130萬(wàn)公里無(wú)大修，得到的不僅是效益，更是一份信任。

    王高起所在的山東菏澤麟州旅游車(chē)隊(duì)從98年開(kāi)始接觸旅游客運(yùn)，上個(gè)月他們的一輛蘇州金龍海格6119客車(chē)實(shí)現(xiàn)了行駛130萬(wàn)公里無(wú)大修的公司記錄，作為車(chē)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，他十分驕傲。因?yàn)檫@樣的成績(jī)不僅和他對(duì)日常保養(yǎng)嚴(yán)格管理密切相關(guān)，而且這輛車(chē)也是他06年親自從蘇州提回來(lái)的。

海格客車(chē)在山東很受歡迎

    麟州旅游車(chē)隊(duì)是當(dāng)?shù)匚ㄒ灰患宜綘I(yíng)的旅游車(chē)隊(duì)，在附近市縣的旅游公司內(nèi)都享有很高的聲譽(yù)，30多輛車(chē)的規(guī)模雖然不能和國(guó)營(yíng)大企業(yè)相比，但車(chē)輛水平和服務(wù)水平在當(dāng)?shù)囟际怯锌诮员?。為了保住自己的金字招牌，王高起和他的管理團(tuán)隊(duì)，特別重視日常的維護(hù)保養(yǎng)，所有車(chē)輛都是嚴(yán)格按照1萬(wàn)公里執(zhí)行一次換油保養(yǎng)，柴油濾芯每3個(gè)月更換一次。

    但盡管這樣，不同的車(chē)輛還是表現(xiàn)的參差不齊。王高起認(rèn)為，雖然這些客車(chē)使用的發(fā)動(dòng)機(jī)品牌都差不多，但不同車(chē)輛的匹配水平還是有很大差異的，而這不僅直接影響了實(shí)際的使用效果，也體現(xiàn)出了不同企業(yè)的車(chē)輛制造水平。

    據(jù)了解，麟州車(chē)隊(duì)在日常使用中，同樣長(zhǎng)度同樣馬力的客車(chē)，有些一公里的油費(fèi)能夠達(dá)到1.7元，而有些車(chē)就只有1.4元，而蘇州金龍的車(chē)就屬于匹配合理油費(fèi)較低的。除了這次有一輛跑班線的車(chē)達(dá)到了130萬(wàn)公里這個(gè)公司記錄以外，麟州車(chē)隊(duì)還有不少海格客車(chē)用到報(bào)廢也沒(méi)有大修，只是里程沒(méi)有這個(gè)多而已。

    除了油費(fèi)讓王高起非常滿(mǎn)意之外，可靠性也是他非常看重蘇州金龍的一點(diǎn)。

    由于從事的是旅游行業(yè)，服務(wù)的游客都是為了出門(mén)享受的，使用的車(chē)輛必須是新車(chē)，配置高的好車(chē)。不僅司機(jī)的服務(wù)態(tài)度特別重要，車(chē)輛的可靠性更是格外關(guān)鍵。旅游不像一般客運(yùn)，不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，一般客運(yùn)顧客不滿(mǎn)意投訴了大不了下次損失一個(gè)客人，但如果旅游的客人不滿(mǎn)意投訴到旅行社，將來(lái)就有可能車(chē)隊(duì)都沒(méi)飯吃。

    談起質(zhì)量，王高起告訴記者一次慘痛的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)用的是一臺(tái)本地產(chǎn)客車(chē)，在駛往西安的途中由于發(fā)電機(jī)皮帶輪損壞，半路拋錨，附近的城市都買(mǎi)不到備件，只能從原廠調(diào)貨，王高起只能趕緊重新調(diào)車(chē)去把客人接走，最后不僅一分錢(qián)沒(méi)掙，還賠償了1萬(wàn)多元，太不值了。

    而海格車(chē)由于保養(yǎng)到位，服務(wù)及時(shí)，車(chē)輛本身的做工也過(guò)硬，從99年開(kāi)始使用第一輛到現(xiàn)在，從來(lái)都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)半路拋錨的情況。

    嘗到了甜頭的王高起決定，以后隨著舊車(chē)的逐步更新淘汰，車(chē)隊(duì)以后將固定只買(mǎi)蘇州金龍的海格客車(chē)，這樣不僅運(yùn)營(yíng)收益有保障，自己在維護(hù)保養(yǎng)方面也能更省心。