在筆者的心目中,汽車備胎顧名思義應(yīng)該與原輪胎規(guī)格質(zhì)量一致,可以作正常輪胎使用,這樣才能真正發(fā)揮備胎的作用,這種備胎即全尺寸備胎。然而,現(xiàn)在市場(chǎng)上的汽車備胎卻并非都是全尺寸備胎,給駕駛埋下了安全隱患。對(duì)此,有汽車廠商回應(yīng)稱“汽車配置非全尺寸備胎是國(guó)際慣例”。
汽車備胎關(guān)系到汽車運(yùn)行安全,在汽車日益進(jìn)入“尋常百姓家”的當(dāng)下,對(duì)于汽車最核心的安全問(wèn)題以“國(guó)際慣例”搪塞之,讓消費(fèi)者情何以堪?
據(jù)了解,發(fā)達(dá)國(guó)家因?yàn)槁窙r和汽車售后網(wǎng)點(diǎn)的原因,部分車型配置的是非全尺寸備胎。然而,從目前我國(guó)的國(guó)情來(lái)看,與發(fā)達(dá)國(guó)家還存在差距,配備全尺寸備胎對(duì)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者十分必要。根據(jù)中消協(xié)的調(diào)查,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)汽車備胎的使用依賴度較高,有接近四成被訪者稱會(huì)暫時(shí)使用備胎,要等到有空時(shí)再去更換,更有兩成消費(fèi)者會(huì)一直使用備胎,直到用壞為止。說(shuō)到底,非全尺寸備胎降低的是成本,同時(shí)也是安全。而據(jù)筆者所知,提高備胎的安全性,才是真正的國(guó)際慣例。
尊重當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和使用環(huán)境,這是一家負(fù)責(zé)任的汽車廠商的基本常識(shí)。以“國(guó)際慣例”來(lái)蔽之,顯然有悖常情常理。其實(shí),細(xì)細(xì)分析,為何會(huì)出現(xiàn)“國(guó)際慣例”作擋箭牌,根本原因還在于國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境的不成熟。
據(jù)介紹,目前對(duì)備胎在法律層面上沒(méi)有明確規(guī)定,法律的真空地帶意味著即使消費(fèi)者想維權(quán)也無(wú)據(jù)可依。不僅如此,在汽車廠商話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越大的當(dāng)下,單個(gè)普通消費(fèi)者想成功維權(quán)更是難上加難。因此會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)一些極不正常的怪象:凡是有利于廠商的,如同樣車型價(jià)格卻比國(guó)外高等,就稱之為“中國(guó)特色”;凡是不利于廠商的,如備胎等,就拿“國(guó)際慣例”當(dāng)替罪羊。另外,諸如汽車召回往往也實(shí)行“中外有別”等。究其根源,法律法規(guī)的缺位或不完善難辭其咎。因此,相關(guān)部門加快出臺(tái)對(duì)備胎的配置規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)務(wù)之急,也是根本之策。
對(duì)于汽車廠商而言,消費(fèi)者是上帝,這是行業(yè)準(zhǔn)則,也是基業(yè)常青的重要基石;對(duì)于政府部門而言,老百姓是衣食父母,更是做好服務(wù)的直接對(duì)象。如此“坑爹”的“國(guó)際慣例”當(dāng)止矣!
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