【中國(guó)客車信息網(wǎng) 顧芳琪】

　　明天和災(zāi)難到底哪個(gè)先來(lái)，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)知。但是，可以肯定的是，真正的勇士一定是在危難來(lái)臨之際，仍然堅(jiān)守崗位且勇于沖鋒在最前線的那一群人。

　　2015年11月13日22時(shí)50分許，浙江省麗水市蓮都區(qū)雅溪鎮(zhèn)里東村發(fā)生山體滑坡。山體滑坡塌方量30余萬(wàn)立方米，導(dǎo)致27戶房屋被埋，21戶房屋進(jìn)水。面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)難，玉柴人又一次沖在了最前方。

　　50分鐘到達(dá) 連續(xù)3天應(yīng)急保障萬(wàn)無(wú)一失

　　“11月15日，我們接到當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸局的通知，要求我們到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助救援，做好應(yīng)急保障工作。我立刻向玉柴浙江辦事處匯報(bào)了這件事，并組織隊(duì)伍，準(zhǔn)備好常用件，50分鐘后，我們的服務(wù)隊(duì)就到達(dá)了滑坡事故現(xiàn)場(chǎng)，屬于最早抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的救援隊(duì)伍之一”當(dāng)浙江麗水玉柴服務(wù)站站長(zhǎng)袁傳亮回憶起幾天前的救援情況時(shí)，一切仿佛還歷歷在目。

　　據(jù)了解，山體滑坡發(fā)生之初，救援人員主要是用手挖來(lái)救出掩埋不深的受災(zāi)百姓，當(dāng)表面能看到的受災(zāi)百姓全部救援完成，則用挖掘機(jī)繼續(xù)救援工作。救援工作調(diào)動(dòng)了當(dāng)?shù)丶s70輛挖掘機(jī)、70輛工程車和7、8輛重型卡車，其中搭載玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的救援車輛達(dá)到20余輛?！熬仍ぷ骶头路鹗窃诤退郎褓惻?，黃金救援時(shí)間是72小時(shí)，每一分每一秒都經(jīng)不起耽擱。如果救援工作進(jìn)行到一半，因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)故障導(dǎo)致車輛停在路上或者不運(yùn)行了，后果將非常嚴(yán)重，帶來(lái)的損失不堪設(shè)想。而我們的主要任務(wù)就是保障這些車輛中的玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)正常工作，絕不能有半點(diǎn)閃失?！痹瑐髁琳f(shuō)。

　　在袁傳亮剛到達(dá)救援地點(diǎn)時(shí)，遇到過(guò)一件危急萬(wàn)分的事情?！爱?dāng)時(shí)挖掘機(jī)已經(jīng)上去了，結(jié)果我們看到在一個(gè)不起眼的角落里，一個(gè)人被一塊大石頭壓著，快奄奄一息了。就在這千鈞一發(fā)之際，我們絲毫來(lái)不及多想，拼命沖上前去，趕緊讓挖掘機(jī)停了下來(lái)，通知救援人員最終把這個(gè)人救了出來(lái)?！边@位幸存者是途經(jīng)當(dāng)?shù)氐囊晃回涇囁緳C(jī)，經(jīng)過(guò)檢查盡管腿部骨折，但是并沒(méi)有生命危險(xiǎn)。而這背后離不開(kāi)玉柴人的一份功勞。

　　等到部隊(duì)大規(guī)模車隊(duì)全部趕到救援地點(diǎn)后，當(dāng)?shù)氐呐R時(shí)救援車輛被要求撤下來(lái)，而此時(shí)，袁傳亮率領(lǐng)著玉柴應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)已堅(jiān)持了三天兩夜的應(yīng)急保障工作。“盡管救援期間車輛的使用強(qiáng)度很大，但是發(fā)動(dòng)機(jī)并未出現(xiàn)大問(wèn)題，質(zhì)量杠杠的，這讓我們很欣慰也很自豪。”袁傳亮略顯疲憊的臉上仍難掩激動(dòng)和興奮。

　　玉柴的 “無(wú)條件保障” 應(yīng)急原則

　　一方有難八方支援，在災(zāi)難面前，我們都是一家人;在救援現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)間就是生命!據(jù)了解，參與此次麗水山體滑坡救援工作的玉柴人，除了袁傳亮，還有很多。玉柴浙江辦事處服務(wù)經(jīng)理袁海華就是其中很突出的一位。

　　接到救援通知后，袁海華第一時(shí)間做好了資金和配件的準(zhǔn)備工作，為應(yīng)急服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供最大支持。“我們的應(yīng)急服務(wù)原則就是‘無(wú)條件保障’，而且我們要求不管“三包”期內(nèi)還是“三包”期外的產(chǎn)品都先服務(wù)好，沒(méi)有二話?！?/P>

　　盡管應(yīng)急救援工作對(duì)當(dāng)?shù)胤?wù)站而言尚屬首次，但是對(duì)于玉柴人來(lái)說(shuō)卻并不陌生。此前2008年汶川大地震時(shí)，玉柴就積極主動(dòng)地參與了應(yīng)急保障工作，包括后來(lái)的多次重大突發(fā)災(zāi)難事件，玉柴人都是第一時(shí)間沖到最前線，確保提供及時(shí)有效的服務(wù)保障。久而久之，豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)也使玉柴形成了一整套專門的突發(fā)事件應(yīng)急處理方案。

　　袁海華坦言，這次應(yīng)急保障服務(wù)由袁傳亮站長(zhǎng)帶隊(duì)，他很放心?！胞愃癫穹?wù)站距離事故現(xiàn)場(chǎng)最近，約30公里，服務(wù)人員對(duì)當(dāng)?shù)氐那闆r最了解。而且麗水服務(wù)站是我們當(dāng)?shù)氐暮诵姆?wù)站之一，我們已經(jīng)合作很多年，服務(wù)人員的服務(wù)技能好，主動(dòng)意識(shí)強(qiáng)，一些大客戶的保障工作都是由他們完成的，客戶非常滿意?！?/P>

　　在袁海華看來(lái)，玉柴的應(yīng)急保障工作是分內(nèi)的事：“我們要對(duì)我們的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，我們更應(yīng)該對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)!這是我們義不容辭的責(zé)任和使命?！?/P>

　　而正是這種強(qiáng)烈的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，使得玉柴一步一個(gè)腳印扎實(shí)前行，并不斷取得一個(gè)又一個(gè)勝利!向玉柴人致敬!向危難之際顯身手的人們致敬!