2019年春運(yùn)即將到來, 數(shù)以億計(jì)的客流是全國各地交通運(yùn)輸服務(wù)部門的工作重點(diǎn)。

　　為了更好地服務(wù)廣大用戶，銀隆新能源成立春運(yùn)售后保障專業(yè)團(tuán)隊(duì)，全面部署2019年春運(yùn)售后保障工作。

　　這是銀隆第一次開啟春運(yùn)保障工作，將以“春運(yùn)保障40天，售后服務(wù)我當(dāng)先，綠色平安慶團(tuán)圓”為目標(biāo)，在春運(yùn)期間統(tǒng)一指揮、快速響應(yīng)全國銀隆車輛的保障工作。

　　這是收官也是揭幕

　　2018年，銀隆新能源通過管理改善實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。為提高售后服務(wù)質(zhì)量和水平，銀隆首次推出 “2411” 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以完善的售后制度、扎實(shí)的專業(yè)技能，提升企業(yè)自我服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2018年11月，第十二屆中國國際航空航天博覽會(huì)圓滿落幕。銀隆承擔(dān)航展公共交通服務(wù)保障任務(wù)并圓滿完成向全世界人民展出中國制造的實(shí)力！

　　春運(yùn)售后保障工作作為新年度的售后服務(wù)“首場戰(zhàn)役”，銀隆尤為重視。為保證能夠順利完成任務(wù)，銀隆售后服務(wù)部制定周密的保障方案，將保障服務(wù)人員按專業(yè)分成專項(xiàng)小組，針對(duì)專項(xiàng)小組成員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

　　1月初，便開始全面開展各區(qū)域車輛春節(jié)前的綜合排查、充電站設(shè)備的運(yùn)行與故障隱患排查。

　　從1月21日春運(yùn)第一天起，銀隆春運(yùn)售后保障專業(yè)團(tuán)隊(duì)將負(fù)責(zé)銀隆車輛運(yùn)營的實(shí)時(shí)監(jiān)控、應(yīng)急處理、信息匯報(bào)等，將在道路救援、故障排查處理、充電站設(shè)備故障等方面進(jìn)行快速響應(yīng)與處理，并落實(shí)服務(wù)車輛、應(yīng)急物資提前準(zhǔn)備等一系列保障工作，確保圓滿完成春運(yùn)期間交通保障工作。

　　正于心，忠于事，精于業(yè)

　　寒冷的季節(jié)，春節(jié)售后保障工作艱苦，但春運(yùn)售后保障專業(yè)團(tuán)隊(duì)不怕苦不怕累，為了全國人民能安全、幸?；丶遥麄儬奚c家人的團(tuán)聚機(jī)會(huì)，這也體現(xiàn)了銀隆人的核心價(jià)值觀：“正于心，忠于事，精于業(yè)”。

　　身處-10℃的哈爾濱的翟工，正冒著刺骨寒風(fēng)，在路面結(jié)冰的室外進(jìn)行車輛保障檢測工作，被問及冷不冷，他毫不在意地說，“沒啥，應(yīng)該的?！?/p>

　　下周一便是今年春運(yùn)的第一天，翟工表示，“哈爾濱區(qū)域的車輛，都已經(jīng)檢測完成了，現(xiàn)在做最后的綜合排查沖刺，保證春運(yùn)！”

　　為了春運(yùn)售后保障服務(wù)的順利進(jìn)行，需要犧牲自己同家人的團(tuán)聚時(shí)光。

　　來自河南區(qū)域的耿工堅(jiān)定地說：“公交服務(wù)是對(duì)公眾的服務(wù)，保障公眾安全，是我們的責(zé)任，家人也是特別能理解。不只是春運(yùn)，全年365天，我們都要做到。”

　　第一輛車始于銷售，第二輛車始于服務(wù)。銀隆將立足自身，以提升企業(yè)內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升用戶的滿意度的同時(shí)，助力推動(dòng)行業(yè)售后標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步提高。