海格，一個僅僅有著10多年歷史卻業(yè)績斐然的品牌；一個在海外市場風生水起的品牌；一個在國內引領行業(yè)風潮的品牌。

    近兩年，海格客車被越來越多的人熟知和認可。很多人把海格的成功歸結于“G-BOS智慧運營系統(tǒng)”的推出，搶占了客車“車聯網”的制高點，取得先機。其實，G-BOS系統(tǒng)只是海格發(fā)展道路上的“試金石”，“全生命周期管理”才是其掌握的真正“點金之術”。

    品牌理念的升級

    曾經的海格，“安全為本”是其重要的品牌理念，海格整個設計、研發(fā)、制造、銷售的每個環(huán)節(jié)，都圍繞“安全”這一主題展開，造就了海格安全、可靠的產品品質，“安全”成為海格客車的重要標簽。

G-BOS智慧運營系統(tǒng)演示區(qū)

    而隨著時代的不斷進步，高科技越來越多地應用于汽車產品之中，安全已成為客車的基本訴求，并且僅僅提供安全可靠的產品已不能滿足客戶的全部需求，客戶需要的不是客車，而是客車能賺錢的功能。鑒于此，2008年，海格基于客車全生命周期管理理念，研發(fā)G-BOS智慧運營系統(tǒng)，希冀通過智能化的管理工具，對客車進行全生命周期管理。經過三年研發(fā)，于2010年7月在客車行業(yè)首家推出G-BOS智慧運營系統(tǒng)，海格客車的品牌理念也由“安全為本”升級為“智·贏未來”。

    作為全生命周期管理的實現手段，“G-BOS智慧運營系統(tǒng)”的推出，是海格品牌理念升級的重要標志。G-BOS系統(tǒng)通過對車輛狀態(tài)的在線視頻監(jiān)控、司機行為的科學分析、GPS管理、行車記錄儀、遠程診斷、車線匹配等諸多功能，為車輛的安全管理與節(jié)能減排提供全新的數據化管理手段，開啟中國商用車的車聯網時代。

    品牌戰(zhàn)略的升級

    海格品牌理念的升級勢必帶來品牌戰(zhàn)略的升級。在全生命周期理念的指導下，海格的品牌戰(zhàn)略正在從客車產品的制造商向供應商、服務商轉變，由傳統(tǒng)的商業(yè)模式向多元化的商業(yè)模式轉化。

    目前，企業(yè)向客戶提供的服務已經突破了單一產品，更趨向于“一攬子服務”，不僅銷售產品，還能提供全方位解決方案。這就需要企業(yè)更準確地了解客戶需求，把人、過程和信息有效集成于一體，參與產品從概念到報廢的全生命周期。

海格客車廠區(qū)

    海格將全生命周期管理視為企業(yè)發(fā)展的重中之重，吹響了品牌戰(zhàn)略升級的號角。海格將不單單為客戶提供單一的客車產品，而是在客戶購買客車的決策過程、使用客車的運營過程中，從投資收益回報角度，幫助客車運營商選擇最合理的車型；通過售后服務專門體系，及時、有效的處理車輛在運營過程中產生的報修、維護、保養(yǎng)、修理等事宜，減少停班停運損失；借助運營管理診斷咨詢體系，對客車日常運營、用車管理、車線匹配、駕駛員操作技能、油耗管理等進行科學、量化、客觀的評價，提供問題診斷和改善對策，以幫助運營商增加收益、降低成本，從而實現收益最大化。

    因而，在品牌戰(zhàn)略升級后，海格與客戶之間將從單純的交易協(xié)作關系逐漸轉化為穩(wěn)固的合作伙伴關系，形成新的商業(yè)模式，引導整個客車行業(yè)的升級。

    品牌價值的提升

    海格從2008年初登“中國500最具價值品牌”榜開始，其品牌價值從60億元、70億元發(fā)展到如今的102.38億元，連續(xù)5年成功入圍。

    海格品牌價值的不斷攀升，與海格在全生命周期管理理念下，注重創(chuàng)造客戶價值、產品價值以及社會價值密不可分。在客戶價值方面，海格通過首創(chuàng)客車行業(yè)的呼叫中心，率先組建“全國聯?！钡确沾胧?，樹立客車行業(yè)服務新標桿；在產品價值方面，海格攜手SCANIA，投入大量資金，嘗試用“公路之王”的產品工藝和生產保證來推動自身產品價值鏈的提升；在社會價值方面，海格通過參與一系列公益活動，尤其在校車推廣上，做出了許多努力，成為一個有責任感的客車企業(yè)。

海格客車廠區(qū)一瞥

    品牌的價值有價，而“智慧”的價值無價。作為中國智慧客車的開山鼻祖，海格的“智慧”將成為其品牌價值體系中的主基調，成為推動其品牌價值不斷提升的源動力。

    此外，經過全生命周期管理的全面展開，海格的品牌形象也將進一步樹立：一個具有科技感、使命感的客運交通綜合解決方案提供商形象油然而生。海格品牌將以制造商、客運交通綜合解決方案提供商以及合作伙伴的多重身份，出現在人們面前，參與客車的整個管理過程，提供專業(yè)、全面、系統(tǒng)的服務。

    記者了解到，前不久，在“第七屆影響中國客車業(yè)2012—2013年度客車行業(yè)讀者調查評選活動”中，海格客車一舉摘得2013年度“國內市場、海外市場、新能源客車、專用校車”四項大獎。這些肯定都是對海格實行全生命周期管理的褒揚和鼓勵，更是海格為此堅定不移走下去的信心和支持。

    轉型創(chuàng)新，智贏未來。隨著全生命周期管理理念的不斷深入，海格品牌內涵的不斷豐富和價值的不斷提升，中國智慧客車倡導者的海格勢必將迎來真正“智”的飛躍。