市城市公交票價(jià)，有效降低了老百姓出行成本；二是公司采取遠(yuǎn)程動(dòng)態(tài)監(jiān)控方式，科學(xué)合理調(diào)度車(chē)輛，同時(shí)采取多種非現(xiàn)金購(gòu)票方式，提高了乘客出行效率，有效解決了以往排長(zhǎng)隊(duì)候車(chē)難題；三是‘公車(chē)公營(yíng)’的模式，提高了車(chē)輛安全系數(shù)，提升了服務(wù)質(zhì)量，消除了運(yùn)行安全隱患；四是目前我們已實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)公交與城際公交、城市軌道無(wú)縫對(duì)接，更加方便民眾出行，有力地促進(jìn)了鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”

　　“改革，沒(méi)有完成時(shí)，永遠(yuǎn)是進(jìn)行時(shí)?！睂?duì)于未來(lái)發(fā)展，楊華武有著非常清晰的規(guī)劃，“我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)相關(guān)政策，在線路優(yōu)化、提升服務(wù)、保障安全、完善基礎(chǔ)設(shè)施等方面不斷努力，讓城鄉(xiāng)公交一體化改革成果惠及更多百姓，為鄉(xiāng)村振興提供有力的交通保障?！?/p>

　　甘肅東運(yùn)集團(tuán)：隨客而行，構(gòu)建更廣的定制出行網(wǎng)絡(luò)

　　甘肅東部運(yùn)輸實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“甘肅東運(yùn)集團(tuán)”）同樣堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，積極順應(yīng)潮流進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，堅(jiān)持與優(yōu)秀的客車(chē)企業(yè)合作，以乘客需求為導(dǎo)向，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，以大換小、隨客而行，成為了助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加民生福祉的“探路者”和“先行官”。

甘肅東部運(yùn)輸實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理?xiàng)詈?/p>

　　“我公司成立于2003年11月，是在原國(guó)有企業(yè)——平?jīng)銎?chē)運(yùn)輸公司改制基礎(chǔ)上組建的多元化專(zhuān)業(yè)道路運(yùn)輸企業(yè)，現(xiàn)擁有高、中、普通各類(lèi)客、貨車(chē)1200余輛。其中，客車(chē)600多輛，而宇通客車(chē)占比高達(dá)90%以上?！睏詈聘嬖V記者，“從成立開(kāi)始，我公司為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，便在客車(chē)選購(gòu)方面制定了非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)：只選‘三龍一通’和青年等主流品牌客車(chē)。但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)宇通車(chē)輛無(wú)論是品質(zhì)還是服務(wù)都更具優(yōu)勢(shì)，便逐步加大與之合作?！?/p>

　　隨著我國(guó)西部高速公路建設(shè)的快速發(fā)展，高速公路客運(yùn)應(yīng)運(yùn)而生，它以其快速、安全、經(jīng)濟(jì)、舒適的優(yōu)勢(shì)在綜合運(yùn)輸體系中的地位日趨重要。在如此大背景下，甘肅東運(yùn)集團(tuán)順勢(shì)而為，積極開(kāi)拓旅游客運(yùn)、班車(chē)通勤、政府接待等業(yè)務(wù)，目前營(yíng)運(yùn)線路達(dá)200多條，覆蓋陜西、寧夏、青海、新疆、河南、北京、上海、廣州、內(nèi)蒙古等地。

　　“為適應(yīng)道路客運(yùn)轉(zhuǎn)型升級(jí)及滿足旅客出行個(gè)性化的市場(chǎng)需求，我們?cè)诟拭C省率先發(fā)展以車(chē)輛小型化、出行便捷化、服務(wù)高端化為特點(diǎn)的定制客運(yùn)業(yè)務(wù)，提供‘門(mén)對(duì)門(mén)’‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’的乘車(chē)服務(wù)，大大提升了旅客的出行體驗(yàn)。”楊浩說(shuō)，實(shí)際上，這種定制客運(yùn)出行服務(wù)新模式，是傳統(tǒng)道路客運(yùn)的升級(jí)版和有益補(bǔ)充。

