2016年3月3日和5日，政協(xié)第十二屆全國委員會第四次會議和第十二屆全國人民代表大會第四次會議(簡稱：全國兩會)在北京人民大會堂盛大開幕。北方客車憑借著舒適、安全、故障率低、服務(wù)能力強的特點，再次入選“兩會”服務(wù)車輛的隊伍。低調(diào)如北方客車，這其實已經(jīng)是其服務(wù)“兩會”的第17年。

　　滿載兩會代表的北方客車駛出賓館

　　潛心服務(wù) 為兩會保駕護航

　　自1999年，國產(chǎn)汽車拉開了大規(guī)模服務(wù)“兩會”的序幕，北方客車與首汽集團攜手開始了“兩會”服務(wù)車輛自主品牌代替進口車的時代，北方客車在“兩會”上開始嶄露頭角。到2016年，北方客車已經(jīng)與首汽攜手走進了提供“兩會”車輛服務(wù)的第17個年頭。

　　作為國內(nèi)最高規(guī)格的會議，“兩會”選車、用車標準可以用“苛刻”來形容。為了保障車輛的安全，“兩會”車輛要重點檢查車輛外觀、轉(zhuǎn)向、制動、燈具、輪胎及車輛是否配備滅火器等項目，只有全部合格才能上崗。同時，選擇的車輛既要滿足商務(wù)、租賃運營需求，又要符合大型會議、活動的高標準。北方客車BFC6120B2經(jīng)過幾代的技術(shù)升級，始終得到首汽的青睞和認可。2016年“兩會”期間，41輛北方客車BFC6120B2車型承擔了北會中心、昆泰飯店、華北飯店、亞奧酒店、鴻府賓館等5條線路的政協(xié)代表駐地的兩會交通線路運輸服務(wù)工作。

　　BFC6120B2型客車是北方客車的明星產(chǎn)品，此款客車秉承了尼奧普蘭客車制造的精髓，集全承載框架式無大梁車身、雙橫臂獨立式前橋、空氣懸掛和NEOPLAN專利的A型副車架結(jié)構(gòu)于一身，令整車具有更好的操控性能、穩(wěn)定性和駕乘舒適性。通過有限元分析的優(yōu)化設(shè)計，整車具有高強度與輕量化完美結(jié)合的特點，在確保安全的同時最大限度降低車輛自重，提高燃油經(jīng)濟性。

　　據(jù)北方客車售后服務(wù)部部長張斌介紹，北方客車作為國內(nèi)最早引進NEOPLAN全承載車身結(jié)構(gòu)的客車廠家，經(jīng)過30年的市場驗證，其特有的技術(shù)特性為北方客車贏得了更安全、更穩(wěn)定、更耐用的口碑，也能更好為兩會通勤保駕護航。

　　服務(wù)2016年兩會的北方客車

　　點對點跟蹤 保證“零故障”

　　在兩會服務(wù)保障工作方面，經(jīng)驗豐富的北方客車早就深諳其中的高標準和嚴要求，并一直以“零故障”服務(wù)要求自己。

　　“北方客車有著多年與首汽合作服務(wù)‘兩會’的經(jīng)驗，服務(wù)車輛也是久經(jīng)考驗的成熟車型，雖然這讓我們服務(wù)保障工作會更加從容，但我們卻從未有絲毫懈怠”。張斌介紹。

　　張斌告訴中國客車網(wǎng)記者，2016年2月19日北方客車接到首汽服務(wù)兩會的任務(wù)通知后，立刻組建了 “北方兩會保障服務(wù)團隊”。本次服務(wù)團隊以銷售公司總經(jīng)理為項目組長，售后服務(wù)部部長親自帶隊巡回往返各駐地。12名服務(wù)保障人員均為公司售后服務(wù)及生產(chǎn)一線的技術(shù)精英，地處北京售后服務(wù)部總部全體成員24小時待命，配合首汽完成所有會議車輛的全面體檢。

　　同時，北方客車從人員、設(shè)備、備件、服務(wù)搶修等多方面做了周密的服務(wù)保障計劃，執(zhí)行會前配合車檢——會上服務(wù)保障——配件充足供應(yīng)的服務(wù)保障方案。會上保障采用點對點式跟蹤服務(wù)，每個服務(wù)小組都是在早晨六點前就已經(jīng)到達各駐地站點，并第一時間與駐地負責人聯(lián)系報備，承諾若車輛發(fā)生故障，一分鐘就可達到現(xiàn)場解決。

　　從1999年至今，北方客車一直以零故障服務(wù)“兩會”。這一次，我們也相信北方客車會一如既往以高效的保障確保兩會期間用車萬無一失。