　　“下一步，我們將繼續(xù)堅(jiān)持‘以運(yùn)為主’，多種經(jīng)營(yíng)、多元化發(fā)展、多渠道創(chuàng)收?！睏詈票硎?，“在運(yùn)方面，我們會(huì)繼續(xù)與宇通客車(chē)等知名客車(chē)企業(yè)保持合作，不斷優(yōu)化出行體驗(yàn)、滿足旅客日益差異化、個(gè)性化、多樣化的乘車(chē)出行新需求，以實(shí)際行動(dòng)向建黨百年華誕獻(xiàn)禮?！?/p>

　　甘肅絲路文旅：穩(wěn)扎穩(wěn)打，前瞻性戰(zhàn)略布局贏在未來(lái)

　　在甘肅，除了老牌客運(yùn)企業(yè)不斷創(chuàng)新、尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)外，一些“新力量”的加入，也正在為客旅行業(yè)發(fā)展注入新思維和新活力。甘肅絲路文華旅游客運(yùn)有限公司（簡(jiǎn)稱“甘肅絲路文旅”）就是這樣一家企業(yè)，其在“夾縫”中鉚勁扎根，熠熠向陽(yáng)，蓬勃生長(zhǎng)。

甘肅絲路文華旅游客運(yùn)有限公司總經(jīng)理藺文軍

　　藺文軍年僅27歲，雖然年紀(jì)不大，但其對(duì)客旅行業(yè)卻頗有研究，早在自己上大學(xué)二年級(jí)時(shí)就開(kāi)始對(duì)客運(yùn)旅游進(jìn)行了系統(tǒng)的調(diào)研。也是從那時(shí)起，藺文軍就有了畢業(yè)后開(kāi)創(chuàng)旅游客運(yùn)公司的“沖動(dòng)”。為了能更全面深入地了解這個(gè)行業(yè)、并便于日后能更好地經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，藺文軍又攻讀了甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)的碩士研究生。

　　2018年，他認(rèn)為時(shí)機(jī)成熟了，便與同學(xué)聯(lián)手注冊(cè)成立了甘肅絲路文旅?！坝捎谖覀儗儆趧?chuàng)業(yè)型公司，第一批車(chē)輛的選購(gòu)非常重要，直接關(guān)系到公司的存亡。所以，在選購(gòu)車(chē)輛時(shí)我們非常謹(jǐn)慎，陸續(xù)走訪了國(guó)內(nèi)多家主流客車(chē)制造企業(yè)，最終通過(guò)綜合對(duì)比，選購(gòu)了8輛48座宇通客車(chē)?！碧A文軍介紹，“宇通的車(chē)輛品質(zhì)被公認(rèn)為是行業(yè)最好的。在整個(gè)西北市場(chǎng)，宇通客車(chē)也占據(jù)主導(dǎo)地位，目前占比可達(dá)75%左右?！?/p>

　　“事實(shí)也證明，我們的選擇沒(méi)有錯(cuò)。于是，在2020年10月份，我們又追加了2輛38座的宇通ZK6907H車(chē)型?！碧A文軍告訴記者，“目前，這10輛宇通客車(chē)正服務(wù)于蘭州蘭石集團(tuán)，主要負(fù)責(zé)他們員工的上下班通勤，受到了該公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評(píng)。”

　　“雖然當(dāng)前我公司規(guī)模不大，但已成為甘肅省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)秀代表，也經(jīng)常會(huì)有一些行業(yè)‘前輩’來(lái)公司學(xué)習(xí)交流?！碧A文軍表示，“未來(lái)三至五年，我們將繼續(xù)扎根蘭州、立足甘肅、輻射西北，以極致的創(chuàng)新管理理念在品牌塑造、服務(wù)品質(zhì)等多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)全面提升，車(chē)輛運(yùn)營(yíng)規(guī)模也計(jì)劃達(dá)到50-100輛，而且仍會(huì)將宇通客車(chē)作為首選?！?/p>

　　總之，從這些睿智而有遠(yuǎn)見(jiàn)的客運(yùn)人身上，我們看到了客旅行業(yè)的干勁和沖勁。未來(lái)，他們將以更廣闊的視野、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不斷把握新機(jī)遇，為城市、文化與旅游高品質(zhì)發(fā)展?fàn)I造更多“詩(shī)情畫(huà)意”。